優(yōu)化經營素質是陶企的首先任務

　　近年來，我國建筑衛(wèi)生陶瓷工業(yè)發(fā)展日新月異，各類產品的產量、品種、實物質量與對外出口貿易不斷取得新進展，在國際市場上成為頗受注目的新亮點。面對國外同行的贊美，令人想起“士別三日，當刮目相看”的古諺。

　　目前世界各國建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)群雄爭霸，競爭日見激烈，已經進入一個非常關鍵的階段。如何繼續(xù)保持目前建筑衛(wèi)生陶瓷業(yè)高速、穩(wěn)定與健康的發(fā)展，是擺在我們面前的重要任務。如果說一個國家建筑衛(wèi)生陶瓷工業(yè)是一個大整體，則每家建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)宛如一個個活躍的細胞。尤其在當前世界性金融危機的時刻，提高每個企業(yè)的經營素質水平非常重要，它能夠不斷激發(fā)企業(yè)的經營活力與創(chuàng)新能力，使企業(yè)的經營繞過風險創(chuàng)造出新的業(yè)績。

　　因此，整體建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)高速發(fā)展必須依賴于企業(yè)經營素質的提高。我國原來是農業(yè)大國，工業(yè)化程度很低，人們的傳統(tǒng)思維方式、經營觀念與管理模式等方面，均與飛速發(fā)展的市場化要求存在較大距離，并且在相當長的時期尚不能完全消除。“打鐵尚需工夫硬”，國外的經驗告訴我們，首先應該確立建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，然后不斷采取有效的措施加強企業(yè)的經營能力，通過實行行之有效的經營方略，才能從整體上提高企業(yè)的經營素質。絕大多數的企業(yè)提高經營素質乃是強大整個行業(yè)的堅實基礎。筆者借鑒各國陶瓷業(yè)如何提高企業(yè)的經營素質及先進管理的經驗與做法，對優(yōu)化陶瓷企業(yè)經營素質提出以下幾點看法。

　　完善與優(yōu)化企業(yè)管理專家隊伍

　　企業(yè)的經營管理素質至關重要，它決定了一個企業(yè)的發(fā)展方向與運行質量。企業(yè)的經營素質很大程度上受制于其經營管理體制。目前國內許多建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)的經營管理體制落后于世界先進國家。比如，近年來國內迅速發(fā)展起來的許多建筑陶瓷民營企業(yè)，對于促進陶瓷業(yè)的發(fā)展，壯大陶瓷業(yè)的實力助益頗大，將來很可能成為中國建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的主角。但由于這些企業(yè)多半實行家族式經營體制，具有較濃厚的家族色彩。

　　許多企業(yè)雖然也采用了股份制的形式，但實際上都分別在個人或家族控制下。還有些企業(yè)連起碼的股份制形式也不采用，這樣就形成了資本擁有者對于企業(yè)的直接控制。而資本擁有者在經營管理方面常常缺乏較高的學歷，他們并不是優(yōu)秀的企業(yè)家與管理專家，由于家族式的經營方式，容易造成的問題是普通職員對老板的忠誠高于一切，他們往往更多不是相信市場，而是相信老板。因此在實際工作中公司的職員唯老板之命是從，從而缺乏創(chuàng)造性的經營精神。

　　這樣企業(yè)剛開始時似乎還能夠支持一下，但時間久了就會形成嚴重的惰性，往往會在激烈的競爭中失掉戰(zhàn)斗力。過不了多久，這類企業(yè)就可能開始衰敗。回憶過去廣東地區(qū)許多建筑陶瓷企業(yè)紛紛倒閉，其中不少企業(yè)是由于采用了家族式的管理體制，企業(yè)缺乏優(yōu)秀的經營管理者，導致經營素質下降，從而慢慢影響到企業(yè)的經營活力。

