安蒙建材有限公司總經(jīng)理安暉：不怕模仿 安蒙衛(wèi)浴就是為品牌而誕生的

　　近日校友錄，安蒙衛(wèi)浴合作伙伴年會在陶都佛山圓滿落幕，在會議間隙，就安蒙的發(fā)展規(guī)劃以及產(chǎn)品創(chuàng)新等問題，安蒙建材有限公司總經(jīng)理安暉接受了搜狐家居陶瓷衛(wèi)浴頻道等媒體的采訪。

　　產(chǎn)品設計：向光電一體化方向發(fā)展

　　【記者】：安總您好！請問安蒙在產(chǎn)品設計方面怎么適合設計師的需求？

　　【安暉】：五金這塊一直提倡為用戶提供五金件整體解決方案，如果賣瓷磚就好像賣一塊布的話，賣衛(wèi)浴產(chǎn)品就像是賣時裝，不管是設計家庭環(huán)境還是酒店的時候，我們的產(chǎn)品都是設計文化的載體，比如說我要設計成歐式或者是中式，歐式是羅馬式還是哥特式，哪種風格，我們講究第一個是整體解決方案，這是我們產(chǎn)品的第一個特點。

　　第二，在每個產(chǎn)品系列當中，無論設計師怎么樣天馬行空構(gòu)思，尤其是設計師喜歡個性化構(gòu)思，可能一邊的水是來自于臺面，或者來自于天花等等，我們都可以幫他實現(xiàn)。

　　第三個就是我們新的理念，衛(wèi)生間DIY產(chǎn)品系統(tǒng)，就是自己動手的意思，在衛(wèi)生間里面可以讓消費者動手測量，消費者上門安裝就可以實現(xiàn)，現(xiàn)在衛(wèi)生間香水、浴踏板、高檔的浴巾是我們來做，還有日化，包括我們的馬桶，龍頭，都是可以重復購買的，這個也是我們比較大的亮點。在中國，消費者動手的能力越來越強，中國第三產(chǎn)業(yè)也會發(fā)展的越來越快，中國現(xiàn)在要擴大內(nèi)需，拉動主要的城市和農(nóng)村消費，解決內(nèi)需，這塊現(xiàn)代服務業(yè)市場就會非常大，消費者動手能力很強。

　　第四個我們往后走的方向，我們在五金這塊提供整體解決方案，可能朝光電一體化方向發(fā)展，注重消費者的感受，第一個是恒溫的產(chǎn)品，我們這種技術(shù)來自于自己用水，比如說用水花灑的水流，就會產(chǎn)生自動發(fā)電，在衛(wèi)生間里面，抽風機可以自動收集能源，解決龍頭冷熱水調(diào)整，比如冬天洗澡的時候，光超過30度是紅光，人的感受非常舒服，夏天洗澡的時候，花灑出的水光是藍色的光，感覺很舒服，很涼爽，這是光電一體化和新能源的增加，包括觸摸技術(shù)，我們這個技術(shù)是行業(yè)的轉(zhuǎn)折點，可能以前擺在臺上的龍頭就不存在了，以前是固定的開關(guān)上下左右，以后是放在臺面就可以觸摸，觸摸可以調(diào)整水的開關(guān)，水量的大小，冷熱的調(diào)整，都可以用觸摸來解決，包括放在鏡子上面觸摸，廚房用膝蓋頂就可以，這個是我們往下走要解決更人性化的東西。

