史沒有在陳國去世后重新接管腦白金,而是將擔子交給了文秘出身的劉偉。“劉偉做上海健特副總,她分管那一塊,花錢就是比別人少很多。”史玉柱說,“跟了我十幾年,沒在經(jīng)濟上犯過一回錯,我自然非常相信她。”劉偉表示,自己雖然能叫出這三百多個縣、市、省辦事處經(jīng)理的名字,但具體管理還需要史玉柱提供思想和方法。
早期,珠海巨人的時候,史玉柱實行的是軍事化管理,后來他漸漸明白:“大多數(shù)員工的使命是打工掙錢,養(yǎng)家糊口。雖然軍人有對國家和民族的義務,但員工沒有對老板效忠的義務。”他有時甚至使用著極端的管理方式,比如腦白金戰(zhàn)役時,員工們瘋狂地工作、瘋狂地加班,史玉柱經(jīng)常會在員工加班的時候動不動就發(fā)上幾千元的獎金,讓人驚喜不已。
史玉柱力求讓每一個員工明白,評價做事的成果“最終憑的是功勞而不是苦勞”。公司只有一個考核標準,就是量化的結(jié)果。正是以結(jié)果論英雄,他才鍛就了一個強有力的隊伍。不過,如何在保證結(jié)果的同時,保證管理的人性,史玉柱的一個管理思路就是:制度無情,人有情。“老板是刀子嘴豆腐心,罵人歸罵人,不會夾雜其它。并且,老板做錯了也會自我檢討。”
他用人的一個原則是“堅決不用空降兵,只提拔內(nèi)部系統(tǒng)培養(yǎng)的人”。他認定的理由是,內(nèi)部人員畢竟對企業(yè)文化的理解和傳承更到位,并且執(zhí)行力相對更有保障。對于一個商業(yè)模式定型、管理到位的企業(yè)來說,執(zhí)行的保障比創(chuàng)造的超越更為重要。從這個方面來講,史玉柱是個典型且極端的實用主義者。
在中國,以親情文化和家長式管理為綱的企業(yè)并不在少數(shù)。家長式或長官式管理的另一種表現(xiàn)形式就是獨裁性領(lǐng)導。在檢討巨人集團失敗的教訓時,史玉柱曾表示,原來公司董事會是個空殼,決策就是由自己一人說了算,認識到了“決策權(quán)過度集中危險很大”。
今天,這位自詡為“著名的失敗者”的成功者似乎已經(jīng)洗心革面,他說:“獨裁專斷是不會了,現(xiàn)在不管有什么不同想法,我都會充分尊重手下人的意見。”由此,他成立了七人投資委員會,任何一個項目,只要贊成票不過半數(shù)就一定放棄,否決率高達三分之二。