9月10日教師節(jié)，阿里巴巴員工、家屬、客戶、嘉賓近3萬人齊聚杭州黃龍?bào)w育館共同慶祝阿里巴巴十歲生日。現(xiàn)場阿里巴巴教主馬云發(fā)表激情演講，回顧了阿里追求夢想的10年，并對(duì)未來10年進(jìn)行暢想，阿里未來10年將為1000萬家企業(yè)提供生存、成長和發(fā)展的平臺(tái)，創(chuàng)造1億就業(yè)機(jī)會(huì)，并為全球10億人提供物美價(jià)廉的消費(fèi)平臺(tái)。

　　隨著中國電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)對(duì)現(xiàn)實(shí)的影響無處不在，習(xí)慣于傳統(tǒng)經(jīng)營模式的中國建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)也逐漸感受到來自網(wǎng)絡(luò)的沖擊和挑戰(zhàn)。據(jù)筆者了解：某品牌在淘寶網(wǎng)上的C2C網(wǎng)店達(dá)100多個(gè)，其中一家網(wǎng)店一個(gè)月的交易商品量達(dá)700件，交易額達(dá)60余萬元，而全年在淘寶的銷售流水在1000萬以上。網(wǎng)上交易價(jià)格體系不規(guī)范，破壞了消費(fèi)者對(duì)品牌的印象，影響區(qū)域市場的正常秩序。

　　面對(duì)網(wǎng)上購物的強(qiáng)勢競爭，我們有的企業(yè)倉惶失措，投訴無門（因相關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站在創(chuàng)立之初就已規(guī)避了法律風(fēng)險(xiǎn)）；有的企業(yè)干脆發(fā)布"嚴(yán)正聲明",聲稱從未進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷，提醒消費(fèi)者提高警惕；有的企業(yè)則正面迎擊，自建電子商務(wù)交易平臺(tái)，欲在這個(gè)新興領(lǐng)域搶得份額。

　　如何改變？當(dāng)然建立網(wǎng)上渠道，但與淘寶、阿里巴巴等在電子商務(wù)市場占據(jù)較大份額相比，擁有龐大傳統(tǒng)銷售渠道的陶瓷企業(yè)，到底該如何建立電子商務(wù)平臺(tái)呢？

　　傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)，首先面臨是巨大宣傳推廣成本壓力，同時(shí)迎面而來的是渠道沖突，因此，陶瓷企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)，首先要考慮對(duì)現(xiàn)有實(shí)體門店、倉儲(chǔ)物流、廣告宣傳、配送網(wǎng)絡(luò)等資源整合，使得這些資源利用效率最大化。即顧客在網(wǎng)絡(luò)上選擇了商品之后，系統(tǒng)將自動(dòng)生成訂單，信息通過系統(tǒng)傳送相關(guān)門市，采取就近配送原則，將商品快速送至客戶家中。換句話說，傳統(tǒng)門市與電子商務(wù)在于經(jīng)營位置的不同，一個(gè)在地上，一個(gè)在網(wǎng)上。相對(duì)于淘寶網(wǎng)上的C2C業(yè)務(wù)，企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)在品牌、品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)等方面更具競爭優(yōu)勢。但是，值得注意的是，并不是所有的建材產(chǎn)品適合電上交易，只有某些相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品（如龍頭，衛(wèi)浴，家具）更適合網(wǎng)購。2008年，國內(nèi)建材連鎖品牌--東方家園（查看地圖）正式邁出了向家居建材B2C電子商務(wù)領(lǐng)域積極探索的腳步，自建網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)"家園網(wǎng)",以電子商務(wù)為核心，整合品牌資源，主營品牌建材、小家電、家具。通過與供應(yīng)商直接合作，向消費(fèi)者方便、實(shí)惠、放心的購物體驗(yàn)。筆者近聞，國內(nèi)另外一家居連鎖品牌也欲在網(wǎng)絡(luò)打造一個(gè)虛擬商城，近期有陶瓷生產(chǎn)企業(yè)也成立電子商務(wù)部，以此對(duì)內(nèi)部資源及外部資源有效整合，做好品牌價(jià)值及服務(wù)的延伸，從而順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展要求。

