你的決策來自于哪里？你的戰(zhàn)略來自于哪里？
我在《德魯克的思想來自于哪里》一文中指出了任何思想都來自于素材和思維，所謂的素材就是實踐、書本知識、面對的現(xiàn)實，這些都可以稱之為素材。所謂思維就是對這些的素材的整理、排列組合的過程，使素材能發(fā)揮出最大的作用。
面對相同的素材，為什么不同的人卻會采用不同的對策呢？為什么不同的人會做出不同的判斷和戰(zhàn)略呢？我想主要是思維方式的不同而已，對素材的分析整理不同而已。
那么，對于營銷素材，我們又能采用那些思維方式？以使自己做出最合適的、最有效的決策呢？
一、本質(zhì)思維
我認(rèn)為本質(zhì)思維是解決營銷問題的最根本的思維方式。所謂本質(zhì)思維就是通過對營銷現(xiàn)象的分析判斷，找到營銷現(xiàn)象的本質(zhì)，以使自己找到解決問題的辦法。本質(zhì)思維的使用就是不斷的“為什么”的追問，直到找到問題的本質(zhì)。舉一個簡單的例子，在市場上看到產(chǎn)品排面不好、品項少、銷售狀況比競爭對手差，面對這樣的情況，我們應(yīng)該采用怎樣的策略呢？首先，我們要明確，我們看到的都是現(xiàn)象，本質(zhì)思維必須由現(xiàn)象思考到本質(zhì)。我們就要追問，追問一：為什么排面差？答：業(yè)務(wù)員不重視。追問二：為什么業(yè)務(wù)員不重視？答：公司對排面沒有要求。追問三：為什么對排面沒有要求？答：領(lǐng)導(dǎo)沒有看到排面與銷量的關(guān)系。追問四：如果把排面作為考核的一個指標(biāo)，排面會變好嗎？銷量會上升嗎？追問五：怎樣制定排面細(xì)則？通過一連串的追問，我們就能找到現(xiàn)象背后存在的本質(zhì)。進(jìn)而找到解決問題的辦法�？词袌觯皇强�，二是思考�？吹氖乾F(xiàn)象。思考的是現(xiàn)象背后的本質(zhì)。
二、非線性思維
所謂的線性思維，就是一種決策必然導(dǎo)致一種結(jié)果，就是思維不轉(zhuǎn)彎，是一種直線思維，比如，我們很多人頭腦中存在的直線思維，“促銷一定導(dǎo)致銷量上升”、“給的錢越多，業(yè)務(wù)員的激情就越高”、“營銷就是只能考核結(jié)果”。從一定的程度上說，簡單的因果關(guān)系就是直線思維�？墒乾F(xiàn)實往往不是直線的，而是曲線的。比如說，在某些條件不變的情況下，促銷一定能導(dǎo)致銷量上升。在一定的條件下，營銷就是只能考核結(jié)果。條件是直線思維的前提。只有在一定的條件下，你才可以做出直線思維。
當(dāng)某一種現(xiàn)象只有一種影響要素時，直線思維是正確的。但是現(xiàn)實一種結(jié)果的出現(xiàn)往往受到多種要素的影響，而且這些要素不斷發(fā)生著變化，要素關(guān)系也不斷發(fā)生著變化，促使一種要素與結(jié)果的關(guān)系不是直線的，而是曲線的。也就是在其他條件不變的情況下，一種要素才和結(jié)果呈直線關(guān)系，一般情況下都是曲線關(guān)系。
非線性思維的本質(zhì)，一是要求做任何事都要注重條件，二是思考任何問題都要學(xué)會非線性思考。三是非線性思維就是要求多角度思考問題。要學(xué)會目標(biāo)和角度之間的平衡。
對于你的任何判斷，你是否思考過判斷成立的條件是什么？你的判斷是建立在那些條件不變的基礎(chǔ)上的？離開這些條件判斷是否依然成立。
我們最容易犯的毛病就是只講判斷，不談條件。
