在中國(guó)儒家哲學(xué)的孔孟之道里，經(jīng)常提到一個(gè)很人性化的詞語(yǔ)，叫做“無(wú)為而治”，這給了許許多多中國(guó)管理者困惑：無(wú)為還能達(dá)到治理的目的？是不是天方夜談？有為還治理不好呢，無(wú)為就能治理好了嗎？

　　是的！“無(wú)為而治”是完全可以做到的。關(guān)鍵就在于我們對(duì)管理、制度、文化、人性的本質(zhì)認(rèn)識(shí)，透徹了，方法就有了。這也是困惑了我很多年、直到前不久我突然明白過(guò)來(lái)的一件事兒。

　　管理就是把人當(dāng)人看，分工協(xié)作、各司其職、高度協(xié)調(diào)、統(tǒng)一指揮。管理在中國(guó)遠(yuǎn)不是歐美國(guó)家理解的那么簡(jiǎn)單，我們有自己獨(dú)特的理解，分為管與理兩個(gè)部分。管是科學(xué)的、理性的、客觀的、可分析的，理是人性的、感性的、主觀的、可意會(huì)的。在中國(guó)，一直都存在管與理的爭(zhēng)吵，就像當(dāng)年“德賽之爭(zhēng)”一樣，始終沒(méi)有一個(gè)完整而公信的答案。其實(shí)，這里沒(méi)有對(duì)立的矛盾，完全是統(tǒng)一協(xié)調(diào)而作為。我個(gè)人認(rèn)為，根據(jù)民族特性，中國(guó)企業(yè)需要管理，但大多數(shù)情況下只需要20%的管卻要80%的理。事實(shí)上就小企業(yè)而言，老板內(nèi)心想的是科學(xué)管理，用的是人性管理，其實(shí)這個(gè)時(shí)候最好推行科學(xué)管理而適當(dāng)忽視人性管理，即顛倒2-8法則；就大型企業(yè)而言。老板內(nèi)心想的是人性化管理，用的是科學(xué)管理，其實(shí)這個(gè)時(shí)候最需要的就是人性化管理，即正用2-8法則。但是，中國(guó)社會(huì)就像我剛才的表達(dá)一樣，沖滿了矛盾，怎么做都不行。怎么辦？尋求制度管理，也就是科學(xué)管理。

　　科學(xué)管理在中國(guó)企業(yè)何其難哉！因?yàn)榭茖W(xué)管理是以事實(shí)為依據(jù)的管理模式，不考慮人性的需求。在中國(guó)，幾千年來(lái)，思維觀念一直很混亂，這是因?yàn)橛腥寮疫�有道家思想在同時(shí)作用著，還有其他外國(guó)哲學(xué)也發(fā)揮著作用，大家都很混亂，最大的混亂就是，儒家以人為本，道家尊重事物的本質(zhì)與規(guī)律，以自然為本，這就是最大的矛盾。中國(guó)認(rèn)為尊重人就要尊重人的思想與行為，無(wú)論對(duì)錯(cuò)都要尊重，到了愛屋及烏的地步，但這只是對(duì)待自己，而對(duì)待別人標(biāo)準(zhǔn)又不一樣了，認(rèn)為要尊重自然規(guī)律、尊重事物的本質(zhì)，兩套價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)在同時(shí)作用，豈有不矛盾的？在企業(yè)管理的時(shí)候，也出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，對(duì)自己有利的可以適用制度，對(duì)自己不利就要求以人為本，也就是以他為本。這怎么能管理得了呢？所以，在中國(guó)，制度很健全，比哈佛大學(xué)的都要厚實(shí)，但就是束之高閣，運(yùn)行都是潛規(guī)則，規(guī)則就是來(lái)自于當(dāng)權(quán)派，制度是給外人看的，是用來(lái)約束員工的�？茖W(xué)管理根本就行不通，再怎么辦？尋求企業(yè)文化的幫助。

　　企業(yè)文化是美國(guó)80年代初創(chuàng)建的一種科學(xué)管理的輔助性補(bǔ)充管理模式，后來(lái)傳到日本，再之后于80年代中期傳到了中國(guó)。文化是個(gè)好東西，中國(guó)人喜歡文化，加之企業(yè)文化里更多地在宣傳尊重人性，很受中國(guó)人歡迎。但是，企業(yè)文化在美國(guó)和在日本的含義與作用到了中國(guó)變味了，變成了口號(hào)，變成了老板文化，變成了流氓文化。而且，過(guò)去因?yàn)椴恢v文化，大家還能根據(jù)制度跟企業(yè)較真，但是，現(xiàn)在有了文化，沒(méi)有融化于制度、沒(méi)有根植于行為、沒(méi)有流淌于血液，實(shí)際運(yùn)作中反而出現(xiàn)了很多矛盾，制度說(shuō)的跟文化說(shuō)的不一致聽誰(shuí)的？老板的行為與文化沖突了以什么為標(biāo)準(zhǔn)？管理者言行不一致你跟隨誰(shuí)走？一系列的問(wèn)題都產(chǎn)生了。最開始，老板的心思是，制度只能管人8個(gè)小時(shí)，文化能管人24個(gè)小時(shí)，確實(shí)是個(gè)好東西，連員工做夢(mèng)都在思考工作，你看這是什么想法？能深入人心嗎？當(dāng)然一開始還是管用，員工也確實(shí)是下班都在思考企業(yè)的問(wèn)題，文化在起作用，但是后來(lái)慢慢發(fā)現(xiàn)，老板是剝削的，現(xiàn)實(shí)是殘酷的，生活是不能靠文化的，再努力是拿不到錢的，文化是上去了，積極性是有了，但由于講文化講格局講理想講道義講良心講信用，講來(lái)講去就是失去了起碼的生存物質(zhì)基礎(chǔ)。