曾經(jīng)和一個公司的老板聊天,他的公司成立時間不長,大概一年左右的時間,他原來是超級大SELES,自己的時間排的非常滿,成立公司后,很多員工遇到問題就問他,本來自己的時間就不夠用,這下更忙的不得了。他經(jīng)常和員工說,我充分授權(quán),你們自己決定就行了,可是員工還是一遇到問題就給他打電話,這些問題又不能不解決,于是他又成了超級救火隊員。他特別想改善這種狀況,但事與愿違。
也經(jīng)常聽到一些公司的中層經(jīng)理說,“我對下屬已經(jīng)充分授權(quán)了,可是為什么他們不能給我想要的結(jié)果呢?”氣憤之余顯然帶著一絲無奈;問問他的下屬,則會委屈的說:“我按照他說的做了,費了九牛二虎之力,經(jīng)理卻說這不是他想要的結(jié)果,非常不滿意,這工作怎么干呀?”,無奈之余顯然帶著一絲氣憤。
不授權(quán)有問題,授權(quán)也有問題,究竟應(yīng)該怎么做呢?問題出現(xiàn)在哪里?很多員工都希望自己的主動權(quán)更大一些,這樣才能更好地發(fā)揮主觀能動性,那么授權(quán)是最好的管理方式嗎?
那么,首先我們需要明確什么是授權(quán)!
這里不去翻詞典找它的標準定義,也不去上BAIDU找它的內(nèi)涵外延,只想簡單地談?wù)勛约旱目捶。授?quán),其實就是讓下屬在某件事情上有做決定的權(quán)利,即有一定的決策權(quán)。也許有人會認為,如果有了決策權(quán),會增加下屬的自主性,于是會增加積極性,對員工更好地發(fā)揮主觀能動性有好處,自然也對工作的績效有促進。
果真如此嗎?未必。因為這只是良好的愿望和一廂情愿的假設(shè)。
既然授權(quán)是授予決策的權(quán)利,那么首先需要做的事情是判斷下屬是否具備做決策的能力。如果下屬是新員工,或者是下屬從來沒有做過這件事,自然就會缺乏做決策的能力。授權(quán)的結(jié)果很可能是下屬不知道該怎么做,或者是下屬做了但和上級要的結(jié)果不一致。所以說,有一句話說的特別好——“不能把新任務(wù)授權(quán)給沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工”。在授權(quán)之前,必須了解授權(quán)的內(nèi)容和對象是否具備授權(quán)的條件,如果不具備則需要教他如何做,需要什么資源,然后提供支持,并讓其他相關(guān)人也提供幫助。
對于有相關(guān)工作經(jīng)驗的人,是不是就可以授權(quán)了呢?是的,對于一個有工作經(jīng)驗的人來說,手把手地教他對于你來說也許是謹慎,對于他來說要么是不信任,要么是一種侮辱。但是如果授權(quán)的話,一定要明白一件事,一般情況下經(jīng)理授權(quán)是不能授責(zé)的,如果下屬做錯了事,責(zé)任還是要上級來承擔(dān)的,因為上級需要對結(jié)果負責(zé)。假如你把事情的責(zé)任都推到下屬身上(其實有很多經(jīng)理是這么干的,以后會在“經(jīng)理的影響力如何建立”一文中詳細闡述),你的上級會怎么看你,你的下屬還會支持你嗎,你的威信和領(lǐng)導(dǎo)力如何還能建立起來,還有人愿意和你共事嗎?……錯誤是下屬犯的,責(zé)任卻要上級來承擔(dān),這件事情乍看起來好像不公平,實則不然,要知道,授權(quán)不是放任不管,授權(quán)是要和控制緊密結(jié)合的。既然經(jīng)理要對結(jié)果負責(zé),而又不能全程跟蹤所有的過程(如果跟蹤所有的過程還是授權(quán)嗎?),那么應(yīng)該怎么辦呢?必須設(shè)立一個個關(guān)鍵的里程碑點,在這些點上進行檢查,如果發(fā)現(xiàn)問題及時修正,以免最后結(jié)果與當初的目標相差太遠。而在所有事情的授權(quán)中,有兩點需要格外注意,就是關(guān)于“人”和“財”的授權(quán),控制的力度一定要更謹慎一些,人主要體現(xiàn)在任用上,財主要體現(xiàn)在預(yù)算上。
所以說,授權(quán)是不是最好的管理方式,要取決于具體的事情和具體的人,授權(quán)得當事半功倍,授權(quán)不當功虧一簣。