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客戶服務“四重奏”

發(fā)布:2009-7-17 16:14:04  來源: 金融時報 [字體: ]

  新華人壽第四屆客戶服務月活動啟動
    
     本報訊2004金秋,一場以服務為主旋律的“四重奏”正式拉開帷幕——新華人壽第四屆(2004)客戶服務月9月1日正式在全國范圍內全面啟動。
    
     一重奏:“桃李滿天下,恩情似海深”教師節(jié)特別行動。新華人壽為倡導尊師重教的優(yōu)良風氣,加強師生友誼,體現新華人壽個性化服務,將通過組織學生客戶或者準客戶贈送教師節(jié)賀卡的形式,向廣大辛勤的教師轉達新華人壽誠摯的問候。
    
     二重奏:“信守承諾,真誠服務”客戶基本信息資料確認活動。新華人壽將通過此項基礎服務,全面提升服務水平和服務質量,將各項基礎服務落到實處。
    
     三重奏:“更多關愛在新華”大型客戶聯誼活動。新華人壽將計劃通過組織如客戶大回訪、游園會、電影節(jié)、攝影比賽等生動有趣、參與性強的客戶聯誼活動,加強公司與客戶的聯系,增強客戶對公司的滿意度和認知度。
    
     四重奏:“將服務進行到底”大行動。新華人壽為客戶制作了《客戶服務手冊》,詳細介紹了各項保險手續(xù)的辦理方法、流程、注意事項等內容,方便客戶隨時查詢了解。

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