我們在從事企業(yè)管理培訓服務的過程中,當問到:“在開展培訓工作時,最頭疼的問題是什么”?HR、HRD們提到最多的就是:“如何將培訓效果落實到實際的工作中,提升工作績效”?
市面上有很多這方面的書籍,大多從培訓效果評估的四個層面談培訓效果的評估及落實,而在實際操作過程中,往往覺得復雜、難以有效操作,尤其對于那些培訓體系還不是很完善的企業(yè)來說,更是無從下手。
近年來,八九點采用了獨創(chuàng)的“診斷式培訓”“咨詢式培訓”和“主題式培訓”為企業(yè)提供實效培訓,與企業(yè)一起開展培訓工作,實實在在體驗到了企業(yè)培訓工作中的諸多問題,尤其是培訓效果落實的問題,在總結以往工作經(jīng)驗和成功案例的基礎上,提出了以下幾種非常行之有效、操作簡單的培訓效果評估及強化落實方法,實踐證明是非常實用的,供大家參考。
1、案例評估法
針對講授以及實戰(zhàn)案例教學,主要通過學員結合培訓后自己的工作實踐,提交工作案例,將培訓中學到的知識和方法用案例的形式反映出來,由培訓組織者和培訓師對案例進行梳理、點評、糾偏、提升,對于典型的案例可以制作成企業(yè)內(nèi)部培訓案例庫,可以作為進一步學習與交流的原創(chuàng)資料。
強化的基本流程:結合課程發(fā)預習案例或課件,提煉課程重點制作好重點內(nèi)容幻燈片----授課中布置作業(yè)----學員聽課后組織討論----回放重點內(nèi)容幻燈片強化學習----工作中的改進----結合工作的改進情況交案例作業(yè)----講師批改或點評----好的案例制作成企業(yè)案例教材
2、行動能力改善計劃
幫助學員在課中設計《行動能力改善計劃》,培訓結束3個月內(nèi),人力資源部會同部門主管對培訓有效性進行評估,完成《培訓有效性評估表》,并協(xié)同受訓人員直線主管共同評估受訓人員行動能力改善情況(通過實際工作中的具體事例說明)。
強化的基本流程:培訓中學員填寫當次課程的《行動能力改善計劃》----課后由培訓部門及受訓人員直線主管共同監(jiān)督,改進工作----工作改進中----一個月至三個月內(nèi)進行監(jiān)督反饋,通過一些工作事例反饋培訓知識或技能的掌握。
3、考核評估法(自修課程)
針對安排教材自修、網(wǎng)絡學習等方式的培訓(結合階段性培訓課程,可以給學員安排一些自修、網(wǎng)絡課程以配合一般授課),可以使用考核評估法。主要是對學員需要掌握的知識點以及方法劃出重點,通過集中筆試,幫助學員強化知識點、增進認識,同時可以直觀的了解學員的學習進度。
強化的基本流程:確定課題及教材----通知學員自修期限----劃出考核重點----安排筆試----公布考核結果----對普遍沒掌握的問題重點公布----安排繼續(xù)自修
4、重點歸納學習法(可以重點針對光盤錄像類培訓,也可結合講授類培訓)
針對部分講授課程以及光盤的學習,可以對重點內(nèi)容進行整理和歸納,每堂課前或課后,把課中的重點理念加以總結、好的方法細致的羅列出來,再制作成幻燈片發(fā)給學員并安排回放,組織學員分組討論,這樣可以有效的加深和鞏固觀念的轉變和方法的掌握,討論交流時安排小組記錄,學員需提交學習心得或總結。課程重點內(nèi)容幻燈片資料與本次培訓講義均收入公司教材庫以備重復學習。
強化的基本流程:準備好課程重點內(nèi)容的幻燈片----課前發(fā)學員講義預習(或看錄像)----講師授課(或看錄像)----組織學員課后討論----討論后給學員回放重點內(nèi)容幻燈片加以強化
5、糾偏強化訓練(行為、思維訓練等課程)
針對行為、思維訓練類型的培訓(例如:公文寫作、演講、企業(yè)內(nèi)部培訓師等有訓練的課程),安排一些專題訓練,對學員的現(xiàn)場掌握進行歸納或批改或講評,直至多數(shù)人基本掌握應用為止。
強化的基本流程:課前發(fā)課程講義預習----講師授課----布置作業(yè)----講師批改----安排問題糾偏或講評活動----反復訓練直到掌握