《快公司》最新一期雜志的封面文章是科技專欄作家Farhad Manjoo的《無敵蘋果：最酷公司的十大經驗》，通過訪談蘋果員工、合作伙伴和長期公司觀察者，回答了如何成為“××行業(yè)的蘋果公司”這一問題。以下為觀點提煉：

　　獨辟蹊徑，不落窠臼

　　不管競爭對手、行業(yè)觀察者、分析師和媒體說什么，蘋果總是超然外物，特立獨行地設置自己的議程和步調。喬布斯從不為科技行業(yè)的教條所累。早在20世紀80年代，當喬布斯帶領團隊打造Mac的時候，就經常指導工程師們，電腦的外觀設計應該是什么樣子。“一次，他在梅西百貨看到了一個外形不錯的大蒜碾碎器，于是就要求設計師按照那種方法設計Mac。”蘋果團隊工程師、《硅谷革命：打造麥金塔的非凡歲月》一書作者Andy Hertzfeld回憶道。還有一次，喬布斯還想要Mac看起來像保時捷。

　　計算機看起來更應該更像跑車和廚具。蘋果公司的目標客戶就是高端主流人群，那些保時捷車主或者潛在購買者。顯然，跟隨硅谷大流的設計無法吸引這些人。蘋果明白，亦步亦趨永遠創(chuàng)造不了奇跡。

　　適當獨裁

　　2000年，作為剛被蘋果收購的德國阿斯塔特業(yè)務分部的運營經理，Mike Evangelist負責研發(fā)日后為人所知的iDVD。Evangelist說，為此自己與搭檔精心準備了三個星期。“這時喬布斯走了進來，” Evangelist回憶說，“他壓根兒沒看我們的展示，而是徑直走到白板前，畫了一個方框，說：“這是這款新應用，有一個窗口，你把影片拖動到窗口里，點擊一個按鈕叫Burn。就這樣。這就是我們想要的東西。

　　技術公司追求兼收并蓄、徹底、集合大眾智慧的創(chuàng)新。而蘋果的工程師則要花費100%的時間去設計一小部分資深經理或喬布斯本人計劃的產品。由于只有一小部分人做決策，因此蘋果一年僅能夠推出一兩款創(chuàng)新產品。但是這個方法效果顯著，因為喬布斯及其團隊知道自己想要什么。反觀谷歌，也許他們每年推出十幾款產品，結果更大部分的都失敗了。

　　產品至上的哲學

　　最近，有關 “封閉”和“開放”之爭愈演愈烈，蘋果也飽受“封閉”指責。但是，蘋果還是決定以是否制造好的產品、能否盈利為準繩，就像一個結果導向的公司一樣，而不是教條式的學院派哲學認知。無論如何，App Store都大獲成功，就連死對頭也不得不承認其簡潔與妙趣橫生。對蘋果來說，這才是唯一有意義的哲學。

　　拒絕復雜

　　蘋果是一個做減法的公司，而喬布斯則像是一個“過濾器”，每個工程師都知道，老喬按刪除鍵的手有多快。在一個采訪中，喬布斯說，“那些我們沒有推出的產品和推出的的產品讓我同樣驕傲。”這不是因為喬布斯有拒絕強迫癥，是因為蘋果公司的繁榮要靠高利潤的支撐，蘋果也有意志力來保持低生產成本。此外，削減一些性能也為下一次產品推出造勢，iPhone 4OS就是最近一例。蘋果熟諳如何讓用戶一來再來的技巧。

　　服務客戶的背后玄機

　　十年前，當蘋果修訂其零售策略時，就確定了一個壓倒一切的目標：要讓客戶以前所未有的方式與互聯網行業(yè)建立聯系，就是后來的Genius Bar(天才吧)，“App Store的靈魂”。蘋果為客戶提供各種免費維修服務，甚至包括非技術類支持，這些慷慨付出讓蘋果如何支撐?曾在“天才吧”工作的Jeremy Derr一語道破玄機：那些前來求助的人在離開時往往購買了蘋果的產品。舍、得是也。