　　此外，我國許多建陶企業(yè)的領導層呈現老年化狀態(tài)�？陀^地講，整體上老年人思想比較僵化保守，對于吸收歐美先進的企業(yè)管理經驗反映遲鈍，甚至有抵觸情緒，這樣反映在企業(yè)經營方面就會出現許多問題�，F代化市場的經營特點是需要年富力強的企業(yè)家領導，他們由于學歷高、思想可塑性強、擅長接受新鮮事物、勇于革新、勇于接受先進的企業(yè)經營管理經驗，似乎更適合現代市場劇烈變化的競爭。國內的建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)應該有更多年輕的高水平的企業(yè)家與管理專家直接參與經營，有助于企業(yè)形成新穎的經營理念，占領國際市場競爭的制高點。

　　集中管理基礎上的分權管理體制

　　第二次世界大戰(zhàn)后，日本許多陶瓷企業(yè)經過學習西方先進的分權管理體制，重視在企業(yè)中處理分權與集權的矛盾，重視發(fā)揮各級經營管理人員的積極性，采取各種形式實行了在集中管理基礎上的分權管理的體系，推動了建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)的發(fā)展。市場經濟條件下的陶瓷企業(yè)管理，從本質上講應該是集權方式的管理。

　　這是因為陶瓷企業(yè)的經營生產越是社會化，企業(yè)的供、產、銷等諸環(huán)節(jié)就越復雜起來，就越需要集中統(tǒng)一的指揮，使各個部門遵循資本的意志去追求最大的經營利潤。不過另一方面，由于建筑衛(wèi)生陶瓷生產社會化發(fā)展與企業(yè)規(guī)模的擴大，一切均由最高經營者直接管理、面面俱到已經非常困難，而且也是不可能的�，F代建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)規(guī)模都很大，加之企業(yè)的技術水平之高，產品種類之多，市場之廣闊多變都是史無前例的。大中型建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)唯有在組織結構方面實現分權原則，才能實現企業(yè)經營管理的靈活性、適應性與高效率性。

　　建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)可以采用的分權形式很多，通常是擴大各個部、科獨立處理業(yè)務的職權，但這種分權形式的局限性大，因為他們只是管理某一側面，各部門之間的協(xié)調仍然需要企業(yè)的最高經營層處理�，F在流行的典型管理方式是設立事業(yè)部，即在一個公司內部，按照產品的生產與經銷地區(qū)組成許多事業(yè)部，由部長負責管理。最徹底的是將各個事業(yè)部作為獨立的核算單位，實際上等于一個子公司，部長則相當于獨立公司的經理。

　　再比較多的是子公司應該作為利潤責任單位，在完成獲得規(guī)定的利潤條件下，由事業(yè)部長進行獨立的生產與銷售經營。在歐美與日本的建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)中，雖然大多是幾十人或數百人的企業(yè)，但大約有95%以上的企業(yè)，采用了事業(yè)部獨立核算的經營方式。由于采取了此種經營方式，迅速推動了陶瓷企業(yè)的技術革新，產品種類增加，新產品開發(fā)速度加快。反觀我國的建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)，企業(yè)職工一般是數百人，最多達幾千人，更應該采取現代化的經營管理方式，以提高企業(yè)的經營素質。

　　作為建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)的最高經營決策層總經理或總裁，在分權的條件下，可以集中精力處理企業(yè)發(fā)展中經營結構的重大決策問題，例如企業(yè)下一步創(chuàng)新哪種建筑衛(wèi)生陶瓷產品；開辟哪些國內外市場；如何組織人力進行推動；如何監(jiān)督各部的經營以及重大任免事項。如何籌集與運用資金建立和發(fā)展什么樣的新廠、新店；購置什么樣的設備等類的重大問題。

　　建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)的總經理必須站在全局的位置，對于各個事業(yè)部、各個職能部門進行綜合管理，實現統(tǒng)一指揮以提高工作效率，保證自身企業(yè)保持順暢運行的態(tài)勢。企業(yè)的最高決策機構是董事會，但實際上大多為有名無實，實際上的最高領導是最高決策的執(zhí)行機構———即以總經理為首的領導者，下設協(xié)助總經理決策的常務會。總經理是企業(yè)的最高經營者，它通常以總經理室或企劃室作為自己的參謀部�？偨浝淼臎Q策均與重大事項有關，主要抓企業(yè)的利潤管理或資金管理，具體細節(jié)則依靠下屬的事業(yè)部執(zhí)行。

