“大堡礁白天比英國(guó)短，同時(shí)炎熱的天氣不適宜燒烤……”近日有媒體報(bào)道澳大利亞大堡礁守島人——英國(guó)公民本。紹索爾獲世界“最好工作”仍有抱怨。
無論生活還是工作中，難免會(huì)有不滿的時(shí)候，抱怨在所難免。但抱怨還得看場(chǎng)合，也得講方法。尤其是在職場(chǎng)，人心隔肚皮，若不謹(jǐn)言慎行，只怕后患無窮。抱怨，也得講技巧。
給領(lǐng)導(dǎo)“挑刺”的技巧
哈皮（文員）
大堡礁的這位老兄，估計(jì)是全世界最不招人待見的抱怨者。他的工作實(shí)在是太扎眼也太誘人了，居然也抱怨？倘若并非矯情，那便是人心永不知足，抱怨總是比感恩來得容易。可不是嗎？發(fā)牢騷只要?jiǎng)觿?dòng)兩張嘴皮子即可，與絞盡腦汁殫精竭慮地把每件事做到盡善盡美相比，當(dāng)然容易千倍萬倍。
抱怨人人都會(huì)，可是，有時(shí)給了你公開抱怨的機(jī)會(huì)，卻未必人人都能唱好這臺(tái)戲。
這幾年，因?yàn)閹状螌W(xué)習(xí)的關(guān)系，單位不斷要求下屬給領(lǐng)導(dǎo)提意見，還得當(dāng)面提、公開提。說實(shí)話，這可真讓我心里沒底。第一次被直屬上司正兒八經(jīng)地請(qǐng)到辦公桌前坐下，頭兒很不自然地微笑著請(qǐng)我“多批評(píng)”，還拿出筆記本打算一條條記錄下來，我真是頭上冒冷汗啊——口說無憑，有字為證，這哪里是筆記本，簡(jiǎn)直就是秋后算賬的賬本嘛。那時(shí)，我的第一反應(yīng)竟然是想起了很久前看到的一個(gè)笑話，于是依法效仿：“我覺得您吧，唯一的缺點(diǎn)就是太認(rèn)真工作，太不愛惜自己的身體了！”
自然，這樣的虛偽是無法過關(guān)的，可是，咋辦呢，我真的太沒職場(chǎng)情商了，實(shí)在想不出如何才能給老板提點(diǎn)不痛不癢的意見，不僅不能踩到老虎尾巴，還最好要暗含歌頌之意。
又一次公開征集意見活動(dòng)開始了，很不幸，我又被請(qǐng)去座談了。會(huì)前，短信請(qǐng)教了一位公務(wù)員朋友（不好意思啊，在偶看來，政府機(jī)關(guān)的人比較善于打哈哈）。本來，朋友建議我隨便搗搗漿糊，談?wù)剬?duì)此次活動(dòng)的心得體會(huì)即可。可是，在座者似乎都很珍惜這次機(jī)會(huì)，立志要把卡拉OK“想唱就唱，唱得響亮”，我被這氛圍一感染，激動(dòng)起來，把朋友“千萬不要批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)，不然你會(huì)死得很慘”的忠告拋諸腦后，也來了個(gè)一二三四的長(zhǎng)篇大論。
在職場(chǎng)又浸染了幾年，如今的我情商已略有提高，既不會(huì)毫無技巧的肉麻吹捧，也不可能如莽漢般“炮打司令部”。關(guān)于給領(lǐng)導(dǎo)提意見的難題，我的拙見是：扣牢領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人鑒定中提到的一些問題，粗略談?wù)勏敕�，最好多談制度束縛、體制弊病等宏觀話題，要讓人覺得單位之所以存在這樣那樣的問題，并非領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人能力或者品行不夠格，而是能力雖強(qiáng)卻限于種種現(xiàn)實(shí)因素的掣肘。其次，不要拓開話題，大膽觸及那些領(lǐng)導(dǎo)尚未意識(shí)到或者不愿公開“自我批評(píng)”的實(shí)質(zhì)性缺點(diǎn)，更切忌惡毒進(jìn)行人身攻擊，否則，很有可能被領(lǐng)導(dǎo)的冷酷眼光和群眾的唾沫當(dāng)場(chǎng)逼死。最后，當(dāng)然還要推敲下開場(chǎng)白和結(jié)束語啦，態(tài)度一定要誠(chéng)懇謙遜，千萬別讓領(lǐng)導(dǎo)以為，此次征詢意見乃是給了小人得意忘形、借題發(fā)揮之機(jī)。
基本上，這就是我應(yīng)對(duì)眼下“挑刺”的思路，效果如何，其實(shí)我也不清楚。
沒有抱怨的生活不是真實(shí)的生活
華立（咨詢）
生活中，抱怨處處存在。
