搜狐和騰訊,在此次百年一遇的北京奧運會上,各自得到了什么? 馬甲論壇(bbs.majia.net) ——互聯(lián)網(wǎng)熱點,一網(wǎng)打盡
在這個問題背后,既代表著舊與新傳播模式的大撞擊,又代表著Web1.0與Web2.0營銷模式的大比拼。
毋庸置疑,搜狐通過獲得北京奧運會正式門戶網(wǎng)站的身份,取得傳統(tǒng)意義上的形象話語權(quán),這代表著傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站的最高權(quán)威價值。
而騰訊,則通過北京奧運會,完成了一次全新整合傳播模式的大演習(xí),其“社交網(wǎng)絡(luò)+內(nèi)容報道”的立體+交互模式,證明了Web2.0與Web1.0可以在奧運會這一重大事件下,充分交融在一起,形成前所未有的傳播效應(yīng)。
我為什么用社交網(wǎng)絡(luò)(SOCIAL NETWORK)來表述,是因為它可以同時涵蓋騰訊的IM、群組、博客、人際傳播等多種溝通形式,這也正是騰訊在奧運會開鑼之前,就已經(jīng)注定不同于甚至優(yōu)勝于搜狐式門戶網(wǎng)站的報道聚合模式。
一切取決于用戶體驗出發(fā)點的不同
在搜狐,用戶基本的、第一位的體驗是看新聞,其本質(zhì),和看報紙、看電視沒有什么不同。
而在騰訊,由于用戶首先做的事情是登錄騰訊,和朋友連接起來,然后,再通過彈出窗口、點擊、和朋友聊天、去自己的空間發(fā)文章等方式,接入線上世界,所以,奧運會不是以媒體的方式呈現(xiàn)的,而是通過客戶端和好友互動的狀態(tài)呈現(xiàn)的。騰訊將其表述為:“這里就是你的網(wǎng)絡(luò)主場。”
這種差異性,其實就是媒體主權(quán)和以用戶為中心的差異。
騰訊所代表的以用戶為中心的傳播模式,是即時、互動、全方位、多觸點傳播的。據(jù)了解,騰訊上和奧運會相關(guān)主題的QQ為63萬個,參與人數(shù)達(dá)到2500萬,這使得其更容易形成以用戶為中心的傳播模式。
網(wǎng)民需要的不僅僅是看奧運會,更需要的是參與和分享奧運會,需要有足夠大的舞臺去釋放奧運激情,能到賽場看比賽的是極少數(shù)人,絕大多數(shù)人會想盡辦法、用各種工具,在與賽場幾乎同步的“網(wǎng)絡(luò)主場”上狂歡。
貼近性決定速度和體驗
清華大學(xué)媒介調(diào)查實驗室發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示:65.28%的網(wǎng)民表示是通過騰訊網(wǎng)獲知北京奧運會首枚金牌信息,比例居各大網(wǎng)站之首。
為什么會有這樣的結(jié)果?原因非常簡單,就是因為北京奧運會首枚金牌的信息,是通過即時信息直接推送到用戶已經(jīng)在使用的桌面上,然后再經(jīng)過朋友傳播和群組討論,得到了完全無邊界的、去中心化的傳播,這是門戶媒體的中心化、單一化傳播所無法企及的。
還有一個被忽略的事實是,即使不少網(wǎng)民是通過門戶網(wǎng)站獲得金牌新聞的,但他們?nèi)匀皇峭ㄟ^社會化網(wǎng)絡(luò),經(jīng)過IM、BBS、SNS、個人空間等方式進(jìn)行二次傳播,而由于騰訊在社會化網(wǎng)絡(luò)上的領(lǐng)先地位,其結(jié)果是,大部分用戶還是覺得北京奧運會首枚金牌的信息來自騰訊,盡管很有可能第一信息點是來自門戶的。
再者,用戶泡在社會化網(wǎng)絡(luò)的時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于看新聞,這樣一來,用戶更可能在社區(qū)中反復(fù)接觸并參與了北京奧運會首枚金牌信息的傳播過程,這也是促使用戶覺得信息來自于騰訊的重要原因。
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所以,無論是速度、接觸密度、互動程度,騰訊模式的社會化模式比純門戶模式更為有利,正是因為貼近性決定了結(jié)果。
只有立體式的營銷模式才能真正有效實現(xiàn)營銷效果
以用戶為中心的立體化、互動化模式,必然產(chǎn)生品牌進(jìn)行奧運營銷時的明顯差異。
誠以為,此次北京奧運會上最高效的營銷典范,不是在奧運網(wǎng)頁上的冠名或橫幅,而是耐克贊助騰訊即時消息,其貼近度和即時性所產(chǎn)生的營銷效應(yīng),絕非顯示性網(wǎng)頁廣告所能比及。
Web2.0社會性網(wǎng)絡(luò),天然地決定其比門戶式媒體能做更多的事情。這些事情,很多不是廣告,而是一種游戲。
例如,可口可樂和騰訊合作的奧運圣火在QQ上的傳遞行動,做法很簡單,也很容易想到,但一定只有IM才能做得到。其8888條傳遞路線的展開和6000萬用戶的參與,使?fàn)I銷成為全互動的體驗。
想在這里再次強調(diào)一下互動營銷的本質(zhì)含義。很多時候,人們以為,只要在資訊上增加一些評論或者抽獎,就已經(jīng)是互動營銷了。其實,真正有價值的互動營銷不是人和資訊的互動,而是人和人的互動、人與人之間的交流和傳遞,從而實現(xiàn)口碑的流動,品牌體驗的社交化分享。這才是真正的互動,人是主角,資訊只是配角。
只有通過立體式的社交化網(wǎng)絡(luò)+資訊全覆蓋,才能真正有效地實現(xiàn)營銷的效果。
門戶與立體化兩種模式的差異,通過北京奧運會,可以清晰地概括為以下三點:不是在看奧運會,而是將網(wǎng)絡(luò)變成奧運會的虛擬主場;真正的互動不是人與資訊的互動,而是人與人的互動;營銷不是顯示信息,而是游戲化的分享。