*規(guī)范面試

　　由于連鎖企業(yè)具有規(guī)范化、標準化的的特點，其對員工的素質(zhì)和服務能力的需求也應該是統(tǒng)一性的，從而保證企業(yè)運作的標準化，人員素質(zhì)和服務的統(tǒng)一、規(guī)范。面試過程是連鎖經(jīng)營標準流程的一部分，包括面試程序和面試組織的規(guī)范化。規(guī)范的面試使得人員的選擇具有更大的科學性，更符合企業(yè)發(fā)展的要求。

　　同時，一個面試的規(guī)范程度也能影響到面試者對企業(yè)的印象，越是規(guī)范的面試，越容易讓應聘者感覺到公司運作和管理的科學化和規(guī)范化，感覺到公司對招聘工作和所招聘崗位的重視，這些都有利于增進員工對公司發(fā)展的信心和來公司工作的意愿。

　　(3)設置滿意過程(Satisfy)

　　招聘過程也是一個讓應聘者滿意的過程，能提高他們對自己所選擇的這項工作的滿意程度。如何使招聘過程更加令應聘者滿意呢?這可以從制造困難和設置滿意薪資兩個關鍵方面入手。

　　*制造困難

　　一般來說，人們都很享受那種戰(zhàn)勝困難時的感覺。就好像一個學生做數(shù)學題，如果你給他出的全是基礎題，很簡單，雖然都答對了，得了100分，但他可能并不會因此而歡呼雀躍，因為其他人照樣也可以答對，不能體現(xiàn)個體差別;但是如果你給他出的題目有一定的難度，也許他只能得90分，但他也會很高興，因為他享受了這個克服困難的過程，同時也感覺到了自己的水平真正受到了別人的認可。

　　員工招聘也是一樣，要使員工受到激勵就要讓他們感覺到自己這份工作得來不容易，因為只有經(jīng)過重重關卡得來的工作才能讓員工更好地珍惜，并且可以增強他們進入公司工作的自豪感。

　　比如很多連鎖企業(yè)在招聘時，要有一個比較復雜的過程，即要測試，又要面試，還要筆試，實際上考試的結果并不是唯一，這樣的招聘過程顯的更有價值，任何一個應聘人員都會感受到這份工作的來之不易，會非常珍視這樣的工作機會。

　　*設置滿意薪資

　　所謂的滿意薪資，并非指高的工資待遇，而是通過正確的引導，讓應聘人員對公司已經(jīng)確定的待遇滿意，并且接受，這個待遇也許是低的，但在這方面，對于連鎖企業(yè)的中基層來講，不需要擁有談判的空間。

　　在目前的生產(chǎn)力水平下，勞動很大程度上還只是謀生的手段，不要否認大多數(shù)人都是在為工資而工作。沒有令人滿意的報酬，很難讓員工進行快樂的工作。有調(diào)查顯示，零售業(yè)從業(yè)人員有47%對自己的薪資水平不滿意或者很不滿意;有42%的被調(diào)查者認為自己的薪資水平一般;僅有13%的被調(diào)查者對自己目前的薪資水平比較滿意，或者很滿意。這些數(shù)據(jù)表明：零售業(yè)的薪資水平與從業(yè)人員的預期值有很大的落差。 關鍵字:公司 快樂招聘 4S模型 管理 人力資源管理

　　事實上，由于崗位性質(zhì)與工作內(nèi)容的關系，可供支付給零售業(yè)店面員工的薪資確實是有限的，如何使得在招聘的時候，開出的工資能使員工滿意，這個過程也是有技巧可言的。

　　首先你要讓前來應聘的員工知道，他們現(xiàn)在很年輕，重要的不是現(xiàn)在拿多少工資，而是在公司工作能夠學習和積累到多少經(jīng)驗和知識，為以后拿更高工資做準備;同時，也要向他/她們展示公司能提供哪些個人成長的空間和未來發(fā)展的機會，使他們覺得有奔頭，目前的薪資水平不應該成為自己第一考慮的因素。

