采訪人物：廣東興輝陶瓷集團(tuán)市場總監(jiān) 戴明
【背景】：
“3•15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日即將到來，與往年一樣，家居企業(yè)早在年初就為這個(gè)節(jié)日煞費(fèi)心思，“3•15”仍然是群雄逐鹿的絕佳戰(zhàn)場。但盡管誠信活動(dòng)、促銷手段層出不窮，消費(fèi)者真正關(guān)心的還是，商家是否能夠?yàn)槔习傩仗峁┱嬲膶?shí)惠，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)又是否能夠得到保證和改善。
為此，搜房網(wǎng)特別采訪了家居業(yè)代表人士，傾聽他們的“3•15”大計(jì)，看看他們會(huì)為消費(fèi)者帶來怎樣的驚喜。
【聚焦3•15】
A：2010年的“3•15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日即將來到，您的企業(yè)為今年的3•15作了怎樣的迎接準(zhǔn)備？
Q：2010年初，最引人關(guān)注的便是“豐田召回”事件。美國政府及美國媒體通過豐田事件對(duì)整個(gè)日本制造進(jìn)行質(zhì)疑。這一事件再次證明嚴(yán)守產(chǎn)品質(zhì)量防線的關(guān)鍵性。興輝陶瓷一直以嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)和歐洲標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，所以興輝陶瓷并不是為了迎接3月15日才去準(zhǔn)備“3•15”的，而是天天實(shí)踐“3•15”。
A：2009年3•15主題為“消費(fèi)與發(fā)展”，今年的主題則為“消費(fèi)與服務(wù)”，您如何看待這其中主題的變化？貴企業(yè)將如何緊握消費(fèi)大主題，與時(shí)俱進(jìn)？
Q：這與國家宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與走勢有關(guān)。國務(wù)院總理溫家寶在兩會(huì)上作政府工作報(bào)告中提出，今年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）增長預(yù)期目標(biāo)8%左右。雖然這個(gè)數(shù)字與去年預(yù)期目標(biāo)一樣，但是兩個(gè)8%內(nèi)涵不一樣。去年的8%，是在極為困難的局面下保持必要的經(jīng)濟(jì)增速。而今年8%的增長預(yù)期，是在經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定回升的基礎(chǔ)上，加快緊急發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。這也與2009年的“消費(fèi)與發(fā)展”主題轉(zhuǎn)變?yōu)?010年的“消費(fèi)與服務(wù)”的主題相吻合。今年的主題“消費(fèi)與服務(wù)”較之去年，提升到了一個(gè)更高的層面。
今年興輝、加西亞、家樂陶三大品牌都將在服務(wù)上狠下功夫。
A：去年哥本哈根氣候會(huì)議之后，家居業(yè)掀起了一股低碳風(fēng)潮。據(jù)了解，現(xiàn)在國家也在籌劃制定低碳產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)， 開展低碳認(rèn)證，很多家居企業(yè)自然伺機(jī)而動(dòng)了，這對(duì)家居產(chǎn)品的質(zhì)量問題和未來的發(fā)展方向會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響？
Q：發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)、綠色經(jīng)濟(jì)，這與節(jié)能減排政策遙相呼應(yīng)。兩會(huì)期間，關(guān)于發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)、綠色經(jīng)濟(jì)的提案已成為正在舉行的2010年全國兩會(huì)重要議題。一些金融界人士也在積極出謀劃策發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)、綠色經(jīng)濟(jì)。
興輝陶瓷集團(tuán)嚴(yán)格按照ISO14001環(huán)境管理體系及ISO9001質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)布局，在業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn)，成為業(yè)界清潔、環(huán)保、節(jié)能生產(chǎn)的楷模。公司是《陶瓷磚》最新國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T4100-2006起草單位之一，榮獲了“中國陶瓷行業(yè)名牌”稱號(hào)，通過了“中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證”、“3C認(rèn)證”等，名單被列入中國政府首份“綠色采購清單”。
A：無論是將來推廣低碳產(chǎn)品還是要求生產(chǎn)低碳化，對(duì)企業(yè)的實(shí)力和素質(zhì)要求都非常高，未來，低碳家居是否會(huì)成為大企業(yè)的專利？
Q：我個(gè)人認(rèn)為，凡是有創(chuàng)新力的企業(yè)，不論大小都是值得尊敬的。
A：年初除了3•15之外，剛提上日程的建材下鄉(xiāng)也吸引了家居界人士的眼球。據(jù)稱，建材下鄉(xiāng)一年有望拉動(dòng)千億需求，但和家電下鄉(xiāng)一樣也存在很多制約因素。根據(jù)您的預(yù)測，建材下鄉(xiāng)是否會(huì)如人們期望一般掀起新的商業(yè)浪潮呢？
Q：繼家電和汽車下鄉(xiāng)之后，“建材下鄉(xiāng)”又進(jìn)入人們的視野。千億盛宴的吸引力前所未有，雖然具體方案還未下達(dá)，但是家居界特別是陶瓷行業(yè)也是密切關(guān)注中央文件。其實(shí)，早在金融危機(jī)到來之前，部分陶瓷企業(yè)早就開始籌劃三線市場的布局，加大渠道下沉力度。我個(gè)人覺得，相對(duì)于一線城市市場的飽和，二三級(jí)市場的建設(shè)對(duì)于陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)來說有非常重要的意義，企業(yè)要做好迎接機(jī)遇的準(zhǔn)備。
A：最后，在3•15來臨之際，貴企業(yè)是否有話想對(duì)消費(fèi)者說？
Q：企業(yè)通過努力讓廣大消費(fèi)者放心購物不止“3•15”。