帶兒子排隊(duì)買肯德基，前面的客人總是拿不定主意要買什么。身邊的兒子餓了，不停地催：“老爸，老爸，你快點(diǎn)快點(diǎn)！”而前面那家伙，還在墨西哥雞肉卷和漢堡之間猶豫，你當(dāng)然不能著急上火，也不能催，你一催，一不小心就成了抱怨。
人們常說，不要把工作中不好的情緒帶回家，因?yàn)榧沂歉蹫�，你心情的不愉快�?huì)影響到家庭的和諧。但真能做到這點(diǎn)的其實(shí)不多。相反，不少人總是把單位里的不愉快，如領(lǐng)導(dǎo)申斥、同事糾紛、漲薪泡湯等等讓人郁悶的話題，帶回家中抱怨出聲——人總不能老憋著呀，就讓家人的安慰排解你心頭的煩躁吧。在家里隨心所欲一點(diǎn)，不用擔(dān)心“火燒連營(yíng)”，即使和還不清楚你的急脾氣哪里來的家人頂起牛來，也會(huì)來得猛去得快。
外面的不愉快在家里可以不憋著？也許！把家里的慪氣帶到工作場(chǎng)合去抱怨？愚蠢！在辦公室里，你要是向上司和同事或者客戶，抱怨家里的煩惱，呵呵，他們只會(huì)憐憫地看著你，心里對(duì)你的職業(yè)素質(zhì)打個(gè)最低分。
但真有很多事情讓你有理由抱怨：薪水少了，活多了；被客戶無理的態(tài)度逼煩了；上司交代的任務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展毫無意義，卻要化為你打不完的文件和報(bào)表……還有，某同事說你衣衫不整；手下背后給你起了難聽的外號(hào)；本意為同事的疏忽打馬虎眼，卻一不小心成了替罪羊……一堆又一堆，煩惱數(shù)不完呢！你不說出來，無人替你出頭，你說出來，遭人笑話還不解決問題。
沒有抱怨的生活，不是真實(shí)的生活。但遇事就抱怨，顯然不是好辦法，尤其是在需要保持高度理性的工作場(chǎng)合，你若是像祥林嫂那樣地反復(fù)嘮叨“春天到了，狼要吃孩子”，同事見你都要繞道走。
抱怨有沒有技巧？不知道。即使是巧妙的抱怨，那也是抱怨，聰明人馬上就聽懂了，笨點(diǎn)的回過味來也懂了。
抱怨，是負(fù)面情緒的體現(xiàn)，不發(fā)泄出來傷了自己，發(fā)泄出來自己還是被傷——那么，還是心平氣和一些，少抱怨，即使在家里。抱怨是沒有用的，那些事情還在，你還要面對(duì)。消除抱怨的辦法，就是第二天你從家里出發(fā)，堅(jiān)持去上班，去解決引起抱怨的一個(gè)個(gè)問題，哪怕明知道老問題解決了，新問題還會(huì)出現(xiàn)。然后，下班回家。
背后抱怨，不如當(dāng)面說清
金桂（辦公室主任）
記得剛參加工作的時(shí)候，參加過一個(gè)業(yè)余文化團(tuán)體，負(fù)責(zé)和我們聯(lián)絡(luò)的是某公司的宣傳科。宣傳科就三個(gè)人，一個(gè)科長(zhǎng)兩個(gè)兵。兩個(gè)兵中，一個(gè)愛抱怨，當(dāng)著我們這些外人也口無遮攔，據(jù)說他是有些背景的。另一個(gè)是文靜的女孩子，很踏實(shí)，最繁瑣的工作都是她在干，從來沒聽到她抱怨過一句。
數(shù)年過去了，那天突然在電視上看到了她，原來她已經(jīng)成了那家公司的董事長(zhǎng)兼黨委書記，后來聽說又榮升某局副局長(zhǎng)。這還是當(dāng)年那個(gè)任勞任怨的女干事嗎？我做夢(mèng)也想不到，以她普普通通的身份，能一路披荊斬棘地做到這個(gè)顯赫的位子。聯(lián)想起她年輕時(shí)平靜如水的風(fēng)格，我感慨。
不抱怨，讓行動(dòng)說話，于是別人的抱怨，在一定程度上反襯了你的不抱怨，這比說什么都管用。
我們廠行政科有個(gè)女職員，工作熱心，手腳麻利，就是管不住嘴巴。
上司到她辦公室里坐坐，沒三句話她就開始發(fā)牢騷，我干多少活我容易嗎？一件件地評(píng)功擺好，弄得頭兒們老遠(yuǎn)看見她就躲。她還愛咬扯別人，經(jīng)常抱怨誰誰不如她，領(lǐng)導(dǎo)偏心。傳到其他同事耳朵里，一句話得罪好幾個(gè)人。所以，一直到退休，她也沒被提拔。
抱怨，還有可能被別有用心的人利用，要知道，有人居心叵測(cè)，就利用你這張愛抱怨的嘴，篡改抱怨者原本很單純的意圖，結(jié)果三人成虎，造成了上下級(jí)、同事之間解不開的心結(jié)。
與其背后抱怨，不如當(dāng)面說清。實(shí)在憋不住要抱怨，可采取一些特殊的方法。我們單位有一個(gè)副主任，經(jīng)常越權(quán)。有一次他向正主任請(qǐng)示工作，正主任不動(dòng)聲色地就把話遞過去了：“我是聾子的耳朵——擺設(shè)。”一句話，讓副主任收斂不少。有些男下屬，不好為雞毛蒜皮的事抱怨，但又想讓領(lǐng)導(dǎo)知道自己的心事，于是在酒桌上借酒遮臉，把心里的話倒出來。過后，一揖到地賠不是：“頭兒，我這是酒話，您別在意。”其實(shí)，他的意圖是什么，大家心里明鏡似的。