　　當然，也不要忘了，可以給員工對工資作橫向對比，企業(yè)在開薪資的時候，可以告訴來應聘的員工，同樣的崗位在其它企業(yè)大概是個什么水平，借此來證明本企業(yè)薪資水平并不是太低的，使他們覺得企業(yè)開出的工資是可以接受，能令人滿意的。

　　(4)輸入自信基因(Self-confidence)

　　有一句教育名言是這樣說的：要讓每個孩子都抬起頭來走路。“抬起頭來”意味著對自己、對未來、對所要做的事情充滿信心。任何一個人，當他昂首挺胸、大步前進的時候，在他的心里有諸多的潛臺詞--“我能行”、“我的目標一定能達到”、“我會干得很好的”、“小小的挫折對我來說不算什么”……

　　缺乏自信幾乎是所有心理困擾之源，即使是生理疾病，它們也能夠影響到我們的情緒，也使得我們漸漸削弱對自己身體的信心。有人說：“決心就是力量，信心就是成功”，因為只有自信的人，才會真正體會到工作中的快樂。所以企業(yè)在招聘的過程中要幫助應聘者輸入自信基因。要注意以下兩點。

　　*營造競爭環(huán)境

　　競爭的環(huán)境才能給人奮發(fā)向上的動力，才能激起人們追求勝利的渴望，也才能催生應聘者表現(xiàn)的欲望，充分展示他們的才能。營造招聘的競爭環(huán)境也能給應聘者傳達企業(yè)工作的良好氛圍，激起他們進入企業(yè)的欲望。面對激烈的競爭，贏得這個職位的員工將具有更大的信心來迎接企業(yè)未來的工作。

　　一定要向錄用的店面員工介紹其獲得此崗位的難度與困難，比如我們可以這樣告訴剛剛的錄用員工：“在應聘的500人中你最終被我們選中，我們公司非常需要像這樣的員工，同時對你寄予了非常大的希望，希望你日后能夠成為公司的主力軍，我對你非常有信心……”等。

　　*明示優(yōu)秀表現(xiàn)

　　每個人都渴望得到賞識，得到贊美，無論身居高位還是位處卑微，也無論是剛入公司的年輕人，還是晉升無望即將退休的老員工。贊美能化解百年冤仇，贊美能使古板呆臉增添笑容。當某人某件事做得很好時，他應該得到你的贊許。你自己做某事做得好，不也希望別人夸獎你嗎?道理都是一樣的。

　　對于表現(xiàn)優(yōu)秀的應聘者要及時給予肯定，使他們知道，只要表現(xiàn)優(yōu)秀都能受到別人的肯定，從以后會努力工作，并對未來充滿信心。

　　管理者可以很明確的告訴錄用員工被錄用的原因，實際上就是對新人的肯定與贊美，這對于一個剛入職的員工來講，無疑是一個巨大的鼓勵與肯定，自信的基因相當于輸入了員工的心理，快樂工作的可能性大大增加。

　　在錄用通知書上，我們可以讓被錄用的人員了解到他們的到來對與企業(yè)的發(fā)展的重要意義，應該說這也是企業(yè)吸引和鼓勵員工的一種手段，表明了企業(yè)對員工的尊重。同時，還要注意，對被錄用的人員要一視同仁，以相同的方式通知被錄取者。

　　我們也可以對成功的應聘者，在采用電話錄用通知時，或者錄用面談的時候說一些鼓舞人心的話，讓他對自己、對公司充滿信心。如：“我們對你非常有信心，你一定回成為公司未來的核心骨干”等。

　　總之，招聘過程本身應該是一個對即將進入公司員工的激勵過程，是一次激動人心的洗禮過程，作為招聘者，要思考如何讓應聘人員有一個快樂、開心的應聘過程，讓他們帶著滿懷的信心，“快樂的心情”進入公司工作，這樣“快樂招聘”的目的就基本達到了，這樣的賣場錄用員工，進入賣場工作一定會全力以赴，努力表現(xiàn)，迅速進步，避免出現(xiàn)新入員工的觀望與審視情形，杜絕浪費時間的現(xiàn)象，實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。