　　今年產(chǎn)品的重點是DIY產(chǎn)品系列

　　【記者】：安蒙去年在上海的展位我有去看，有一些產(chǎn)品我印象很深，安蒙在今年有什么新的產(chǎn)品？

　　【安暉】：我們從風格上來講，一直講究的是原創(chuàng)，原來像叢林、飛馳、拉普拉系列等都是這個風格，現(xiàn)在設計師潮流的轉(zhuǎn)變，我們在一年內(nèi)會推出一個新古典風格，所謂新古典可能就是把一些傳統(tǒng)的古典元素和現(xiàn)在流行的元素結(jié)合起來，這個是我們在2010年上海展會就會推廣的焦點房地產(chǎn)網(wǎng)，我們拉普拉系列是很純正哥特式的風格，尺寸、比例、大小都是非常講究的。新古典把真正傳統(tǒng)的古典和現(xiàn)代元素結(jié)合，一般的設計師才會用到，國內(nèi)很多廠家做，很現(xiàn)代的龍頭顏色表面做成古銅色，這個是有一點偏差，真正的大師、設計師是很講究的，我們今年會推一個很新古典系列，以后也是整體系統(tǒng)，包括龍頭、掛件、上水、下水、立面、墻面、側(cè)面。還有推一個系列智能化的系統(tǒng)，一個大的系列，也會用觸摸，上海展會就會推出來，龍頭方面就會推這幾種產(chǎn)品。

　　從研發(fā)的角度，現(xiàn)在我們的重點放在DIY產(chǎn)品系列上，我相信在國內(nèi)隨著勞動制度的改善，隨著服務業(yè)的提升，隨著房產(chǎn)消費結(jié)構(gòu)的改變，我認為廉租房是發(fā)展比較快的房產(chǎn)消費模式，老百姓要真正買得起房子的話，人還是不多的。廉租房不管是在歐洲還是在美國，解決老百姓住房問題還是要靠廉租房，中國政府也開始在提倡，甚至有些開展像東北棚戶區(qū)，筒子樓的改造全部提倡這種模式，你原來有30平方米，另外20平方米作為產(chǎn)權(quán)式，可以租，政府租給你，還有很多像廣州市政府，收購爛尾樓自己解決一些需要住房的人，隨著中國休假制度的改善，我們是集體休假，慢慢隨著經(jīng)濟發(fā)展，中國經(jīng)濟問題我們自己國民消費，對中國GDP貢獻20%左右，美國將近80%，中國是依賴外商投資和出口貿(mào)易，我們自己不是可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟體，只有拉動自己的內(nèi)需，首先7、8億農(nóng)村市場要解決，解決農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，解決社會保障、醫(yī)療保險的問題，中國廉租房增加或者說消費者自己的動手能力越來越強，原來沒有錢的人沒有時間消費，這是中國的現(xiàn)狀。但是慢慢就會改善，現(xiàn)在是集體休假制，放假的時候，五一、十一公共設施不夠，真正閑的時候就沒人消費，所以休假制度慢慢改善，一年集中休息一個月、兩個月是很正常的，像美國、德國就是這樣，反而整個社會有消費能力。DIY產(chǎn)品在衛(wèi)生間里面，原來我們只解決衛(wèi)生間需求問題，解決基本功能，再往下走，升級衛(wèi)生間的改造空間解決方案還沒有，這個就是我們要關(guān)注的市場。

　　安蒙是為品牌而誕生的 不怕模仿

　　【記者】：通過加強產(chǎn)品研發(fā)、注重渠道建設，快速擴張，安蒙已經(jīng)成為一個行業(yè)矚目的企業(yè)，怎么樣保證安蒙的模式“一直被模仿，從未被超越”？

　　【安暉】：首先我的理解，營銷專家都講核心競爭力，什么叫核心競爭力？真正別人抄不走的，或者短時間抄不走的仿不走的，對于我們來講，是一個啞鈴型公司化模式，我們的研發(fā)非常重要，還有銷售、營銷，尤其是營銷模式，創(chuàng)新模式，別人怎么做，我怎么做，肯定我永遠做不過別人，也不會自己拿出一條獨特的方式來。作為研發(fā)來講，我們有兩個線條，第一個相信沒有夕陽的產(chǎn)業(yè)，只有夕陽的產(chǎn)品，第二個是技術(shù)為王，產(chǎn)品為本，確保我們產(chǎn)品絕對領(lǐng)先。