新人沒有抱怨資格
瑞娥（雜志編輯）
俗話說，干一行怨一行；俗話又說，人生不如意十之八九。所以，工作中，“抱怨”的剛性需求始終很大。
多年前，我畢業(yè)分配進(jìn)了一家效益很差的工廠。休息時(shí)間，同事們經(jīng)常聚在一起聊天，說到自己的親戚、同學(xué)如何如何幸運(yùn)，自己如何如何不幸，便把一腔抱怨都獻(xiàn)給了單位。當(dāng)時(shí)我也經(jīng)常參與這樣的抱怨，覺得發(fā)泄一通之后，心情會(huì)舒坦一些。
出乎意料，每每我的抱怨都被添油加醋傳到了領(lǐng)導(dǎo)耳朵里，其他人抱怨卻沒事。我這才明白：身為新人，尚未完全融入集體，我還沒有“同流合污”的資格。
“廠領(lǐng)導(dǎo)什么水平？真是將熊熊一窩”，經(jīng)常有人會(huì)私下發(fā)泄不滿�？晌覍W(xué)精了：參與其中，我肯定會(huì)被“暗算”；不發(fā)表議論，也有可能被認(rèn)為是“默認(rèn)”，接著會(huì)被宵小的同事栽贓，傳成我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不滿。所以遇到這種情況，我一律旗幟鮮明地發(fā)表反對(duì)意見……
“國(guó)企文化”博大精深，多少有才能的人毀在自己一張嘴上啊。
原單位垮了以后，我干過一段時(shí)間銷售，經(jīng)常與對(duì)手公司的同行接觸。彼此混得熟了，私下交流時(shí)難免抱怨自家公司的種種不好。前輩就批評(píng)我說，無論對(duì)公司有多大意見，在外，我們就是公司的一部分，你抱怨公司不好，別人就會(huì)暗自瞧不起你——這么不好的公司，你為什么還要混著？沒本事。
看來社會(huì)著實(shí)太復(fù)雜，要找個(gè)可以安全地抱怨一下的地方都難。當(dāng)然，有些精明人士似乎從未抱怨過，總是很有城府的樣子。不過從中醫(yī)學(xué)理論來看，怨氣淤積于胸，長(zhǎng)期下去恐怕難免折壽。拿命換前程，未必值得。
好在如今有了網(wǎng)絡(luò)，QQ、MSN、BBS上的朋友大多彼此無利害關(guān)系，在這些平臺(tái)上偶爾抱怨一下，既能心理解壓，又不至于產(chǎn)生副作用。
“雜志業(yè)不行了嗎？我們雜志發(fā)行量一直節(jié)節(jié)攀升。”哪天在一個(gè)QQ群里，一位女編輯如此發(fā)言。她供職的那家雜志我們都很了解，瀕臨倒閉中。
在網(wǎng)絡(luò)世界還能將面具戴得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，此人太可怕了，不久許多人將她在自己QQ里的頭像拉黑了。
掌握好抱怨的尺度和態(tài)度，需要豐富的社會(huì)學(xué)、醫(yī)學(xué)知識(shí)，難度不小。
抱怨的數(shù)量和“質(zhì)量”
高函（導(dǎo)游）
職場(chǎng)中的抱怨，是一種負(fù)面情緒，弊多利少。
然而人是有感情的，有情緒總要發(fā)泄，少量有分寸的抱怨也許不可避免，所以抱怨很有講究。我總結(jié)出7條技巧：
■限制抱怨的數(shù)量一天中只能抱怨2%－5%的事，多了就令人煩了。
■控制好情緒再有理，也要等自己心平氣和了再抱怨，而且就事論事，切忌抖出往事，避免變成人身攻擊或貶低對(duì)方。
■提高抱怨“趣；切忌喋喋不休反復(fù)抱怨一件事；還要看準(zhǔn)了聽眾再抱怨，讓抱怨發(fā)揮作用，否則說了也白說。
■注意場(chǎng)合盡量在私下里表達(dá)，避免在公開場(chǎng)合使人難堪，傷害對(duì)方自尊心很容易遭受報(bào)復(fù)。
■選擇時(shí)機(jī)當(dāng)環(huán)境氛圍不好或人家心情不佳時(shí)最好不要抱怨，否則不僅沒人聽，還會(huì)招人討厭。
■提出積極建議抱怨之后，要提出相應(yīng)的建設(shè)性意見，既可減輕對(duì)方的不愉快，又能讓對(duì)方覺得是在為他著想。
■不耽誤工作切忌把委屈和抱怨情緒帶到工作中去，不要影響工作進(jìn)度，更不要消極怠工，否則有理也變無理。
