快樂工作坊名為培訓(xùn)，實(shí)際更像是心情游戲。公司為此專門花了一天時(shí)間，70多名中層骨干都參加了這個(gè)“游戲”。“以前，大家都只知道自己很暴躁、只知道自己想發(fā)火，卻不知道為什么會(huì)導(dǎo)致情緒不好。這個(gè)活動(dòng)就是幫助大家探究其中的原因。”徐燕介紹說，“一開始的時(shí)候，大家都不是很‘配合’。在大庭廣眾之下，說出自己的真實(shí)想法和情緒，可能很多人難以啟齒。不過，授課老師很巧妙地把‘情緒’與‘孩子教育’聯(lián)系到了一起。這觸動(dòng)了很多公司骨干的神經(jīng)，他們大多數(shù)年齡在35～45歲之間，‘孩子’這個(gè)話題，引起了在場(chǎng)人士的共鳴，讓他們很快地投入到這個(gè)游戲中，進(jìn)入角色。”
“游戲的效果很好，大家普遍反映很實(shí)用。許多同事開始反思自己的教育模式，這就像照鏡子一樣，找出自己性格特點(diǎn)下的處事態(tài)度和方法，并由此延展到在工作中與員工打交道的實(shí)際情況中來。”徐燕表示，這次培訓(xùn)以后，大家把心里的情緒表達(dá)出來，同時(shí)找到了自己在工作中被困擾又或不快樂的“源”因，讓不少中高層領(lǐng)導(dǎo)者們發(fā)現(xiàn)一個(gè)全新的自我，帶著快樂的情緒投入接下來的工作和生活中去。
“人其實(shí)需要定期把心里的‘垃圾’清理掉。”現(xiàn)在，徐燕也會(huì)定期參與心靈成長(zhǎng)方面的課程培訓(xùn)，“我自己也在做心里的清理，這個(gè)過程有時(shí)候也很痛苦。”在提到6名下屬曾在半年內(nèi)先后離開自己率領(lǐng)的人力資源部時(shí)，徐燕說：“當(dāng)時(shí)心里很難受。我那時(shí)也在不斷問自己，為什么他們先后把我給炒了？我在工作中教了他們很多東西，我對(duì)他們很好。難道我不值得他們留下嗎？”同樣經(jīng)歷了宣泄和尋找“源”因，徐燕意識(shí)到，以前的下屬在各自的理想驅(qū)動(dòng)下，分別有了很好的歸宿，并不是簡(jiǎn)單地棄她而去，最重要的是要正確、積極地看待這個(gè)問題。
雖然目前還做不到幫助每一個(gè)員工徹底地釋放自我，但徐燕表示，賽爾網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始有這樣的意識(shí)，去幫助、傾聽和引導(dǎo)員工，她本人還會(huì)用心理咨詢的方式試著給員工提供一些建議。
“如果能定期抽出財(cái)力、物力，還有時(shí)間，做一些心理咨詢，參加一些與心靈成長(zhǎng)有關(guān)的課程，把自己內(nèi)心的世界調(diào)理好，這對(duì)人自身而言是生活品質(zhì)的提高，對(duì)企業(yè)來講，將大大提高人與人之間的協(xié)作效力，能夠?yàn)楣緞?chuàng)造出更大的價(jià)值。”心靈成長(zhǎng)帶給徐燕個(gè)人最大的感觸是，通過了解員工以及周圍人的性格特點(diǎn)，她與同事、朋友的相處更加融洽，工作上更加得心應(yīng)手，生活上也更加開心。“幫助員工進(jìn)行心理管理，也是為了讓員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。”
管理員工“心理”是企業(yè)責(zé)任
胡寧濤北大縱橫管理咨詢集團(tuán)合伙人
上述案例給我們的啟示是對(duì)員工的全面健康管理應(yīng)從組織層面和個(gè)人層面兩方面入手——從組織層面來看，對(duì)人力資源管理者的心理咨詢技能培訓(xùn)，或者聘用專業(yè)的心理咨詢?nèi)藛T對(duì)員工進(jìn)行定期的心理救助，這樣可以有效地避免員工因不良心理壓力帶來的低績(jī)效和負(fù)面影響。但組織層面的“心理援助”效用會(huì)因?yàn)楦鞣N因素的制約而降低，因此實(shí)施個(gè)人層面的心理健康援助更為重要，企業(yè)應(yīng)給予員工正確的職業(yè)心理疏導(dǎo)以及健康的個(gè)人心理健康管理，最終達(dá)到有效的預(yù)防員工心理、社交健康指數(shù)的惡化，全面提高企業(yè)員工的職業(yè)心理健康水平。
