作者：杜健君 轉(zhuǎn)貼自：《銷售與市場》2000年第十期
在技術(shù)快速普及、產(chǎn)品同質(zhì)化競爭、行業(yè)生產(chǎn)過剩、行銷休系結(jié)構(gòu)過剩、消費市場相對不足的大背景之下，今天的市場，本土即國際。以彰顯個性化價值為核心，以速度、人才、創(chuàng)新、服務和互聯(lián)網(wǎng)為競爭焦點的新經(jīng)濟模式正在形成。
以電腦和互聯(lián)網(wǎng)為代表的當代重大技術(shù)進步正進一步推動著生產(chǎn)力高速成長，傳播、溝通、營銷和服務方式正發(fā)生著巨大變革。它改變了財富的生產(chǎn)積累方式，改變了原有商業(yè)游戲規(guī)則，新概念、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新企業(yè)層出不窮，產(chǎn)品生命周期大大縮短，更新?lián)Q代不斷加速，個性化服務內(nèi)容不斷豐富，大規(guī)模個性化營銷的要求更加鮮明，新的營銷模式和營銷手段不斷涌現(xiàn)。面對這樣的局面，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)營銷方式面臨巨大的轉(zhuǎn)型壓力，新興的高科技企業(yè)和網(wǎng)絡企業(yè)也正經(jīng)受著對其生存能力的嚴峻考驗。
廣告戰(zhàn)，價格戰(zhàn)和不顧后果的服務承諾戰(zhàn)是否依然有效？面對快速多變的市場、殘酷的競爭環(huán)境、強大的競爭對手、瞬息萬變的信息海洋，如何調(diào)整企業(yè)策略？如何在傳統(tǒng)中開拓未來？這是每一個企業(yè)、每一個營銷人都無法回避的問題。
一．市場生存環(huán)境的機遇與挑戰(zhàn)
（一）全球經(jīng)濟一體化
全球經(jīng)濟一體化的澎湃浪潮已越來越明顯地改變著世界政治、經(jīng)濟、軍事和文化的格局，國際貿(mào)易組織（WTO）在解決全球國與國、地區(qū)與地區(qū)之間利益沖突時發(fā)揮的作用似乎比聯(lián)合國還要大。歐盟反傾銷案引經(jīng)國內(nèi)眾多媒體的強烈反響，遙不可及的國外市場今日已成為國民關(guān)注的焦點。
在世界和平與全球經(jīng)濟一體化的大環(huán)境下，局部地區(qū)的戰(zhàn)爭沖突對民眾所造成的影響，甚至還不如幾年一次的世界杯足球賽和奧運會那樣令人關(guān)注。在中國，新世紀之初的悉尼奧運會和年底能否正式加入WTO，已成為中國政府、企業(yè)和民眾十分關(guān)注的大事，在眾多企業(yè)的眼中，這些都是捕捉商機的大好消息。上半年，美國納斯達克股市縮水，引起企業(yè)關(guān)注的程度甚至比對上海、深圳股市都要高。
中國怎么了？在世界遙遠之地發(fā)生的事情似乎就在身邊，我們的生活總是被大洋彼岸的陣陣海風所卷動。在“本土即國際”的中國市場，再也沒有了幾千年農(nóng)耕文化下詩情畫意般的自給自足，也沒有了昨日經(jīng)濟“浮夸風”之下不著邊際的狂躁，如今有的只是市場經(jīng)濟還原后赤裸裸的真實。
中國企業(yè)面對的市場不是“大旱”就是“大澇”，始終面臨著生存的挑戰(zhàn)。出路何在？出路就在于結(jié)合本土的需求，把握全球經(jīng)濟演變的走向，抓住市場轉(zhuǎn)型期的機遇，實現(xiàn)組織創(chuàng)新和經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整。
（二）企業(yè)國際化
1992年，以鄧小平南巡講話為轉(zhuǎn)折點，中國市場開始了更深層次的二次開放，引來港臺及韓、日、歐、美的跨國公司廣泛進入。從產(chǎn)品銷售到投資建廠，從品牌推廣到區(qū)域市場營銷體系建設，從消費引導到企業(yè)文化傳播，國際品牌在中國市場環(huán)環(huán)相扣，步步為營。數(shù)年間，在中國普通消費者的生活中已充斥著國外企業(yè)的產(chǎn)品和服務，從日常消費品到耐用消費品，從專業(yè)辦公通訊用具到汽車、飛機等高級交通工具，從咨詢服務到金融保險……
