當(dāng)然，我們一定要看到兩方面，首先是“建設(shè)性”，然后才是“對(duì)抗”。“建設(shè)性對(duì)抗”的最終目標(biāo)是解決問題，而不是把矛頭指向個(gè)人，是對(duì)事不對(duì)人的�，F(xiàn)在，HR部門幫助公司進(jìn)一步強(qiáng)化貫徹執(zhí)行這種對(duì)抗，也確保每個(gè)員工都知道如何去實(shí)踐這種對(duì)抗。首先是給員工提供了對(duì)抗的基本規(guī)則———如果員工要實(shí)踐這樣的“建設(shè)性對(duì)抗”，在提出對(duì)抗之前，一定要準(zhǔn)備充分的相關(guān)數(shù)據(jù)來支持自己的反面觀點(diǎn)，而且要以最及時(shí)的方式來實(shí)踐，而不是等到事情失敗之后。很重要的一點(diǎn)是，員工要時(shí)時(shí)想到這種“對(duì)抗”不能影響和傷害與同事之間的關(guān)系。

　　《21世紀(jì)》：公司作出每一個(gè)決策，都要面臨不同的聲音，英特爾如何處理最終的少數(shù)不同意見?

　　陳偉錠：當(dāng)然，我們也發(fā)現(xiàn)“建設(shè)性對(duì)抗”并不能及時(shí)解決所有問題，因此我們還需要另外一個(gè)機(jī)制來補(bǔ)充，那就是我們運(yùn)營(yíng)中實(shí)施的“不同意但可執(zhí)行”機(jī)制，也是一種“民主與集中”的體現(xiàn)。我們既要充分給予員工民主的權(quán)利，但也要權(quán)衡公司決策的整體效果。每一個(gè)解決方案不可能都得到所有員工的贊成，也不可能讓每個(gè)持有不同意見的員工都按照自己的意圖實(shí)踐，在一些項(xiàng)目上，我們選擇以最正確的數(shù)據(jù)支持而來的解決方案作為公司最后的決策后，一旦作出決定，那么持反對(duì)意見的員工根據(jù)實(shí)際情況可以保留意見，但是也要執(zhí)行。

　　錯(cuò)誤承受度

　　《21世紀(jì)》：英特爾鼓勵(lì)員工參與公司發(fā)展，那么員工在參與公司發(fā)展中積極的行動(dòng)會(huì)受到如何的獎(jiǎng)勵(lì)?

　　陳偉錠：除了及時(shí)表彰有貢獻(xiàn)的員工，在我們的激勵(lì)機(jī)制里很重要的一項(xiàng)是：“鼓勵(lì)冒險(xiǎn)”，這也是公司文化很重要的一部分。我們是一個(gè)技術(shù)型公司，我們需要?jiǎng)?chuàng)新的能力，如果公司里沒有鼓勵(lì)冒險(xiǎn)的機(jī)制，那么沒有人愿意去冒險(xiǎn)，公司也很難有創(chuàng)新的動(dòng)力。所以，我們主張管理者必須有一個(gè)“承受錯(cuò)誤”的承受度。當(dāng)員工愿意去冒險(xiǎn)、去創(chuàng)新，管理層就應(yīng)該給予員工這樣的機(jī)會(huì)，容許員工犯錯(cuò)誤。員工明白公司能接受他們可能不成功的結(jié)果，所以會(huì)敢于冒險(xiǎn)創(chuàng)新。

　　除了及時(shí)大力表彰，我們還會(huì)收集每個(gè)員工在冒險(xiǎn)中作出的每一個(gè)成績(jī)和表現(xiàn)，作為評(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)。

　　在鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)之外，公司還為員工提供良好的培訓(xùn)，提高其核心競(jìng)爭(zhēng)能力。員工現(xiàn)有的水平與公司期望的水平之間的差距，是我們必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)的，通過培訓(xùn)課程幫助他們獲得新的技能，不斷提升。公司要求每一個(gè)員工要制定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，每年他們都需要和他們的上司一同商量確定新的個(gè)人計(jì)劃。

　　《21世紀(jì)》：喜歡冒險(xiǎn)的員工會(huì)得到哪些支持?公司的錯(cuò)誤承受度到底多大?

　　陳偉錠：首先，敢于冒險(xiǎn)并不意味著盲目地實(shí)踐新想法。我們強(qiáng)調(diào)，員工個(gè)人一旦產(chǎn)生新的想法———我們稱為可預(yù)見性冒險(xiǎn)———就必須先了解新想法產(chǎn)生的環(huán)境、要達(dá)到的新的目標(biāo)，以及可預(yù)見的挑戰(zhàn)，對(duì)冒險(xiǎn)作好細(xì)致的分析和充分的準(zhǔn)備。然后，與上司、同事進(jìn)行溝通，表明這樣的立場(chǎng)———即將展開的冒險(xiǎn)行為并不是為了個(gè)人，是為了公司、為了同事，這樣能尋求到上司和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。當(dāng)冒險(xiǎn)者得到理解和認(rèn)同，其冒險(xiǎn)行為將得到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的支持。所有團(tuán)隊(duì)成員和冒險(xiǎn)者站在了一起，就是科學(xué)的冒險(xiǎn)。

　　《21世紀(jì)》：“建設(shè)性對(duì)抗”、“鼓勵(lì)冒險(xiǎn)”是否是英特爾中國(guó)獨(dú)有的文化?

　　陳偉錠：我們的文化是全球整體一致的，這個(gè)文化在其他地方得到了認(rèn)可，現(xiàn)在看來它很適合國(guó)內(nèi)的環(huán)境，我們希望中國(guó)員工能實(shí)踐英特爾全球的文化。

　　英特爾的經(jīng)驗(yàn)和啟示：

　　★HR部門承擔(dān)內(nèi)部咨詢角色

　　★提倡公司內(nèi)“一對(duì)一會(huì)議模式”，保證員工和管理層溝通

　　★提倡對(duì)建議性對(duì)抗

　　★對(duì)員工冒險(xiǎn)性行為，公司提供一定錯(cuò)誤承受度