我經(jīng)常和表現(xiàn)一般或稍遜的員工開會(huì)討論，但卻很少寫如何與那些表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行反饋討論的文章。我這樣做對(duì)么?
這是一個(gè)值得討論的問題。在此我要介紹我的朋友——郝沃得·摩根(Howard Morgan)，他曾從事人力資源方面的高級(jí)副總裁，并跟我合作編著“領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)與實(shí)踐”，對(duì)與員工進(jìn)行溝通方面的經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)豐富，因此，他可以很好地回答這個(gè)問題。
最關(guān)鍵的問題是要明確那些從優(yōu)秀員工而來的“沒有消息就是好消息”的反饋其實(shí)并不是一個(gè)行之有效的管理方式。我們常常臆斷這些優(yōu)秀員工很清楚我們對(duì)他們所作貢獻(xiàn)的肯定，從而忽略了從他們那里了解反饋信息。“我知道你做得很棒”或者“寫好你的工作匯報(bào)然后我簽字就好了”，對(duì)于這些敷衍之辭你是否耳熟能詳?下面有一些小訣竅來告訴你如何與你那些天才員工進(jìn)行溝通從而激發(fā)他們的工作熱情。
采取相同的方式來準(zhǔn)備討論會(huì)，在細(xì)節(jié)上突出你的關(guān)注點(diǎn)在于團(tuán)隊(duì)成員的問題或者成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。如果他們真正感受到你以及公司對(duì)其價(jià)值的肯定，那么就給予他們思想的空間，應(yīng)有的尊重以及他們所需要的時(shí)間。
我們都希望優(yōu)秀員工能夠不斷尋找新的工作。而最有效的鼓勵(lì)方式就是告訴他們“你不需要做任何事情”。在我們數(shù)據(jù)庫里超過400萬領(lǐng)導(dǎo)者中，最高等級(jí)的優(yōu)秀者就是那些愿意進(jìn)一步完善自己的人。這些人有意愿并且需要學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，那么你就要幫助他們尋找機(jī)會(huì)。
區(qū)分那些優(yōu)秀員工帶給你或者公司的價(jià)值。向他們闡述清楚他們?cè)诠纠锼鞯呢暙I(xiàn)或者所扮演角色的原因以及效果，然后從你個(gè)人角度加以贊賞和肯定。
盡可能客觀誠實(shí)地看待公司的未來發(fā)展機(jī)會(huì)，不要試圖越權(quán)承諾。最好去坦誠相待，而不要為個(gè)別優(yōu)秀下屬的意愿而做你能力無法達(dá)到的允諾。
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你要明白你有絕對(duì)的權(quán)利去留住那些人才。影響員工去留的原因就是他們對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的滿意度。因此要使他們始終感覺到挑戰(zhàn)性：給他們持續(xù)不斷的建議，認(rèn)知并且表達(dá)你對(duì)他們所作貢獻(xiàn)的肯定與贊賞。
最重要的是，你要意識(shí)到自己將會(huì)對(duì)他們的成長(zhǎng)以及滿意度造成影響。