　　現在，據說歐美許多大型陶瓷企業(yè)的總經理，一年之內僅作幾次重要決定，實現了“抓大放小”與重點突出。倒是陶瓷企業(yè)的各分公司或各事業(yè)部很忙碌，實現著高效率運轉，這樣的企業(yè)顯然具有很高的經營素質。

　　把發(fā)展新產品擺在戰(zhàn)略位置

　　國際上建筑衛(wèi)生陶瓷生產發(fā)達國家的企業(yè)，始終把發(fā)展新產品放在重要的戰(zhàn)略位置。當然提高產品質量也極其重要。任何一種產品均有其流行與暢銷的壽命期，不論如何提高原有產品的質量，發(fā)展到一定階段就會在市場處于飽和與滯銷的狀態(tài)。因此，建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)必須不失時機地用新產品取代現有的產品。

　　日本的陶瓷企業(yè)非常重視新產品的開發(fā)，往往一種新產品尚在風靡市場時，就將注意力轉向研制新一代的“戰(zhàn)略商品”，為下一步做準備。建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)應該時刻密切關注技術進步的新動向與新發(fā)展，對建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)下一步的發(fā)展要有超前期與預測力，及時引進新技術、進行技術革新，以便加快新產品取代舊產品的速度，使企業(yè)產品銷售始終充滿活力。

　　近年來，國際上建筑衛(wèi)生陶瓷的產品結構正在發(fā)生巨大變化，在質地、釉色、裝飾、圖案及多功能配套方面，取得更大進展。如高精尖工藝生產技術、新造型新釉色產品、多功能多用途瓷磚、全自動溫水沖洗衛(wèi)浴潔具，每年一度或每一季新出現的流行花色新品種等。因此，在開發(fā)建筑衛(wèi)生陶瓷新產品時必須予以密切注意，及時了解國際市場的新需求與新潮流，不斷推出適銷對路的新產品。

　　設備大型化與專業(yè)化協(xié)作生產

　　現代化的建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)必須追求“規(guī)模效益”以提高自己的競爭力，即讓企業(yè)的產品“物美價廉”。如果說加強產品質量管理與發(fā)展新產品是為了實現“物美”，以增強企業(yè)的“非價格競爭能力”。那么，追求企業(yè)設備大型化與發(fā)展專業(yè)化生產，充分利用小企業(yè)為大企業(yè)服務，則是為了實現“價廉”，亦即降低產品的成本，以增加價格的競爭力�，F代化建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)生產的新特點，明顯地表現出追求企業(yè)大型化，尤其是設備大型化與工廠大型化，各分廠的規(guī)模也大型化，便于在高技術與低成本的基礎上，能夠實現大批量生產，以加強競爭力的實效。

　　因此現在許多企業(yè)的設備越來越大，工廠的規(guī)模也越來越大了。實際上，近年來我國南方地區(qū)大規(guī)模地引進國外大型化設備，組建大型工廠乃至超大型工廠，也突出地體現了此特點，應該肯定這是具有國際先進性的發(fā)展策略與模式。不過客觀地看，我國這類先進性的大企業(yè)數量仍少了點，今后應該繼續(xù)發(fā)展壯大，這樣才能從總體上壯大建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)的實力。因為一個國家陶瓷產業(yè)的實力，首先應該看其生產能力，具體地反映在它究竟擁有多少現代化大型企業(yè)，多少現代化先進的大型設備，具有多少項先進的高新技術。

