真的沒有任何問題和不同意見嗎？當(dāng)然不是，只是大家都把真正的問題與牢騷留在會(huì)后竊竊私語，或是消極對抗，更有甚者喜歡把這些不滿對客戶傾訴，甚至是把負(fù)面情緒發(fā)泄在客戶身上，造成很多不良的后果。雖然我們都講求團(tuán)隊(duì)精神，但并非只是讓這種精神停留在口號或形式上，像上面提到的那樣：人前和氣一團(tuán)，非常有團(tuán)隊(duì)精神，人后卻怨氣沖天，拆團(tuán)隊(duì)的臺(tái)。這樣的情況在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中是非常危險(xiǎn)的現(xiàn)象，這樣的團(tuán)隊(duì)不僅效率低下，更可能在遭遇危機(jī)時(shí)土崩瓦解。

　　據(jù)一位美國朋友杰克說，他在美國企業(yè)工作時(shí)，開會(huì)的爭吵聲經(jīng)常是還沒有進(jìn)到辦公大樓就能聽到，但是不管如何爭吵，最終總是有停止的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候，問題也都解決了。杰克對中國企業(yè)中的這種團(tuán)隊(duì)文化很不適應(yīng)，在中國企業(yè)里，其經(jīng)常當(dāng)面提出問題與反對意見，領(lǐng)導(dǎo)和同事慢慢把他視為“挑剔，難纏"的另類。

　　這一點(diǎn)給我的印象很深，仔細(xì)探究起來就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這是東西方文化與習(xí)慣的差距使然。西方人為人處事很直接，有問題就擺在桌面，討論到面紅耳赤也要解決問題，問題解決了，大家都會(huì)很開心，不會(huì)計(jì)較剛才的爭吵，典型的對事不對人。而中國人不同，受歷史與文化的影響，當(dāng)著別人的面總不愿意撕破臉，對于領(lǐng)導(dǎo)的言論更是舉雙手贊成，頗有些對人不對事的味道。這樣表面看起來很和氣，但并不等于沒有問題的存在，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，最終會(huì)使問題變大，導(dǎo)致嚴(yán)重的負(fù)面后果。

　　筆者曾經(jīng)在清華大學(xué)總裁班的一次授課時(shí)講過：中國人的顧面子習(xí)慣會(huì)阻礙一個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至可能為企業(yè)發(fā)展埋下重大的隱患。7個(gè)月后，不幸被我言中，一位老板學(xué)員在拿出拓展全國市場的計(jì)劃時(shí)，因?yàn)橐蝗褐v面子的下屬?zèng)]有一個(gè)提出反對意見，導(dǎo)致擴(kuò)張計(jì)劃失敗，失敗之后大家才開始侃侃而談自己當(dāng)初就認(rèn)為計(jì)劃不可行，讓這位老板哭笑不得。試問，那你們當(dāng)初都干嘛去了呢？雖然這個(gè)事件有這位老板固執(zhí)己見，慣于威權(quán)管理的自身原因，但缺乏良性的團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與合作才是主要原因，也是中國企業(yè)團(tuán)隊(duì)中講面子的積弊。治理面子問題的一個(gè)有效應(yīng)對工具就是制度，但是，在企業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作中，不僅有面子問題，還有威權(quán)問題、利益驅(qū)動(dòng)問題及很多根深蒂固的思想問題，單單靠制度就能扭轉(zhuǎn)一個(gè)國家國民的思想與習(xí)慣嗎？而過于強(qiáng)調(diào)西方的團(tuán)隊(duì)協(xié)作方式，也很容易落入杰克那樣的窘境，畢竟這里是文化氛圍截然不同的中國。

　　筆者以為，一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠持久發(fā)揮強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)力量，依靠的應(yīng)該是“共鳴力"！團(tuán)隊(duì)中的思想共鳴可以產(chǎn)生出比共識更加高效有力的工作動(dòng)能，共鳴是一個(gè)組織強(qiáng)大并和諧發(fā)展的必要因素之一，共鳴可以產(chǎn)生巨大的一致性力量，同時(shí)使一個(gè)團(tuán)隊(duì)具有高度的核心凝聚力，可以創(chuàng)造出很多不可能的奇跡。但是，共鳴是否會(huì)意味著大家都是同樣的想法，卻可能齊心協(xié)力地一起走錯(cuò)路，做錯(cuò)事呢？一個(gè)共鳴團(tuán)隊(duì)又是如何構(gòu)建的呢？

　　筆者以為，一個(gè)優(yōu)秀共鳴團(tuán)隊(duì)擁有4項(xiàng)要素，接下來我們逐個(gè)解析并探索。

　　1、尋找共同利益與愿景

　　所謂尋找共同的利益與愿景就是找出團(tuán)隊(duì)中成員共同關(guān)心的事物，如共同的利益、共同的遠(yuǎn)景與目標(biāo)等。切不可只是為了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者或團(tuán)隊(duì)自身目的，也不能停留在表面的口號或理念上，因?yàn)�，流于形式的理念很難讓大家發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同團(tuán)隊(duì)價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)首先就是滿足團(tuán)隊(duì)成員的思想需求與物質(zhì)需求，把大家這些共性的東西塑造、提煉出來，而后通過團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，切實(shí)地達(dá)到大家的這些共同期望。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)，原來大家共同的目標(biāo)是一樣的，價(jià)值觀也相同，就有了一種同一條戰(zhàn)線的兄弟的感性意識，當(dāng)遭遇內(nèi)部矛盾時(shí)就會(huì)多一些理解與包容，遭遇外部困難的時(shí)候也能同舟共濟(jì)，而團(tuán)隊(duì)目標(biāo)會(huì)在成員追求與達(dá)到個(gè)體目標(biāo)的過程中自然隨之達(dá)成。