　　我們的產(chǎn)品有幾個保障焦點裝修家居網(wǎng)，第一個我們公司有產(chǎn)品戰(zhàn)略部，這個是對同行業(yè)或者跨行業(yè)生產(chǎn)設備，或者生產(chǎn)的工藝，跟大學科研機構(gòu)做的結(jié)合，這個是我們在這方面做的努力。在跨行業(yè)技術(shù)也會用得上，現(xiàn)在我們龍頭系列利用了很多家電和手機的，用手機模中模技術(shù)，是兩次注塑，跟原來傳統(tǒng)行業(yè)用激光打印的方式不一樣。還有一些成熟的地方。

　　另外我們是核心技術(shù)一定是自己做，像豐田也是兩個優(yōu)勢，一個是發(fā)動機，其它可以找別的供應商，比如說車燈、車椅，我們的核心技術(shù)是閥芯，現(xiàn)在推太陽能閥門，太陽能的優(yōu)點不用講，綠色能源、環(huán)保，太陽能在家庭真正使用的時候，水壓太低，冷熱進水水量不一致，忽冷忽熱的情況比較多，有些使用太陽能在山東、云南屋頂都不夠放了，就在陽臺掛，但是水壓非常低，比冷水要低很多，冷水把熱水頂回來。

　　現(xiàn)在回答你的問題，我們在核心技術(shù)提煉上可以自己去做，自己去生產(chǎn)，只是在一些產(chǎn)品生產(chǎn)的時候，有些零配件通用性加強，最早福特老總在比較自己和豐田成本的時候，發(fā)現(xiàn)自己發(fā)動機油門要比豐田多好多數(shù)量，我們在研發(fā)的時候，就會注重產(chǎn)品的平臺，這是我們在國內(nèi)成長比較快的原因。

　　中國很多五金生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模都非常大，但是他們都不是為品牌而誕生，是為出口貿(mào)易型、生產(chǎn)型而誕生的，他們加工的模具，生產(chǎn)的設備都是來源于客戶給的樣品和圖紙來加工，但是整個零配件、通信，甚至技術(shù)的革新都沒有，我們是為品牌而誕生的。第一個部門就是研發(fā)部，雖然追求個性化和創(chuàng)新，但是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，就是技術(shù)專家說了算，即使產(chǎn)品非常好，但是問題解決不了，出貨解決不了，品質(zhì)不好也是沒有用的。研發(fā)中心就是研發(fā)中心，技術(shù)解決部門是技術(shù)解決部門，是分兩個體系來做的。

　　我們兩個核心技術(shù)自己來做和研發(fā)，也可以說區(qū)域合作，包括跟一些設計公司，大專院校和國外設計師合作。還有一個就是制造的部分，我們核心部件自己生產(chǎn)，只是一些通用型的部件找別人來做，總裝技術(shù)自己來做。包括現(xiàn)在任何一個產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)技能向智能技能轉(zhuǎn)變，任何一個行業(yè)，包括我們的流通環(huán)節(jié)，生產(chǎn)廠家，科勒、樂家開始在中國大規(guī)模收購企業(yè)，我想兼并、收購在這個行業(yè)是遲早的事情，這個絕對不是新聞，是發(fā)展的必然，也不是趨勢。因為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)最終要消亡，因為中國市場很大，可能會有一些企業(yè)成長，但是除非有一些很獨特的產(chǎn)品、技術(shù)等等，尤其是在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，革命性的技術(shù)創(chuàng)新是很難的，幾十年才會出現(xiàn)一個，以前一個水龍頭，閥芯是靠一個橡皮筋，現(xiàn)在陶瓷片誕生了，現(xiàn)在主流的產(chǎn)品還是用陶瓷片。恒溫產(chǎn)品從現(xiàn)在開始出現(xiàn)電子控制，最后變成自己發(fā)電來解決，本來用水的時候是有水的，每個技術(shù)至少得20、30年，到后面才會換。

