底部消費影響向上擴大
中國消費市場已經(jīng)出現(xiàn)了頂部精英化,但是底部消費影響力擴大的現(xiàn)象。在這個發(fā)展過程中,針對底部消費者的營銷,除了在既定消費者群體中獲得認可,也有可能獲得中部下潛消費者的認同感。
中國最近所出現(xiàn)的市場變化中的趨勢,如品牌影響力降低,山寨手機大行其道等現(xiàn)象,也正說明了這部分市場所發(fā)揮的影響力在慢慢變大。
這一切都直接影響到中國底部財富的基數(shù)和獲取方式。
針對中國底部財富的策略
真正的大市場埋藏在對于底部市場的激發(fā)中,除了政府政策在改變消費者對于未來預(yù)期所起到的作用外,企業(yè)仍然可以通過制訂有效的營銷策略來尋找自己的底部財富礦藏。
從消費者的基本需要出發(fā)設(shè)計產(chǎn)品
對于底部消費者而言,其對產(chǎn)品核心層面的關(guān)注是最大的:究竟產(chǎn)品能夠滿足他們什么樣的需求?而這種需求在他們的收入支出中占到多少比重?尤其是對于有支付能力少支付意愿的消費者而言,這兩個問題決定著他們的消費行為。不需要感性,也不需要太多的包裝,實質(zhì)性的需要是最重要,也是最根本的內(nèi)容。同時,消費者的支付能力有限,也決定了他們對于企業(yè)的要求會更加苛刻。
對于消費者關(guān)鍵性洞察非常重要。如何給予他們最基本的實質(zhì)需求,企業(yè)需要考慮的是創(chuàng)造性地設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品,滿足他們的需要,同時通過量的累積和附加業(yè)務(wù)獲取利潤。
如為外來務(wù)工人員提供租屋修建的力邦村,自2002年10月開村以來,所有入住者都由企業(yè)組織統(tǒng)一入住。村里還設(shè)立了超市、食堂、醫(yī)務(wù)室、理發(fā)室、浴室、酒家、銀行、郵政室、電話吧、臺球室、籃球場等綜合性服務(wù)設(shè)施,為居民提供系列服務(wù)。
力邦村主要收入有四塊:一是住宿費,包括基本水電費在內(nèi)為每人每月18元。二是食堂收入,每人每餐2元。三是商鋪租金,一年固定收入在20萬元左右。四是酒店經(jīng)營收入,年利潤預(yù)計在30萬元左右,其他還有網(wǎng)吧收入、浴室收入等。即使某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)一定的虧損,但只要整個消費鏈不斷,公司的效益就可以從其他環(huán)節(jié)上得到補償。力邦村首期投資1800萬元,在開村第三個月就產(chǎn)生了第一筆利潤,由于入住率高產(chǎn)生的規(guī)模效益,成本回收期也從原來預(yù)計的20年縮短到8年。
給予消費者高性價比的感受
所謂有限,往往是相對而言,任何群體在低支付意愿情況下,他們的消費能力都比較低,因此可以從支付方式、產(chǎn)品價格等方面適應(yīng)他們的特點,以獲取這部分市場。
采用“通信銷售”的獨特銷售模式的DHC化妝品公司,其高性價比的會員體驗正是其成功的重要因素。
只需通過電話或上網(wǎng)索取DHC免費試用裝,以及訂購DHC商品的同時自動就成為DHC會員,無需繳納任何入會費與年會費。新品上市時,會員可優(yōu)先獲贈試用裝,同時,DHC會員還可獲贈《橄欖俱樂部》雜志,這一雜志由DHC主辦,成為DHC與會員之間傳遞信息、雙向溝通的紐帶。此外,DHC會員還享有積分換禮品等多項優(yōu)惠。
這種一方面重視產(chǎn)品品牌形象,一方面加強對于消費者免費體驗,創(chuàng)立種種會員活動而給予其高性價比之感的營銷策略,讓DHC大獲成功,其在日本化妝品市場的潔面、卸妝、保濕品等領(lǐng)域的占有率是No.1。
從“獲利”到“雙贏”,全方位調(diào)動社會資源
在金字塔底層掘金的過程中,除了商業(yè)資源可以被調(diào)動之外,廣大的社會資源也是一個重要的內(nèi)容。而這一社會資源,包含了因為關(guān)注雙贏,企業(yè)創(chuàng)造的公關(guān)效應(yīng)以及消費者關(guān)注度。
企業(yè)要善于利用這一群體,則是要發(fā)現(xiàn)其所擁有的獨特優(yōu)勢和特點,從而為自己所利用。
“壹基金羌繡幫扶計劃”涉及的領(lǐng)域是災(zāi)后重建援助計劃和民族文化保護工程,其重點在以羌繡幫扶中心為依托,發(fā)展阿壩州及5·12地震極重災(zāi)區(qū)的婦女參加幫扶。這是一個結(jié)合了商業(yè)力量、社會公益的項目。
這一計劃的關(guān)鍵在借用了李連杰在時尚界的號召力,以借項目本身半公益性質(zhì)而調(diào)動起來的良好的社會環(huán)境。由于調(diào)動了媒體的廣泛關(guān)注,加之社會公益的號召力,羌繡手工制品得以在時尚界得到更高的支付價格,同樣,這一傳統(tǒng)手工藝也重新煥發(fā)生機。