國際企業(yè)中國化的強勁力量，在催化著中國市場的國際化。1999年國慶節(jié)前夕，美國時代華納集團旗下的《財富》雜志在上海舉辦論壇，首次在中國舉行全球企業(yè)巨人的聚會，這是一次薈萃財富的展覽，一次世界500強實力的演示。跨國企業(yè)的雄姿，使國內(nèi)“稱王稱霸”的企業(yè)經(jīng)營者看到了“恐龍王國”的真實圖景。實力的差距，使國人清醒地認識到中國企業(yè)在國際市場大舞臺上還很稚嫩。如果不能盡快走向國際市場去接受洗禮，使企業(yè)盡快實現(xiàn)國際化的變革，而是津津樂道于在國內(nèi)市場“窩里斗”中爭出個你高我低，小富即安，僅有的國內(nèi)市場不足以讓中國企業(yè)變成屹立于世界之林的參天大樹。
國際化已成為中國企業(yè)生存和發(fā)展的根本要求。只有進攻才是最安全的防守，只有“圍魏”才能“救趙”。
（三）環(huán)境保護全球化
近幾年，有關(guān)人類生存環(huán)境保護的話題越來越多，見諸媒體的不祥消息頻率似乎越來越高。地球溫室效應、核輻射、植被沙化、淡水污染、城市廢氣，是大自然向人類敲響的聲聲警鐘。人類的貪欲橫流如果不被扼制，我們的一切市場經(jīng)濟活動，我們絞盡腦汁、用盡心思所積累的財富，都會因為自己的不智之舉，因為我們自己的狂妄自大而趨于毀滅。
“企業(yè)”作為人類自己發(fā)明的“經(jīng)濟恐龍”，如果僅僅擁有食欲和貪婪，只顧生長和繁殖，不具備對生存環(huán)境變化的感知力，不能夠為全球環(huán)境保護承擔責任，不能賦予環(huán)保方面有創(chuàng)造性的貢獻，對個體企業(yè)而言，大人類環(huán)境保護全球化的大趨勢下，就會落伍于時代，就會被顧客所唾棄，被社會大眾所不齒：對企業(yè)群體和人類群體而言，就會由于生存環(huán)境和生存資源的枯竭而走向整體衰敗。因此，不承擔環(huán)保責任，企業(yè)肯定不會有長遠的市場前景。
（四）互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)新經(jīng)濟
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展僅僅是近幾年的事情，可它所引發(fā)的全球經(jīng)濟、文化、生活等方面的變化卻是深刻而長遠的。
我們一直設想構(gòu)建“地球村”這一人類新部落，試圖通過飛機、電話、貨幣的連接和統(tǒng)一，實現(xiàn)地球村中“萬里為鄰，天涯咫尺”。但是盡管我們彼此溝通方便了，來往容易了，買賣增多了，可是還沒有“觸一發(fā)而動全身”的感覺，還沒有十指連心的感覺。
我們的身體因為有神經(jīng)經(jīng)絡，才能“心有靈犀一點通”。地球有60億個具有生命和智慧的“細胞”，卻沒有整體生命的“經(jīng)絡神經(jīng)”。試想，人類一旦擁有了共同溝通、彼此互動、信息資源共享的神經(jīng)信息系統(tǒng)，那該是多么神奇的力量，而互聯(lián)網(wǎng)就是人類家園中的經(jīng)絡神經(jīng)。
1999年初，美國知識經(jīng)濟的寵兒――比爾?蓋茨以知識大使的身份來到深圳，推廣他的中國家電信息化（上網(wǎng)）計劃――“維納斯計劃”。蓋茨一次中國之行，對中國互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的發(fā)展起到推波助瀾的作用。有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的許多對中國大多數(shù)消費來說還很陌生的新名詞，短時間內(nèi)以迅雷不及掩耳之勢沖擊著媒體，沖擊著社會。中國企業(yè)家“一網(wǎng)”情深，大有“要么觸網(wǎng)，要么死亡”的悲壯。
互聯(lián)網(wǎng)引來了“E時代”，從美國硅谷、香港數(shù)碼港到北京中關(guān)村、深圳高交會，一批年輕的知識“斗牛士”，在短時間內(nèi)演繹出了許多“知識改變財富，知識積累財富“的現(xiàn)代傳奇故事。互聯(lián)網(wǎng)已像空氣和水一樣，開始逐漸滲透到傳統(tǒng)社會組織與組織、人與人之間的各個環(huán)節(jié)中。
概念的豐富和深化，必然帶來人們觀念的變革，觀念的變革又必然帶來人們行為的變化。政府、企業(yè)、消費者乃至各行各業(yè)都在悄悄地進行著關(guān)乎人類社會政治、經(jīng)濟、文化、生活的“嬗變“�；ヂ�(lián)網(wǎng)引發(fā)的新經(jīng)濟模式的變革，將激發(fā)持續(xù)的鏈式反應。對21世紀人類社會來說，這僅是剛剛開始。
（五）高新技術(shù)與過剩經(jīng)濟并存
