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大衛(wèi)·李柏曼的管理“攻心計”

發(fā)布:2010-10-29 14:56:14  來源: 《銷售與市場·評論版》 [字體: ]

  不管怎樣,假使你還沒有管人,甚至正在被人管,但讀完李柏曼的《看誰聽誰的》,你將知道別人是怎么管你的。

  繼《看誰在說謊》、《看誰聽你的》之后,大衛(wèi)•李柏曼再接再厲,又寫了一本《看誰聽誰的》——書名看起來像是繞口令,不是嗎?但李柏曼可沒心思在文字游戲上,他的目的很明確、意圖很明顯,主張也來個直接,他說“千萬別管人,管人要管心”,正所謂一物降一物,“降”字有藝術(shù)。

  如果說彼得•德魯克、查爾斯•漢迪、彼得•圣吉等人的管理思想主要是管理的“道”和“法”,那么,在大衛(wèi)•李柏曼這里,管理無需太多理論上的條條框框,要的就是真刀真槍的實戰(zhàn),他更講究管理的“術(shù)”。這個術(shù),換成在李宗吾身上,那就是“厚黑學(xué)”;放在戴爾•卡內(nèi)基身上,那就是“成功學(xué)”(當(dāng)然,他的管理主要是“自我管理”);而在李柏曼身上,就是“心理學(xué)”,或者更為確切地稱為“職場心理攻心術(shù)”。“攻心計”與時下熱播的《宮心計》,雖然只是一字之差,但殊途同歸、同宗同源,一言以蔽之,“攻心為上,攻城為下”。

  究竟什么是李柏曼倡導(dǎo)的心理學(xué)呢?

  不妨先看一下李柏曼的簡歷。他是心理學(xué)博士、廣受歡迎的演說家和咨詢顧問、國際頂級的人類行為和人際溝通領(lǐng)域權(quán)威、“神經(jīng)官能分析”短期治療法的創(chuàng)始人、人類行為領(lǐng)域“專家中的專家”。作為一名管理大師,由李柏曼創(chuàng)造的各種方法和技巧為美國FBI、海軍部、全球500強企業(yè)以及至少25個國家的政府部門和公司運用?吹酱耍慊蛟S不明白“神經(jīng)官能分析”短期治療法所言何物,或許對那個人類行為領(lǐng)域“專家中的專家”的贊賞將信將疑,但有一點是真的,也是肯定的,他了解基礎(chǔ)心理學(xué),特別是對影響人際交往、管理績效的心理策略他深有研究,于是,他的一系列著作,主題都得到高度的統(tǒng)一:如何運用心理策略在商業(yè)場合獲得競爭優(yōu)勢,從而成為卓有成效的管理者。

  李柏曼的作品,很少泛泛而談,也不唱高調(diào)不務(wù)虛,他擅長運用實證研究、個案解析的方法,通過一個個具體的情境模擬來闡述相應(yīng)的原理、技巧。例如在《看誰聽誰的》中,他會跟你分享如何挽回已經(jīng)流失的客戶的經(jīng)驗,也會傳授讓你的員工和客戶對你死心塌地的秘訣,還會提供如何不失風(fēng)度地開除你想要開除的人的方法,更會講解如何輕松優(yōu)雅地管好公司“問題員工”的步驟,另外還有:如何快速淡化負(fù)面報道對公司產(chǎn)生不利的影響;如何把陳年舊賬要回來;如何改變第一印象讓別人喜歡上你;如何當(dāng)場解決復(fù)雜的人際糾紛,等等。

  我們相信成功勵志學(xué)帶給我們有關(guān)“思考致富的奧秘”、“贏得朋友和影響他人的方法”,為什么不能向李柏曼學(xué)習(xí)一些簡單易行、方便實施的談判技巧和處事規(guī)則呢?另一方面,李柏曼行文平實精練、直擊要點,舉個案例、說個原理、給個方法,三下五除二,一本不厚的《看誰聽誰的》很快能讀完。但是,他所講述的那些策略、技巧,可以隨著日后遇到的不同事情、不同語境,進(jìn)行不斷演繹、演化,一生二、二生三、三生萬物,這個道理就是我們平時講的“溫故而知新,可以為師矣”。

  不管怎么樣,假使你還沒有管人,甚至正在被人管,但讀完李柏曼的書,你將知道別人是怎么管你的。噓,小聲點,千萬別讓你的老板或同事看到這本書!

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