【采訪嘉賓】金牌潔具管理部經(jīng)理丁志新
【記者】搜房家居網(wǎng)新聞中心記者 龐曉宇
【形式】電話采訪
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1、金牌潔具在本次“2010年中國衛(wèi)生潔具測評”中獲得第一、第二名，產(chǎn)品的品質(zhì)得到了中國建筑裝飾協(xié)會的大力肯定。請問您如何看“測評”這種新型評價方式對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控的意義？
答:首先,我們?yōu)槟苋〉么舜?ldquo;2010年中國衛(wèi)生潔具測評” 第一、第二名的好成績而歡心鼓舞,這是作為國內(nèi)民族品牌企業(yè)第一次在如此重大的評比中奪得桂冠.此次評比也顯示了國內(nèi)品牌的一次全面突圍,這預(yù)示著國內(nèi)企業(yè)已逐步擺脫靠價格取勝轉(zhuǎn)向靠品質(zhì)/靠品牌取勝.
中裝協(xié)與國家建筑衛(wèi)生陶瓷質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心聯(lián)手進行的全國衛(wèi)生潔具測試, 是目前國內(nèi)最專業(yè)也是最具權(quán)威性測試評估機制,通過對衛(wèi)生潔具使用性能全方位測試評估,可以讓所有參與的國內(nèi)外企業(yè)/消費者真正回歸到產(chǎn)品的使用價值/服務(wù)上面來,這種”測評”本身對提升企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理,推動整個行業(yè)更加重視產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量必將起到積極的推動作用.
2、金牌本次參與“測評”評價的兩款產(chǎn)品，有哪些核心技術(shù)支持？您認為這兩款產(chǎn)品有哪些獨到之處？
答:金牌本次參與測評的RF2118和RF2121兩款產(chǎn)品是在整合了公司這幾年管道及沖水結(jié)構(gòu)技術(shù)沉淀的基礎(chǔ)上,創(chuàng)造性的進行了結(jié)構(gòu)重新設(shè)計,并通過水流分析對我們的雙S管道系統(tǒng)進行優(yōu)化升級,結(jié)合最佳適配水件控制系統(tǒng)從而達到良好的性能表現(xiàn).獨到之處就在于真正實現(xiàn)了節(jié)水與高性能/高使用性的完美結(jié)合.
3、目前，金牌潔具的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)如何？產(chǎn)能情況如何？這兩款產(chǎn)品是否已經(jīng)與消費者見面？
4、請簡單介紹一下金牌潔具對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控、售后安裝與相關(guān)服務(wù)的情況。
答:金牌潔具是一家高度重視產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)代衛(wèi)浴企業(yè)．在質(zhì)量監(jiān)控方面，我們?nèi)鎸嵤㏕QM質(zhì)量管理體系制度，通過架構(gòu)完善的質(zhì)量體系流程，推行標準化作業(yè)／提案改善／QC／5S等改善活動，持續(xù)提升質(zhì)量監(jiān)控能力．同時，在售后及相關(guān)服務(wù)方面，我們推行無憂服務(wù)，通過培訓(xùn)經(jīng)銷商專業(yè)安裝／建立售后技術(shù)支持窗口／定期巡訪等制度提供客戶滿意的服務(wù)．
5、 與傳統(tǒng)衛(wèi)浴比較，您覺得金牌整體衛(wèi)浴的工藝及使用等有著哪些自身的優(yōu)勢？
答：與傳統(tǒng)衛(wèi)浴相比，金牌整體衛(wèi)浴在工藝和使用性能等方面優(yōu)勢明顯，這種優(yōu)勢從產(chǎn)品設(shè)計開始就逐漸體現(xiàn)出來，：我們從設(shè)計開始就嚴格依照開發(fā)標準工藝要求進行，通過工藝及使用特性評估，再經(jīng)過嚴格的驗證／試產(chǎn)／量產(chǎn)等環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)了產(chǎn)品的設(shè)計輸入與輸出的一致．在具體的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝方面，我們陶瓷潔具的一體成型工藝技術(shù)在業(yè)內(nèi)也是非常先進的，這種結(jié)構(gòu)設(shè)計本身對工藝有很高的要求，通過一體成型技術(shù)實現(xiàn)了產(chǎn)品可靠性的極大提升．
6、在技術(shù)方面，金牌是如何在提高陶瓷產(chǎn)品綜合功能的同時保證產(chǎn)品質(zhì)量的?
答：確實在提升陶瓷潔具產(chǎn)品綜合功能又能保證質(zhì)量是比較困難，大家可能都清楚，衛(wèi)生陶瓷潔具綜合功能有很多項目，大概有十幾項，各項目之間又相互關(guān)系．所以在這方面我們就做到了非常好的兼顧．我想最重要是我們做到了三點：首先是開發(fā)驗證過程一定要科學(xué)合理，這個過程對模具的完善及穩(wěn)定性非常重要．其次是嚴密的品質(zhì)保證能力，比如此次我們這兩款產(chǎn)品在用水量很低的情況下又要保證總體性能優(yōu)良，這就必然要建立相應(yīng)的品保制度．特別是新產(chǎn)品驗證／品管檢驗制度／實驗室稽核／作業(yè)標準化等．再有我們公司非常注重先進管理工具的導(dǎo)入，比如我們在開發(fā)／生產(chǎn)／品質(zhì)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)都推行QCC／5S／提案改善等制度，充分調(diào)動員工在改善及創(chuàng)新方面的價值，真正實現(xiàn)質(zhì)量管理及改善活動人人參與，這為我們實現(xiàn)這一目標起到了關(guān)鍵性作用．