　　營銷無處不在

　　品牌顧問Martin Lindstrom表示，“蘋果的品牌力量無比強大，對一些顧客來說，猶如真正的宗教信仰。”

　　蘋果公司通過一系列精細入微的方式來培養(yǎng)粉絲對該品牌宗教般的狂熱，包括渲染產品的神秘，暗示顧客的尊享身份等。而最重要的是強化蘋果產品的象征意義，最有效的營銷策略植根于產品本身。iPod的白色耳機，Mac的啟動聲音，MacBook的鏤空筆電背板……這些都不是偶然的，而是通過這些來使其品牌形象深入人心。

　　“喜新厭舊”

　　蘋果的創(chuàng)新能力毋庸置疑。沒有哪家公司像蘋果那樣頻繁又樂此不疲地對所在領域的基礎部分進行反思。僅僅在過去的短短幾年間，蘋果就對其筆記本電腦的生產工藝進行了大幅度革新，這也是筆記本生產設計領域有史以來所進行的最雷厲風行的大規(guī)模的革新。蘋果完全無視“向后兼容”的概念，而是無情拋棄過時的生產組裝基地。蘋果拋棄過去的決心讓它能夠生產更好的產品，毫無拖沓，因此才得以雄踞技術發(fā)展的最前沿。

　　化反饋為鼓舞

　　喬布斯頻繁引用亨利·福特的名言：“如果我問客戶他們需要什么，他們總是說要‘一匹更快的馬!’”

　　喬布斯用這句話，算是為自己忽略客戶意見辯護。“客戶會告訴你一大堆他們所需要的東西，但是當你按照他們的意圖制造出來時，又不是他們想要的。不存在的事情總是難以描摹。”Reid分析道。

　　不過喬布斯并非視客戶反饋為無物。他將其看做是鼓舞，而非方向;是方式，而非結果。所以蘋果總是能推出既能滿足客戶需求同時又超越客戶想象的新產品。就在顧客都在期待蘋果推出上網本時，喬布斯冷冷回絕了，接著他推出了iPad，一個第三品類，而絕不僅僅是“一匹更快的馬”。

　　“再發(fā)明”

　　“革命性”是喬布斯最喜歡的詞匯之一，iPhone和iPad都曾被冠以此名。蘋果的產品是否具有革命性，還取決于對革命性的理解。蘋果擅長整合技術領域的最新創(chuàng)意，并通過轉化變?yōu)榧河?蘋果擅長發(fā)現同類產品存在的問題，并在新產品上予以解決;蘋果甚至對基于產品實施“蘋果式”改革。早在2001年，比爾·蓋茨就推出了一款基于windows操作系統(tǒng)的平板電腦，但操作系統(tǒng)、交互界面、應用程序等一系列問題令微軟裹足不前。喬布斯發(fā)現蘋果能夠解決這些問題，于是iPad橫空出世。iPad是真正意義上的新品類嗎?僅僅推出兩個月，就賣出了200萬臺，所以這個問題不再有意義。

　　遵從自己的時間表

　　在 iPad上市幾周后，惠普、微軟、RIM相繼推遲了號稱“iPad殺手”產品的上市。它們都埋頭研制自己那匹“更快的馬”。與此同時，谷歌、英國電(600795,股吧)信和英特爾也加快了平板電腦的研發(fā)步伐。

　　蘋果根據自己的經營戰(zhàn)略和長期發(fā)展目標，嚴格按照自己的時間表行事。之所以能謀劃長遠，是因為在美國CEO普遍的6年任期規(guī)律下，喬布斯是一個特例，他知道自己永遠不會被開除，因此可以花幾年時間研制出高端厚利的產品。大部分CEO沒有這樣幸運。

　　在所有提及的優(yōu)勢中，蘋果的最大力量之所在，就是它長遠發(fā)展的意愿。蘋果公司是一個胸懷格局的公司，也正在前進的正確軌道上，這點燃了它的自信和野心。最后，還有它的執(zhí)行力。這些共同打造了一個獨一無二的蘋果。