　　隨著大型建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)的出現，專業(yè)化生產方式成為未來必然的發(fā)展趨勢。眾所周知，目前中小型建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)生產規(guī)模小，運用的設備陳舊，技術落后，加之勞動生產率低、勞動條件惡劣及工資低廉等特點，很難與大企業(yè)抗衡。這樣可以將這類陶瓷企業(yè)改造成大企業(yè)的協(xié)作單位，直至可以將其納入大企業(yè)的協(xié)作系統(tǒng)，為先進的大企業(yè)進行配套服務，如生產一些廉價的零部件與其他輔助性產品，以發(fā)揮大企業(yè)大批量專業(yè)化生產的作用。

　　建筑衛(wèi)生陶瓷大企業(yè)在加強對中小陶瓷企業(yè)控制的同時，在技術、資金、經營管理方面給予適當的扶持，提高勞動生產率，逐步縮小工資差別。專業(yè)化的分工可以采用許多方法，一類是配套工業(yè)，如為建筑衛(wèi)生陶瓷大企業(yè)生產各種坯料、釉料、色料或者其他原材料，再如大企業(yè)需要的耐火材料、匣缽、石膏模型、各種花紙，另外還有各種產品配件如衛(wèi)生潔具上的銅活、密封皮膠墊，還有生產線上的各類機械配件等。

　　另外也有將部分定貨量小的陶瓷產品分散到中小企業(yè)去生產。這樣一個大型建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)周圍往往圍繞有許多中、小型陶瓷配套企業(yè)，它們分門別類，各自經營，各贏其利，取得共同發(fā)展。如此我國建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)就逐漸形成大、中、小的梯形企業(yè)結構，雖然分別擔任不同的經營角色，但這樣就能夠從整體上優(yōu)化與提高建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的經營素質。

　　以銷促產構筑強大的銷售網

　　加強產品的質量管理、發(fā)展新產品以及加強專業(yè)化協(xié)作，均為了實現產品的物美價廉，加強產品的競爭基礎。但僅有此還遠遠不夠，因為物美價廉的產品并不一定是暢銷的產品，為了使產品暢銷則必須構建強大的銷售網絡和推銷渠道，以銷促產。企業(yè)一旦有了強大的推銷能力，又可以有力地促進企業(yè)生產的發(fā)展。目前許多建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)自有資金少，大量資金依靠銀行貸款，利息負擔重，企業(yè)在經營中只有加快資金周轉才為上策。如果經營不善，推銷乏術，產品積壓，就會增加生產成本，給企業(yè)帶來嚴重威脅。

　　因此構筑強大的銷售網絡，發(fā)展強大的推銷網，對于建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)的健康發(fā)展至關重要。企業(yè)應該采取各種措施，實現產與銷的緊密結合。尤其那些產品種類繁多、迅速多變的陶瓷企業(yè)，更應注意以銷定產。國際著名的建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)公司如日本的伊奈公司等將產品劃為30多個事業(yè)部，即30個獨立的分公司，它們自產自銷，在銷售營業(yè)本部，下設20多個營業(yè)所，分管各個地區(qū)衛(wèi)生陶瓷的銷售，在各地經營批發(fā)業(yè)務的有78家銷售公司與代理店。如果加上國外的銷售網點，總共有200多家銷售機構，強大的銷售網絡促進了企業(yè)暢銷不衰的發(fā)展步伐。這些經驗值得國內陶瓷企業(yè)加以借鑒與學習，此外，還應該重視市場調查與分析研究，擴大產品名牌宣傳與企業(yè)文化建設等工作也需加強。

　　處于激烈競爭的國內外市場環(huán)境下，建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)必須具備許多方面的能力，如做好新產品、高質量、大批量、低成本、多出口、善合作與不斷強化推銷能力等方面的經營素質，這是使企業(yè)具有強大競爭力的關鍵所在�？傊ㄖl(wèi)生陶瓷企業(yè)提高與加強企業(yè)的管理體制與經營素質，是一個持續(xù)的過程，只有認真努力，不斷前進，才能取得更好的經濟效益，使企業(yè)迸發(fā)活力，立于不敗之地。