　　企業(yè)自己掌握真正的核心技術(shù)，剛才我只是講核心產(chǎn)品上的不同，從企業(yè)的管理，組織的創(chuàng)新，企業(yè)文化的創(chuàng)新home.focus.cn，銷售模式的區(qū)別就更大了，比產(chǎn)品還容易做出企業(yè)的個性化（特征），比如說企業(yè)的機型每個都是不一樣的，企業(yè)文化也是不可復制的。把學習和工作理解成不斷創(chuàng)新和不斷創(chuàng)造意義的過程，這種可能一般的企業(yè)就很難去適應這個工作，模仿不是問題，一個企業(yè)怕模仿的話就不要往后走了。

安蒙合作伙伴年會現(xiàn)場

　　做品牌首先要本土化 首先要成為中國的品牌

　　【記者】：能給我們介紹一下安蒙的“根據(jù)地”和“千縣計劃”嗎？

　　【安暉】：首先說根據(jù)地的計劃，上場如戰(zhàn)場跟打仗一樣，像毛主席拿下中國也是建立了很多后方根據(jù)地，尤其是大城市，建根據(jù)地主要是銷售模式創(chuàng)新，我們小部分做一些實驗，一些新的模式，我提倡的是1+N銷售模式，我們有一個專業(yè)的團隊，一個很大的旗艦展廳，我們走很多深度銷售渠道，區(qū)別于現(xiàn)在其它的品牌，衛(wèi)浴大部分是以復制專賣店模式做的，我們是一種嶄新的模式，這個是需要去創(chuàng)新、去創(chuàng)造的。我們根據(jù)地計劃的一部分，尤其是DIY，實際上我把衛(wèi)生間的產(chǎn)品當成日常消費品，消耗品，可以重復購買的性質(zhì)來做我們的產(chǎn)業(yè)，這樣子的話，建立根據(jù)地的目的是在往后建立大物流的概念，一個中心面對這么多經(jīng)銷商，超500、1000個是很難應付的，往下走這種研發(fā)的細膩度更強，華東的東西在華南不一定適合用，在東北的東西不一定在華南也適用，會根據(jù)中國的地域，我們首先要做品牌的企業(yè)，做品牌首先要本土化，要成為中國的品牌，在中國都不是品牌，就不要談在國際上。做大物流是戰(zhàn)略的層面。

　　第二個是銷售模式創(chuàng)新的一面，在小范圍實驗可以做很多銷售模式，一旦成功可以在全國復制，在根據(jù)地我們的人員，合作的模式都會更高，然后繼續(xù)創(chuàng)新去做，在中國有代表性的幾個城市。

　　還有一個千縣計劃，房地產(chǎn)銷售模式在中國成長最快就是品牌房產(chǎn)和廉租房，品牌房產(chǎn)比如說萬科、招商、碧桂園都是朝精裝修方向發(fā)展，原來有好的地段就很好賣，后來有好的配套，醫(yī)院、學校、小區(qū)位置不錯就比較好賣。還有提供個性化的空間，精裝修，房地產(chǎn)可能會分幾個，第一個是廉租房，跟銷售有關(guān)的，還有就是品牌房產(chǎn)精裝修，第三個高檔的別墅或者會所，很高級別，需要個性化解決，第四個，現(xiàn)在要促內(nèi)銷，中國成長最快兩個行業(yè)是新能源和現(xiàn)代服務業(yè)，現(xiàn)代服務業(yè)包括金融業(yè)，尤其是服務業(yè)、旅游業(yè)、酒店業(yè)、學校、養(yǎng)老院、醫(yī)院，中國馬上會進入老齡化的社會，我們的醫(yī)院、學校是很不夠的，這個是很大的市場。

