何謂“沉沒成本”,就是指那些已經(jīng)發(fā)生、不可回收的支出,如時間、金錢、精力等。沉沒的意思是說,如果你在正式完成交易之前投入的成本,一旦交易不成,就會白白損失掉。但如果對沉沒成本過分眷戀,就會繼續(xù)原來的錯誤,造成更大的虧損。
看一個生活中的小故事,大家就能更好的理解了。媽媽花2000元給亞莉買了一架電子琴,可亞莉生性好動,對音樂沒有什么興趣,電子琴漸漸落了灰。不久,亞莉媽媽的同事介紹說有一位音樂學(xué)院鋼琴專業(yè)的老師可以給亞莉做家教。這個時候你覺得亞莉媽媽會做何決定呢?亞莉媽媽決定請家教,理由是:“電子琴都買了,當然要好好學(xué),請一個老師教教,要不這個琴就浪費了!”于是,每月500元的付出又堅持了半年,最終不得不放棄了,為了不浪費2000元的電子琴,亞莉媽媽繼續(xù)浪費了3000元的家教費。
從理性的角度來說,沉沒成本不應(yīng)該影響我們的決策,然而,我們常常由于想挽回或避免沉沒成本而做出很多不理性的行為,從而陷入欲罷不能的泥潭,而且越陷越深。
目前工作中遇到的管理決策問題,莫不與此相關(guān)。銷售代表負責(zé)銷售區(qū)域調(diào)整的問題:有的銷售代表負責(zé)的終端區(qū)域銷售一直增長的不理想,沒有達到我們期望的潛力銷量,而從實際的銷量來看,有覺得還不錯,而且該銷售代表負責(zé)該區(qū)域也很久了,和區(qū)域的客戶也非常熟悉,所以一直不敢下決心進行人員調(diào)整;銷售推廣策略的跟進問題:某些市場推廣策略一直在進行,感覺應(yīng)該對銷售也是有一定促進作用的,但好像效果也不太明顯,一旦徹底停止,部分客戶習(xí)慣以后也會有意見,如果繼續(xù)下去,似乎投入和產(chǎn)出越來越不成比例;銷售隊伍的更新問題:人員的使用也是一把雙刃劍,隊伍太穩(wěn)定,會出現(xiàn)“缸渣”現(xiàn)象,流動率太高,也會對銷量有較大影響。
具體來說,我們怎么才能讓自己擺脫沉沒成本的羈絆呢?一是在進行一項事業(yè)之前的決策要慎重,要在掌握了足夠信息的情況下,對可能的收益與損失進行全面的評估;二是一旦形成了沉沒成本,就必須要承認現(xiàn)實,認賠服輸,避免造成更大的損失。
在很多的情況下,我們就像伊索寓言里的那只狐貍,想盡了辦法,費盡了周折,但卻由于客觀原因最終無法吃到那串葡萄。這時,即使坐在葡萄架下哭上一天,爆跳如雷也是無濟于事,反而不如用一句“這串葡萄一定是酸的,讓饞嘴的麻雀去吃吧”來安慰自己,求得心理上的平衡。這種調(diào)整期望的落差,轉(zhuǎn)而接受檸檬雖酸卻也別有滋味的事實,雖然有點據(jù)于儒、依于道而逃與禪的味道,反而不至于傷害了自尊與自信。
因此可以說,酸葡萄心理不失于一種讓我們擺脫沉沒成本的困擾、接受現(xiàn)實的好方法,而且可以消除心理緊張,緩和心理氣氛,減少因產(chǎn)生攻擊性沖動和攻擊行為而造成更大的損失和浪費。從這個意義上,它又不失為一種人生管理的方法。人生最大的效率其實在于:真正有勇氣來改變可以改變的事情,有度量接受不可改變的事情,有智慧來分辨兩者的不同。