　　由此可見，"把店開到互聯(lián)網(wǎng)"的商業(yè)模型已經(jīng)得到了越來越多人的關(guān)注與認(rèn)可，但是，比商業(yè)模型更加重要的是企業(yè)的生存和發(fā)展，陶瓷企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)，如何把地面資源移植到網(wǎng)絡(luò)？提升電子商務(wù)能力具體措施有哪些？通過對(duì)國內(nèi)外操作電子商務(wù)成功經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，筆者總結(jié)如下幾點(diǎn)：

　　1、與第三方合作。為減少成本，降低風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)不用建立龐大的互聯(lián)網(wǎng)銷售團(tuán)隊(duì)，而是先試水電子商務(wù)，如在淘寶品牌商城開設(shè)直營網(wǎng)店。

　　2、"收編"網(wǎng)上C2C:通過在供貨、產(chǎn)品服務(wù)以及培訓(xùn)等方面為"大C"提供優(yōu)惠，將C2C納入廠家的管理體系。

　　3、優(yōu)化搜索引擎，提高網(wǎng)站搜索效率，讓目標(biāo)客戶在引擎搜索中很快找到網(wǎng)站。

　　4、目錄直投：顧客在哪里？我們就去哪里。建材產(chǎn)品客戶具有明顯區(qū)域特性，目錄直投至精準(zhǔn)渠道，通過與小區(qū)、設(shè)計(jì)師、工程渠道等渠道定期免費(fèi)發(fā)放，將鎖定目標(biāo)客戶，然后通過電話回訪獲得銷售。

　　5、定期舉辦各種促銷活動(dòng)：利用315、五一、十一、周年慶等大型促銷機(jī)會(huì)，在網(wǎng)上組織全國性的促銷活動(dòng)，同時(shí)配合網(wǎng)上促銷廣告的投放。

　　6、會(huì)員卡推廣：會(huì)員通過積分兌禮、價(jià)格折扣、服務(wù)升級(jí)，在網(wǎng)上申請(qǐng)的會(huì)員甚至可以享受線下更高的折扣，通過贈(zèng)送小禮品，收集客戶詳細(xì)信息，以供有關(guān)部門進(jìn)行分析和銷售預(yù)測。

　　7、分帳合作：在大小網(wǎng)站投放投放廣告，通過監(jiān)測消費(fèi)者點(diǎn)擊廣告成交的量，分享銷售收益。

　　8、廣告聯(lián)盟：成立自己的網(wǎng)站聯(lián)盟，讓廣大站長和店長加入，根據(jù)銷售額進(jìn)行提成費(fèi)用。

　　9、構(gòu)建電子商務(wù)立體響應(yīng)體系：利用IT技術(shù)，全面整合互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心、短信、手機(jī)WAP,讓目標(biāo)消費(fèi)者可隨時(shí)自主選擇自己喜歡的方式進(jìn)行交易。

　　10、構(gòu)建電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈：開展互聯(lián)網(wǎng)全渠道營銷，從搜索引擎百度和GOOGLE;到專業(yè)性行業(yè)"中國室內(nèi)設(shè)計(jì)聯(lián)盟"網(wǎng)站；到綜合性虛擬社區(qū)"天涯"、"51.com";再到綜合性的大型門戶搜狐等，全面深入整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)體系。

　　電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)全球化的產(chǎn)物之一，可以預(yù)見，未來社會(huì)消費(fèi)潮流必將朝著"公平、健康、開放、便捷"方向發(fā)展，而電子商務(wù)以"開放、責(zé)任、分享、全球化"的特點(diǎn)契合未來消費(fèi)需求。在一定程度上講，企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域也是國際化戰(zhàn)略的一部分，如果說企業(yè)在網(wǎng)上沒有拓展，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不掛鉤，企業(yè)在國際化進(jìn)程中就會(huì)受到阻礙，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代就會(huì)喪失生存權(quán)，甚至對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來較大影響�？梢钥隙ǖ氖牵�電子商務(wù)讓陶瓷企業(yè)更加誠實(shí)自信，銷售終端更加透明規(guī)范，行業(yè)受到更多消費(fèi)者的信賴與尊重。