溝通重要性

　　企業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)，其實(shí)質(zhì)就是一種思想、觀點(diǎn)、情感和靈魂的溝通，是溝通的最高形式和內(nèi)容。溝通是完成企業(yè)管理根本目標(biāo)的主要方式，缺乏老總與員工之間的溝通，會(huì)使老總對(duì)員工不能進(jìn)行有效的管理，增大企業(yè)的資源內(nèi)耗;也使得員工缺乏對(duì)企業(yè)精神的理解與共識(shí)，更不可能認(rèn)同企業(yè)的共同使命、完成企業(yè)的共同目標(biāo)。

　　作為企業(yè)管理者，要有“員工為我，我為員工”的概念，員工同樣是合作伙伴。要站在平等的角度上來(lái)理解溝通工作的范圍和對(duì)象。為你工作的是人而不是機(jī)器，人是有理智有感情的動(dòng)物。所以我們不應(yīng)該僅僅只看到公司眼前的利益，同時(shí)也應(yīng)該重視員工的感情和需要，這才是企業(yè)快速運(yùn)營(yíng)的解決之道，也是適應(yīng)新時(shí)期以人為本的溝通工作新理念。

       如何就壞消息進(jìn)行溝通？

　　沒人喜歡聽到壞消息，尤其是當(dāng)這個(gè)壞消息關(guān)乎自己的生計(jì)問題時(shí)。毫無(wú)疑問，被解雇是很難令人接受的。

　　那么，如何把壞消息傳達(dá)給員工呢?最佳答案是，溝通。有一種溝通方式能減輕這種痛苦。

　　“拐彎抹角”的方式是不能被接受的，像是“你被解雇了”這樣過于簡(jiǎn)單格式化的陳述也是不能被接受的。相反，領(lǐng)導(dǎo)者需要分三個(gè)層次來(lái)傳達(dá)這種信息。

　　首先，說些積極的事，比如“你這段時(shí)間以來(lái)是我們團(tuán)隊(duì)中的寶貴一員，我想讓你知道，我很感激你所做出的貢獻(xiàn)”。這種陳述包含了負(fù)面的信息，但是如果信息以積極的陳述開始、交流者表達(dá)了對(duì)另一方的關(guān)切，那么信息傳遞出來(lái)就會(huì)柔和很多，更容易被對(duì)方接受。

　　其次，繼續(xù)講壞消息。告訴他們，你不得不減少虧損，解雇一些人或是在某些項(xiàng)目上降低支出。停頓一下，等待你的話被對(duì)方聽進(jìn)去。

　　最后，聲明你會(huì)怎樣幫助那些被解雇的人。比如，你設(shè)置了專門的人來(lái)教員工如何編寫自己的簡(jiǎn)歷、尋找新工作等。如果你不想做這些事情，那就要求他們完成手頭的工作，收拾好自己的東西，然后在特定時(shí)間以前離開辦公室。

　　所有，可以用一種更好的模式去公開、坦誠(chéng)地發(fā)布消息，即使是壞消息。在與員工打交道的每一個(gè)點(diǎn)上，領(lǐng)導(dǎo)者的可信度和誠(chéng)實(shí)性都要經(jīng)受考驗(yàn)。創(chuàng)業(yè)者一定要積極收集反饋，并表達(dá)出對(duì)于員工福祉的切實(shí)關(guān)心。