有些企業(yè)網(wǎng)站做的非常漂亮,但是要找一個(gè)產(chǎn)品需要點(diǎn)擊好幾次,有時(shí)候還找不到,要知道每增加一次點(diǎn)擊就要失去大約30%的客戶,企業(yè)的網(wǎng)站應(yīng)該調(diào)理清晰的展示企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),而不是和客戶玩尋寶游戲,那樣吃虧的只能是企業(yè)自己。還有一些企業(yè)在做推廣的時(shí)候,無論什么宣傳產(chǎn)品都鏈接到網(wǎng)站首頁,我甚至見到過一些網(wǎng)站首頁是一個(gè)很炫的動(dòng)畫,但是沒有跳過按鈕,也就是說每一個(gè)對(duì)他們產(chǎn)品感興趣的客戶都要先看半分站Flash,這樣是在把找上門的客戶往門外推呀。這一點(diǎn),大家可以參考一下比如聯(lián)想網(wǎng)站,用戶體驗(yàn)極佳。最好的方法就是企業(yè)宣傳什么產(chǎn)品就鏈接到介紹相應(yīng)產(chǎn)品的頁面,讓客戶打開直接就能看的感興趣的產(chǎn)品,為客戶提供方便就是給自己贏得成交機(jī)會(huì)!
八、素質(zhì)與競爭力:素質(zhì),這里指的是客服人員和銷售人員的談判能力,問題處理速度等。做營銷的人都知道客戶購買一個(gè)產(chǎn)品,銷售人員的因素占了七成以上。產(chǎn)品再好,銷售人員不能抓住產(chǎn)品買點(diǎn)、不能掌握客戶心理,成交的幾率也會(huì)很低,除非是客戶對(duì)你的產(chǎn)品已經(jīng)非常了解和信賴,就是要和你購買。安排有實(shí)力的客服和銷售人員接待主動(dòng)咨詢的客戶是提高成交率的重要保障。另外一點(diǎn),是關(guān)于企業(yè)競爭力的,大部分人在做出購買決策之前都會(huì)貨比三家,如果你企業(yè)的產(chǎn)品與同類產(chǎn)品相比品牌、性能、價(jià)格、服務(wù)等都處于弱勢,那么即時(shí)你的銷售人員再好,最終成交的幾率也會(huì)降低很多,除非用一些欺騙手段蒙那些比較外行而又頭腦容易發(fā)熱的客戶。這兩點(diǎn),也是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的核心關(guān)鍵,需要企業(yè)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,良好的企業(yè)文化和管理氛圍,才是長久之計(jì)!
說了這么多,相信大家應(yīng)該已經(jīng)了解了,網(wǎng)絡(luò)推廣的效果好壞是多種因素作用而成的。隨著網(wǎng)絡(luò)全面的滲透到企業(yè)運(yùn)營和個(gè)人生活當(dāng)中,網(wǎng)絡(luò)營銷也逐漸被越來越多的企業(yè)所認(rèn)可。然而,“如今漫天飛的網(wǎng)絡(luò)廣告,難以吸引到趨于理性的網(wǎng)友,加之對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的信譽(yù)度和滿意度不斷降低,其效果定然降低,與此同時(shí),企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)質(zhì)還沒有足夠深刻的認(rèn)識(shí),沒有長期的針對(duì)性的營銷策劃,造成目標(biāo)不明確,效果不明顯,并不能達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷的目的。”等等……,所以筆者希望能借此文,與更多中小企業(yè)共同交流學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)技巧。
有些企業(yè)經(jīng)營者說“某某推廣效果好”或者“某某網(wǎng)站效果不好”,這些說法都太主觀了,只有客觀的對(duì)待才能得出正確的結(jié)論。我曾經(jīng)接觸過一個(gè)企業(yè)經(jīng)營者,一談到互聯(lián)網(wǎng)就說網(wǎng)絡(luò)根本就沒用,再談下去得知他們做了個(gè)網(wǎng)站沒做任何推廣工作,還在抱怨網(wǎng)絡(luò)上來不了客戶。這種想法很可笑,就像是在家里放幾臺(tái)電腦,成天坐著就想自己家成了中關(guān)村。沒有一件事情是肯定行或者不行的,網(wǎng)絡(luò)推廣也是一樣,只要理性的分析、周密的策劃、積極的實(shí)施,相信成功的幾率會(huì)很大。