　　在這個層面上來講的話，中國三農(nóng)問題解決好，農(nóng)村市場是很大的，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化以后，一大部分農(nóng)民勞動力會富足起來，原來一個村子里面有300戶農(nóng)民chinaren，現(xiàn)在就兩個農(nóng)民承包起來就可以種地，原來賣葡萄現(xiàn)在變成賣葡萄酒，政府希望是這樣做的。但是這樣子還剩下200多戶農(nóng)民，有50個去公司打工，一個是土地流轉(zhuǎn)費用，還有一個工資收入，國家還有補貼。還有一部分就是城市化，當?shù)爻鞘谢�，這塊市場是非常大的，這個是我們的千縣計劃，中國有2800個縣左右，我們差不多才占三分之一，是微不足道的，我們把網(wǎng)絡往下沉，在地級縣，甚至縣和鎮(zhèn)是中國消費量最多的市場，但是從我們這個行業(yè)來講才剛起步，所以我們往下扎的原因，第一個消費能力越來越強，第二個DIY產(chǎn)品可能消費者更容易買得起，這是我們千店計劃的由來，網(wǎng)絡往下扎。

　　【記者】：您對“建材下鄉(xiāng)”怎么看呢？

　　【安暉】：上次廣東省人大和佛山市人大在組織調(diào)研的時候把我也叫過去了，建材下鄉(xiāng)也是真正解決老百姓民生的重要問題，農(nóng)村狀況是很差的，建材下鄉(xiāng)不是說不好，解決的問題遠遠還沒有衛(wèi)生間下鄉(xiāng)解決的問題多，真正解決老百姓洗澡、衛(wèi)生、疾病的傳播等等，這個衛(wèi)生間更應該下鄉(xiāng)。我們也應該有一些準備的，是非常好的現(xiàn)象，也拉動了農(nóng)村的消費，中國的經(jīng)濟必須讓老百姓自己消費起來，自己不消費，是不可持續(xù)發(fā)展的，全靠依賴外商，賺一些美金回來，賺的越多，負擔越大。

安蒙鶴山生產(chǎn)基地一角

　　消費與服務：從365到315

　　【記者】：315即將到來，安蒙對這個節(jié)日到來有沒有策劃一些活動？去年的主題是“消費與發(fā)展”，今年是“消費與服務”，就這個主題的變化，您是否感覺到其中的變化，同時安蒙衛(wèi)浴是如何提高對消費者服務質(zhì)量的呢？

　　【安暉】：我們這次315策劃的方案，從365到315，我們公司提倡讓消費者每天有新的洗浴感受，是安蒙的品質(zhì)年，我們之前發(fā)展快速也帶來了很多負面的東西，因為發(fā)展較快我們的生產(chǎn)會跟不上，但是現(xiàn)在完全把自己的品質(zhì)技術(shù)提高，建立國家認可的實驗室，對衛(wèi)浴產(chǎn)品各個環(huán)節(jié)都加以重視，我們比國標的電鍍從數(shù)量上來講，電鍍厚度和耐酸堿程度提高三分之一以上，這個是我們對品質(zhì)有很高的要求。

　　對于消費者來講，315有很大很特別的活動，在各大終端專賣店就會體現(xiàn)出來，我們活動的主題是從365到315，安蒙品質(zhì)年。

　　【記者】：去年消費主題是消費與發(fā)展，今年是消費與服務，您是怎么理解這個主題的變化呢？

　　【安暉】：對我們來講服務是兩種，一種是對經(jīng)銷商的服務，一種是對消費者服務，對消費者服務是無障礙式的，我們有全國的免費電話，可以說終端消費者一旦有問題，提出多長時間來解決，必須關(guān)注消費者。而我們認為這是一個好事，不像別的企業(yè)認為是一個負擔，我們通過服務得出很多產(chǎn)品的設計不良www.focus.cn，或者制造不良，成為我們研發(fā)的基本數(shù)據(jù)，我們公司產(chǎn)品分為產(chǎn)品戰(zhàn)略部，還有產(chǎn)品管理部，主要就是針對市場和消費者趨勢，產(chǎn)品生命周期管理，研發(fā)一個新產(chǎn)品，怎么樣去生產(chǎn)，怎么樣做包裝，怎么樣推上市，上市每個階段銷售方式或者促銷方式都不一樣，我們上市階段，成熟階段，淘汰階段，都是產(chǎn)品管理部負責的。

