在 3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日前夕，網(wǎng)上一篇名為《史上最牛網(wǎng)購防騙手冊》的帖子廣受關(guān)注。發(fā)帖人“哥是開淘寶的”從揭秘網(wǎng)購騙局到傳授防騙技巧，詳細(xì)地總結(jié)了網(wǎng)購過程中經(jīng)常會遇到的各種欺詐行為，其中不乏鮮活的案例。不少人讀后紛紛以自己的親身經(jīng)歷對《手冊》的實(shí)用性進(jìn)行推敲。與此同時，其他網(wǎng)友也在這股打假風(fēng)潮中陸續(xù)推出了涉及食品安全、汽車、旅游、電視購物等領(lǐng)域的防騙技巧，共同組成了一部詳盡的“3·15防騙寶典”。
“仔細(xì)驗(yàn)貨”實(shí)踐有困難
在上海某高校讀研的任小姐喜歡在淘寶網(wǎng)上購買日用品，目前已是一名“鉆石級”買家。她對《手冊》中提到的“仔細(xì)驗(yàn)貨”一條頗有感觸。此前，她和同寢室的幾位好友商議后，在一家網(wǎng)店團(tuán)購了數(shù)件護(hù)膚品。當(dāng)郵遞員送貨時，正在上課的她委托同學(xué)收了貨，可等她后來打開包裝時才發(fā)現(xiàn)，商品外表十分粗糙，說明書上的字跡也模糊不清，明顯是假貨。她隨即要求退貨，起初賣家不承認(rèn)有假，后來她經(jīng)過近1個月的努力才收回貨款，不但搭上了大量的時間和精力，還損失了將商品寄回給賣家的一筆郵費(fèi)。
任小姐對記者說，自己知道驗(yàn)貨的重要性，但有時情況不允許，只得讓他人代收；而且有些快遞人員態(tài)度不好，甚至要求不簽字不能驗(yàn)貨。這種情況下，買家就要在下單之前通過查看商品評價、信譽(yù)度等信息挑選一個誠信的賣家，并和對方談好退換條件，“但這中間也有運(yùn)氣的成分”，任小姐說，就像《手冊》中介紹的一樣，賣家的這些表面信息也是可以通過專門的公司來造假的。
購手機(jī)充值卡網(wǎng)游點(diǎn)卡陷阱多
該《手冊》還提到，不但實(shí)物商品容易被以假亂真，有些虛擬商品也存在陷阱，其中問題最多的就集中在手機(jī)充值卡和網(wǎng)游點(diǎn)卡上。由于在網(wǎng)上為手機(jī)充值通常會享有 5%左右的優(yōu)惠，而且省去了跑腿的時間，因此這項(xiàng)生意廣受網(wǎng)友歡迎，但如果買家粗心大意，就很容易中了騙子的圈套。
平時經(jīng)常網(wǎng)購的孫先生就曾遇到過一件讓他感到后怕的事。起因是他想在網(wǎng)上為手機(jī)充100元話費(fèi)，當(dāng)他找到一家充值卡售價為80元的網(wǎng)店，并與賣家取得聯(lián)系時，對方卻另外給他發(fā)來了一個即時充值網(wǎng)址，讓他在該網(wǎng)頁里下單付款。當(dāng)時由于對該網(wǎng)址的安全性不放心，孫先生就放棄了這筆交易。后來他在網(wǎng)上看到，這很有可能就是一場騙局，買家付了款卻未能充值只是小損失，如果騙子通過發(fā)送捆綁有木馬的網(wǎng)頁獲取了買家的銀行卡信息，那損失就非一張卡那樣簡單了。
記者在某電子商務(wù)論壇中看到，同樣是購買充值卡，有時賣家還會以“為朋友賺等級”等各種理由讓買家在另一家銷售游戲點(diǎn)卡的店鋪中下單，買家付款后卻無法充值，即使申請退款，由于他所拍下的商品與原充值卡不符，最后只能當(dāng)一回吃黃連的啞巴。類似的受騙案例在網(wǎng)上并不少見。
據(jù)理力爭，常常能挽回?fù)p失
針對網(wǎng)購欺詐事件頻發(fā)的情況，記者昨日咨詢了上海市匯業(yè)律師事務(wù)所的湯淡寧律師。專門受理電子商務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域訴訟的湯律師表示，很多受騙事件都是由于消費(fèi)者對網(wǎng)購環(huán)節(jié)不熟悉，在收到商品前被賣家誘導(dǎo)，提前確認(rèn)付款而造成的。他強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者如果在網(wǎng)購過程中受騙，一定要據(jù)理力爭，維護(hù)自身權(quán)益，因?yàn)閺乃芾磉^的大量網(wǎng)購案件的結(jié)果看，絕大多數(shù)的受騙者能夠挽回?fù)p失。“提高自我保護(hù)意識是網(wǎng)購防騙的最有效手段。”湯律師還表示，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系尚不完善的情況下，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)防騙技巧，嚴(yán)格按照正規(guī)的網(wǎng)購流程操作。提到《手冊》之類的網(wǎng)友經(jīng)驗(yàn)，他認(rèn)為對消費(fèi)者很有幫助。
而從網(wǎng)友對《手冊》的回帖中看，大多數(shù)人對里面提到的防騙常識表示“受用”，并結(jié)合自身經(jīng)歷為它添枝加葉；也有人表示，網(wǎng)購騙術(shù)“日新月異”的速度超過了消費(fèi)者的想象，人們要像殺毒軟件的病毒庫一樣，對防騙經(jīng)驗(yàn)不斷更新學(xué)習(xí)，才能避免上當(dāng)。
部分網(wǎng)購防騙實(shí)用經(jīng)驗(yàn)
1、買家在購物時不要抱著貪小便宜的心理，這往往是受騙的最大誘因；
2、不要過于輕信賣家的“星鉆”等級，對于售后評價中只有“很好”等只言片語的店鋪更要小心；
3、在買前必須先向賣家了解商品的售后服務(wù)情況；
4、付款時一定要使用第三方擔(dān)保(如支付寶工具)，盡量不要直接匯款到銀行賬戶；
5、盡量使用淘寶旺旺等可被購物網(wǎng)站監(jiān)控的聊天工具與賣家交流，并保留聊天記錄作為事后糾紛的證據(jù)。
