倫理是樸素的,營銷是多彩的。
如果我們倡導(dǎo)勤儉節(jié)約,那怎樣理解奢侈品營銷,怎樣理解眾多色彩斑斕的生活?怎樣來理解刺激消費,帶動生產(chǎn)?用營銷的手段滿足虛榮的消費心理、滿足炫耀的消費心理、滿足富裕階層高端生活方式,錯了嗎?
倫理是滯后的,營銷是超前的。
倫理的形成需要很長時間,很多倫理觀念是生產(chǎn)力落后、思想被禁錮的情況下形成的。而營銷隨著競爭的需要,順勢而變。比如量入為出的觀念是古訓(xùn),但現(xiàn)在按揭貸款買房已經(jīng)成為共識,信用卡更是主張借著花錢,這都是營銷推動的結(jié)果。很多以往被認(rèn)為是奢侈消費、奢侈生活的行為,如今已經(jīng)被大家認(rèn)可,這都是營銷引導(dǎo)的結(jié)果。
倫理追求公平,營銷實現(xiàn)公平。
市場環(huán)境天生是不公平的,大企業(yè)的壟斷、小企業(yè)的刁鉆、不大不小企業(yè)的區(qū)域保護等等。消費者沒有判斷力,處于劣勢地位,這些只有通過營銷的競爭,才能打破,把不同企業(yè)的弱點暴露出來,讓企業(yè)向有利于消費者的方向改進,從而使廣大消費者受益,我們看到消費者的地位日漸提高,消費者的發(fā)言權(quán)越來越大,這也是營銷的結(jié)果。
所以,筆者認(rèn)為,營銷是企業(yè)的本能,運用營銷策略是營銷者生存的手段,引導(dǎo)消費者、擴大銷量、追逐利潤是營銷的本能。國家要完善各項法律法規(guī)來約束營銷行為,而不是倡導(dǎo)營銷倫理。消費者不能站在道德的立場上去譴責(zé)營銷,而要加強風(fēng)險意識,避免被營銷誤導(dǎo)。事實上,從非法融資到全民PE,從連鎖加盟到IPO,每一種商業(yè)模式、每一個項目,都有風(fēng)險。
今年是泰羅的《科學(xué)管理》出版100周年,我們現(xiàn)在提到泰羅時,都說他是科學(xué)管理之父,可是在30年以前,我們還說他是資本主義剝削工人的工具呢。營銷也一樣,請不要用倫理的標(biāo)準(zhǔn)審視它,它只有成功與失敗之分,沒有道德上的對與錯,讓我們的營銷人發(fā)揮全部的激情與智慧去創(chuàng)造一個個營銷奇跡吧!