于是我先引導(dǎo)她盡可能地回憶起當(dāng)時的情景，她是因為在小時候因為不小心把正在燃燒的蠟燭碰倒，引起家中書柜著火后留下了這份恐懼。了解情況之后，我就建議她嘗試著對自己的家人和信賴的朋友們多講講這個事情。這件事雖然在很多人聽起來很平常，但讓她做起來，卻并不容易。但她還是按著我的建議試著去做了。”徐燕回憶說，“過了一段時間后，這個女孩主動找到我，告訴我說她試著對周圍的朋友、親人講起這件事，慢慢地已經(jīng)不再對火、對燭光那么恐懼了。”從害怕提起，到自然地面對和接受事實，通過對“恐懼”的宣泄，在以后的工作中，徐燕欣慰地看到了一個比以前自信和快樂的陽光女孩。
精神分析學(xué)派創(chuàng)始人弗洛依德認(rèn)為，“宣泄是一種對個體有用的釋放，是內(nèi)在情感的釋放。”其實，每個人都需要一定程度的宣泄，需要定期的心靈滋養(yǎng)，只有放下心里的包袱，人才能更快樂、更陽光地工作和生活。
“其實，很多時候員工的某些表面行為是能暗示著某些心理動因的。只要找到心理的癥結(jié)所在，所表現(xiàn)出來的問題就能被解決。”徐燕在工作中遇到過一個“爆脾氣”的小伙子。這個年輕人最大的特點就是只能接受夸獎，聽不進去批評。盡管他工作能力很強，卻常常和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突，有時在很極端的情況下，還會用拳頭說話。“后來，我嘗試著引導(dǎo)他去進行宣泄，發(fā)現(xiàn)他內(nèi)心非�？释玫剿说恼J(rèn)同。”在進一步追問下發(fā)現(xiàn)，他深愛著自己的父親，他也一直在努力向父親證明自己是個很出色的人，在內(nèi)心深處，非�？释赣H的認(rèn)同和贊揚。然而，現(xiàn)實中他與父親的關(guān)系卻很敵視、甚至是略帶“仇恨”的。因此他很痛苦，并且錯誤地希望用暴力來贏得認(rèn)同，用發(fā)泄來表達不滿，這種不良情緒一直困擾著他，也影響著他在工作中與同事、與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。
“了解他的心理問題后，我就鼓勵他一定要向父親表達內(nèi)心的渴望與感受。后來，他告訴我，與父親的關(guān)系經(jīng)過‘那次表達’后開始有了轉(zhuǎn)變，內(nèi)心一直渴望的認(rèn)同終于得到了。”現(xiàn)在，徐燕用“平和了許多”來形容這個曾經(jīng)火爆脾氣的員工。“宣泄就像是在撣去塵土，還你本心的顏色。本心是什么顏色？本色是什么？就是人追求美好生活的愿望。”徐燕有個習(xí)慣，不管是面試時，還是平時工作里，她都不會輕易錯過任何一個可以跟員工溝通的“小細節(jié)”。“我會試探著挖掘他們的內(nèi)心，發(fā)現(xiàn)他們在性格上的特點，給予他們一定的建議。”徐燕表示，自己畢竟不是專業(yè)的心理咨詢師，她只是想通過自己了解到的信息做出基本的判斷，讓身邊的人更好地認(rèn)識和了解自己的內(nèi)心世界。“心靈成長是個長期而漫長的過程，不可能一蹴而就。員工心理健康建設(shè)，不是一個口號，它需要企業(yè)管理者有意識地幫助員工進行心靈成長。”
國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局的數(shù)據(jù)表明，中國企業(yè)員工現(xiàn)在面臨的壓力越來越大，每天會產(chǎn)生5000個職業(yè)病人，而企業(yè)每天都因此遭受2000萬元的損失。有調(diào)查顯示，99.13％的在職白領(lǐng)受“壓力”、“抑郁”、“職業(yè)倦怠”等職場心理因素困擾；56.56％的被調(diào)查者渴望得到心理咨詢，但卻從未嘗試過；79.54％的職場人士意識到“職業(yè)心理健康”影響到工作。
“為什么人對某些人或事物有著本能的喜歡與厭惡？這與人的成長環(huán)境有著很大的關(guān)聯(lián)。換言之，人的成長都會受到類似的傷害，且這種傷害是不可逆的，所以關(guān)鍵就是如何通過健康心態(tài)的調(diào)節(jié)來把一些傷害放下。”徐燕說，她的這番感悟來自于其對企業(yè)管理、心理學(xué)的不斷鉆研。
徐燕專門為公司中層以上干部引入了“快樂工作坊”的心理培訓(xùn)課程。
