如何運營才能符合男性的消費習慣?
男性的消費習慣有很多獨特性,譬如說:不太容易受廣告的鼓動,一旦認準自己需要,就不太會再浪費時間講價錢,不輕易被促銷、減價等活動所吸引而進行計劃外消費等等。如果要開一家專門面向男性服務的美容院,或是在自己的美容院中增設面向男性消費者的美容項目,你就必須了解男性獨特的消費習慣。
有了這些實際的調研,你才能有根據(jù)、有針對性地制定出合理的、符合市場需要的、切實可行的美容院運營方針。具體來講,可以有以下幾個原則作為參考:
1、從長遠考慮,有計劃地運營,切忌臨時抱佛腳。因為男性消費者大多很理性,他們喜歡那些一開始就讓他們感覺心里塌實的美容院。所以最好在開業(yè)之初,就讓消費者有機會全面而深刻地了解美容院的背景、項目、消費制度和方式等諸多方面?梢宰鲆环菥蓝娴漠媰,分發(fā)給光顧的每一位客人。在畫冊中最好能將一年中各個月份將會舉辦的各種促銷、演示、聚會等活動都事先預告出來。切忌突然間要辦個什么活動,寄邀請函讓顧客第二天來參加。
2、營銷政策穩(wěn)中求進,切忌價位漫天飛、一天一個變化。在制定項目服務營銷策略之前,一定要將各種可能發(fā)生的因素考慮進去,盡量不要有臨時性的變化。在一貫穩(wěn)定的營銷政策之下,也要隨著公司實力的逐漸加強、季節(jié)或時尚等方面的變化,適時出臺一些新的營銷策略。需注意的是新政策最好不要與原來的策略有沖突。
3、掌握有效的溝通渠道,切忌大張旗鼓地做無謂宣傳。無論是有錢的男人、特別有成就的男人、還是在演藝界工作的有著特殊身份的男人,一個共同的特性就是都不喜歡讓自己的私生活爆光。而美容,恰恰是到現(xiàn)在為止仍然不太讓多數(shù)普通男人公開接受的事情,所以即使是那些走進美容院的男人,也不愿意讓太多人知道自己的美容史。這對美容院經(jīng)營者來說,意味著需要掌握有效的溝通渠道,既要讓目標客戶群知道并了解美容院,又最好不讓太多的市井之民對美容院特別關注。所以切忌大張旗鼓地做無謂宣傳。
4、所有營銷活動都應該與美容院的檔次和品位相當。九八折之類的促銷活動,與其讓客人覺得自己響應了都特別沒面子,還不如壓根兒不搞。既然你經(jīng)營的是一家只對高收入男性服務的美容院,你所搞的營銷活動都應該與美容院的檔次和品位相當。如何才能提升營銷活動的檔次和品位呢?有時候,一些看似與客人利益沒有直接掛鉤的活動反倒會產(chǎn)生比較好的效果。比如說,可以租一個高檔跑馬場,組織金卡會員來一次馬術練習?此婆c美容沒什么關系,也沒有直接給客人讓利,卻可以在活動中巧妙地灌輸健康體魄的重要性,從而間接地推銷美容院新上的美體項目?腿藦幕顒又屑鹊玫搅丝鞓泛头潘,也在運動中學到一些有益身心的美體知識。
5、與國際最新技術和信息接軌,以開放的態(tài)度對待新產(chǎn)品、新流行,切忌一味維護品牌的傳統(tǒng)。
越是高收入的人群,知識與信息的更新速度相對也越快,不要等著新開的美容院用更新的技術、更好的產(chǎn)品和服務把你的客人都搶跑了以后再思改進。時刻與國際最新技術動態(tài)和信息接軌,能讓你避免使美容院的經(jīng)營發(fā)展到尷尬境地。
也許你的美容院是以面部美容為主,可在經(jīng)營過程中看到了美體項目很有市場,但考慮引進國外品牌歷史悠久的形象,又不敢輕易打破品牌的傳統(tǒng)。其實,只要你在與國外品牌簽約時沒有禁止增設項目的約定,最好還是以開放的眼光,重新考證美體項目的市場可行性。