明確規(guī)則
對于一個管理者,只得到下屬的敬愛還是遠遠不夠的,能讓下屬對自己的"既愛且怕",則是每個管理者最喜歡的感覺。要達到以上目標,管理者需根據(jù)公司制度、文化理念,組織“帶刺員工”及員工代表共同參與制定本業(yè)務(wù)單元的制度及游戲規(guī)則,并堅決執(zhí)行,讓“帶刺員工”逐漸養(yǎng)成遵守規(guī)則的習(xí)慣。如孫悟空在剛加盟取經(jīng)團隊時,不懂規(guī)則,經(jīng)常做出出格之舉,后來,幸虧觀音菩薩及時地提供了提升唐僧領(lǐng)導(dǎo)力的緊箍咒,如此以來,恩威并舉,時不時念一念緊箍咒,即使是當年大鬧天空的孫悟空,也得乖乖跟著唐長老西行去了。因此一個組織或團隊的管理者,還建立工作規(guī)則,并逐漸外化為“帶刺員工”的行為,內(nèi)化為這類員工的價值理念,這對于提升團隊協(xié)作能力與水平,達成團隊目標,具有重大意義。
充分授權(quán)
“帶刺員工”往往具有一技之長,能力超群、精力旺盛,不喜歡他人甚至自己的上級在自己面前指手畫腳。因此,作為其管理者,對此類員工要注意充分授權(quán),并讓其承擔一些頗具挑戰(zhàn)性的工作。唐僧對悟空的管理便是讓他做急、難、險、重的任務(wù)。而最終的結(jié)果是:不管是多么難辦的任務(wù),孫悟空通過整合內(nèi)外資源,每次都將任務(wù)完成得很好,自己也感覺特別有成就感。同樣,對于一個能力不凡的下屬,管理者的一個重要任務(wù)就是多給他分配一些具有挑戰(zhàn)性的工作,尤其是與其知識、能力匹配度高的挑戰(zhàn)性的工作,并充分授權(quán),放手讓其來干。這樣不但確保本業(yè)務(wù)單元或組織目標的實現(xiàn),同時,能夠充分發(fā)揮這類員工的智慧與能力,滿足這類員工自我實現(xiàn)及尋找成就感的需要。
個性化激勵
我們在對“帶刺員工”實施有效管理控制的同時,激勵方式的選擇更為重要。同一激勵誘因或方式作用于不同員工、不同環(huán)境和時期,都會引起不同的反應(yīng)和效果。因此管理者應(yīng)根據(jù)不同的激勵對象和環(huán)境的差異,采取相應(yīng)的激勵方法和手段,以求達到最佳激勵效果。
首先,尋找“帶刺員工”個性化的需求
按照馬斯洛的需求理論,“帶刺員工”的行為主要受自尊和自我實現(xiàn)需求的驅(qū)使。自我實現(xiàn)的需求激勵個人為取得成就盡最大的努力,展示創(chuàng)造性和實現(xiàn)潛能成為最重要的因素。然而,一般的管理者對“帶刺員工”的關(guān)鍵激勵因素與員工自己理解并不一樣。據(jù)美國一項專項調(diào)查顯示,在“帶刺員工”激勵要素排序中,管理者通常把薪酬福利待遇、工作安全感、提升和發(fā)展等要素視為關(guān)鍵激勵要素,而“帶刺員工”自己關(guān)注的關(guān)鍵激勵要素則是工作參與感、客觀評價工作表現(xiàn)、靈活的紀律約束等。
目前有很多公司對這種需求理解的錯位也非常明顯:不少公司的管理者認為在物質(zhì)方面對給予“帶刺員工”充分的獎勵,如車貼、房貼等等,甚至包括股權(quán),但是最終并沒有實現(xiàn)預(yù)期的激勵效果,因為薪酬及股權(quán)等問題只能解決他的物質(zhì)需求方面的激勵,而對于這類員工最關(guān)注的更深層次的激勵如工作參與、客觀工作評價及職業(yè)發(fā)展及公司管理方式、工作環(huán)境等卻沒有任何改進。所以,管理者要想真正贏得“帶刺員工”的心,實現(xiàn)“帶刺員工”與組織的協(xié)同發(fā)展,就必須改變原有的管理模式及管理理念,正視“帶刺員工”的客觀需求。
其次,提高“帶刺員工”的組織承諾或組織歸屬感