　　我們產(chǎn)品服務上對我們的客戶是無障礙，感動的服務，一般是提滿意的服務，所謂滿意的服務，我們帶給經(jīng)銷商和消費者意想不到的服務，比如說在我們的終端，賣產(chǎn)品以后會及時的回訪，上門服務是標準化的服務，可能自己會帶一個鞋套等等。另外會把自己的品牌當成生命來培養(yǎng)。

　　【記者】：一直以來，安蒙是如何找到自己獨特的發(fā)展模式的？

　　【安暉】：安蒙是2005年8月3號成立的，8月初我們來佛山的時候，來佛山的路都不認識，在這四年的時間，我們團隊共同的激情、勤奮、創(chuàng)新，這三個是我們團隊成功最主要的原因，包括我們每年戰(zhàn)略的制定，中長期戰(zhàn)略制定，企業(yè)文化不斷創(chuàng)新的實施，這些可能都跟我們有關(guān)系，我們喜歡做跟行業(yè)不同的事情。

　　新安蒙 新水準 不斷探索未來用水的卓越終端解決方案

　　【記者】：安蒙這次的合作伙伴年會，“新安蒙、新水準”，我想請您解釋一下這兩個“新”是什么意思？

　　【安暉】：通過四年的累積，沉淀下來，其實我們在這四年中，不管公司從硬件和軟件都有長足的進步，安蒙公司誕生的時候，是起步非常低的，帶5、6個有夢想的人一起來做，大家都跟我工作很多年，有夢想，那時候?qū)ψ约褐皇怯行坌膲阎�，一步一步走，不敢制定�?zhàn)略，所謂戰(zhàn)略就是生存的戰(zhàn)略，通過四年的發(fā)展，我們也得到了行業(yè)的認可，公司不管從產(chǎn)品的研發(fā)，大家都看到，在中國連續(xù)已經(jīng)第三次獲得ISO，一個系列能同時獲很多獎，我們現(xiàn)在國內(nèi)獲服務員至尊獎，從工業(yè)設計和研發(fā)角度來講，包括我們的專利很多是新型專利，不是一些表象外觀專利，產(chǎn)品的創(chuàng)新，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)適合中國市場的大件，還有人才的創(chuàng)新，上了一個新的臺階，叫新的安蒙。

　　佛山營銷管理中心和研發(fā)中心成立，包括硬件的保障，包括我們工廠在金融危機通過08、09年，我們這兩年是增長最快的，因為我們是有準備的人，金融危機變成最大的機會，這個時候我們收購了一個企業(yè)。

　　我們的五金生產(chǎn)基地和五金的物流基地都會放在址山這個基地，這個是“新安蒙”的解釋。

　　“新水準”，從簡單意義來講代表水平高度，就是安蒙我們是做水的事業(yè)，水是我們最關(guān)注的事業(yè)，我們安蒙的使命：不斷探索未來用水終端的卓越解決方案，推動人與水的和諧共生。從這個意義來講建立一種新的水的標準，讓公司有一個高度。

　　全世界公司籠統(tǒng)講分三類，一類是壟斷性，包括技術(shù)壟斷，資源壟斷，煤炭、石化，還有一類是品牌引導性，在標準，在技術(shù)上有引導力是做品牌的。一類是跟隨性的，我們是引導性的企業(yè)，我們要拿出一個新的水平和新的高度，這是我的回答。

　　【記者】：謝謝安總。