隨著信息化和經(jīng)濟(jì)全球化，企業(yè)競爭環(huán)境日益復(fù)雜，一系列的管理創(chuàng)新促使人力資源管理職能也要做出變化，員工福利保障計劃外包正是在這種大趨勢中所出現(xiàn)的一種新型管理模式，并成為21世紀(jì)人力資源管理領(lǐng)域內(nèi)的一項重大變革，為越來越多的人力資源從業(yè)者所接受。

　　員工福利計劃的重要性

　　企業(yè)員工福利是指員工工資，薪金以外的收入、利益、服務(wù)和精神享受。企業(yè)提供員工福利保障的動機(jī)主要有三個：一是為員工提供風(fēng)險保障，以解除員工后顧之憂，提高員工的生產(chǎn)積極性；二是建立企業(yè)激勵機(jī)制，以獎勵在關(guān)鍵崗位工作、貢獻(xiàn)突出的員工和忠實于企業(yè)的老員工；三是利用稅收優(yōu)惠政策和帳戶管理技術(shù)轉(zhuǎn)移和減少當(dāng)期用工成本。

　　企業(yè)員工福利是現(xiàn)代企業(yè)在激烈競爭中尋求生存和發(fā)展、爭取人才、穩(wěn)定人才、提高企業(yè)核心競爭力的重要途徑和手段。好的福利保障待遇可以達(dá)到吸引、激勵、保留優(yōu)秀員工的作用，如何吸引人才和留住人才，是人力資源戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。而完善的員工福利保障計劃不僅能有效地實現(xiàn)員工多種層次的需求，建立員工長期服務(wù)的意識和提高員工對企業(yè)的忠誠度，更有利于體現(xiàn)公司對員工的關(guān)愛，有利于企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　員工福利自行辦理模式

　　員工福利計劃自行辦理模式在實踐中存在著諸多弊端。首先，由于各福利項目自行辦理涉及的內(nèi)部部門較多，如財務(wù)、人事、后勤等部門，往往一項工作，需要與各部門協(xié)調(diào)溝通，結(jié)果造成耗費(fèi)時間長、效率低；其次，由于辦事人員的專業(yè)性及服務(wù)意識較低，導(dǎo)致員工投訴較多。特別是有些福利制度的實施與勞資關(guān)系糾纏在一起，使得事務(wù)性的工作變得越來越復(fù)雜；第三，由于"人情"關(guān)系的主導(dǎo)作用使得"走后門、吃小灶"現(xiàn)象普通存在，難以兼顧公平；第四，監(jiān)管力度差，存在挪用與擠占的風(fēng)險，同時企業(yè)包袱沉重，難以參與市場競爭；第五，自行辦理自然增加大量人力及工作，人力資源部門的工作人員將大量的時間花在事務(wù)性工作上，無疑是對資源的浪費(fèi)。另外，從整體看，自行辦理模式難以覆蓋全國其他地區(qū)的機(jī)構(gòu)和員工。

　　員工福利外包模式

　　員工福利業(yè)務(wù)的交易性與外包的動因

　　對于人力資源管理能否進(jìn)行外包，以及哪些職能可以外包，要考慮人力資源管理活動的特殊性。主要從可交易性和戰(zhàn)略價值兩方面來考慮：可交易性高的活動，意味著完成這些活動不需要高水平的人際關(guān)系技巧，多數(shù)可以被程序化；戰(zhàn)略價值高，意味著對企業(yè)推行競爭戰(zhàn)略的能力有直接影響。對于整個人力資源管理活動來說，適合外包的是具有可交易性的那一部分活動，而對管理層十分重要的戰(zhàn)略價值高的那一部分活動則仍然保留在企業(yè)內(nèi)部。目前企業(yè)常見的做法僅是將員工社會保險的辦理及檔案管理委托人才代理機(jī)構(gòu)辦理，員工福利保障計劃也應(yīng)是未來外包的一項主要內(nèi)容和發(fā)展趨勢。

　　員工福利外包的涵義和發(fā)展現(xiàn)狀

　　20世紀(jì)90年代隨著業(yè)務(wù)外包的迅猛發(fā)展，外包這一做法在人力資源領(lǐng)域也日益得到關(guān)注和應(yīng)用。美國管理協(xié)會（AMA）最近所做的同類調(diào)查中，94%的企業(yè)承認(rèn)他們將一項或多項人力資源職能外包了。在加拿大，95%的企業(yè)至少有一項人力資源職能外包，而55%的企業(yè)計劃在5年內(nèi)對更多的人力資源管理職能進(jìn)行外包。目前外包的管理思想以同樣的力度沖擊著歐洲和亞洲，它已成為世界范圍內(nèi)的管理變革趨勢。

　　員工福利保障外包的理論基礎(chǔ)

　　1. 交易成本理論

　　根據(jù)科斯的觀點，企業(yè)是取代市場、節(jié)約交易費(fèi)用的一種有效形式，選擇只存在于企業(yè)和市場二者之間。威廉姆森在20世紀(jì)80年代初則提出了新的觀點，即在市場短期交易和企業(yè)之間存在第三種有效形式——長期合約。如果通過內(nèi)部化無法實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，或者監(jiān)督成本過高，長期合約可以替代企業(yè)縱向一體化，節(jié)約交易費(fèi)用。從現(xiàn)在的外包實踐來看，交易成本理論是其最為重要的理論基礎(chǔ)。