什么是管理？面對(duì)這個(gè)老生常談的話題，也許很多人不屑一顧。但是如果你仔細(xì)想想，管理到底是什么，許多人并不能夠完整的把它說(shuō)出來(lái)，哪怕是一些身處管理崗位的“管理人員”。而要說(shuō)清楚管理到底是一門“科學(xué)”還是一門“藝術(shù)”，那就更不是一件容易事了。

　　管理，我們可以把它簡(jiǎn)單化，也可以把它復(fù)雜化，關(guān)鍵是如何去理解和實(shí)施管理。由于管理在現(xiàn)代企業(yè)中的地位顯現(xiàn)的舉足輕重，將管理運(yùn)用好了，則會(huì)成為企業(yè)管理的一把利刃。管理中包括兩個(gè)方面，一是對(duì)物的管理，如采購(gòu)管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理等；另一是對(duì)人的管理。人是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中最積極最生動(dòng)的因素，即使是對(duì)物的管理，也離不開(kāi)對(duì)人的管理，因此，把人管理好了，也基本上把整個(gè)管理都搞好了，即“以人為本”的管理理念。如果說(shuō)現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是管理上的競(jìng)爭(zhēng)，那么管理的競(jìng)爭(zhēng)最終是人才的競(jìng)爭(zhēng)。

　　在注重科學(xué)性的原則下必須注重藝術(shù)性，因?yàn)槿撕腿诵允鞘篱g最復(fù)雜的事情。完全相同的人根本就沒(méi)有，每個(gè)人更多的是心理、心智、心靈、精神、情感、思維、氣質(zhì)、性格、喜惡及追求的差異，這就需要藝術(shù)性的管理帶來(lái)的因人制宜、隨機(jī)應(yīng)變。經(jīng)營(yíng)管理的眾多元素，隨時(shí)可能形成變化無(wú)窮的排列組合和永遠(yuǎn)變化的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。

　　而在現(xiàn)實(shí)生活中，事實(shí)證明管理是復(fù)雜的，有時(shí)感覺(jué)是有據(jù)可依硬碰硬的，有時(shí)卻是只可意會(huì)不可言傳的，而有時(shí)又是天馬行空的。而對(duì)于管理是更多的去講科學(xué)性還是去談?wù)撍囆g(shù)化不免有點(diǎn)牽強(qiáng)附會(huì)，但我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中還是想方設(shè)法象同兩位對(duì)決的“武林高手”那樣比出一個(gè)高低，爭(zhēng)出個(gè)勝負(fù)來(lái)，那就需要從管理的深層次進(jìn)行探討了。

　　管理的科學(xué)與藝術(shù)之“爭(zhēng)”

　　如果用最直接、最快捷的思維方式來(lái)對(duì)待關(guān)于管理是科學(xué)還是藝術(shù)的問(wèn)題，或許會(huì)適得其反。站在更多觀點(diǎn)立場(chǎng)上的人員和派系則認(rèn)為關(guān)于企業(yè)管理的科學(xué)與藝術(shù)是并不矛盾也不相互排斥的一對(duì)概念。管理既需要科學(xué)，也需要藝術(shù)，科學(xué)的管理就會(huì)成為藝術(shù)家式的管理。

　　目前在業(yè)界仍然在對(duì)于管理是講科學(xué)還是要藝術(shù)的問(wèn)題上在進(jìn)行著沒(méi)完沒(méi)了的爭(zhēng)論。所以，就會(huì)有許多人士在管理的藝術(shù)性上常會(huì)過(guò)分強(qiáng)調(diào)管理的藝術(shù)性，從而否認(rèn)管理的科學(xué)性；認(rèn)為管理藝術(shù)是少數(shù)人天生具有的，大多數(shù)人只能天生地處于被管理、被領(lǐng)導(dǎo)的地位。

　　筆者認(rèn)為，管理的理論應(yīng)注重科學(xué)性，管理的實(shí)踐則需要藝術(shù)性；企業(yè)基層的日常管理應(yīng)強(qiáng)調(diào)科學(xué)性（程序化），而高層的決策管理應(yīng)注重藝術(shù)性（非程序化）；程序化的科學(xué)管理是對(duì)非程序化的藝術(shù)管理的一種約束，重在對(duì)其約束度的把握；管理的藝術(shù)性比科學(xué)性更為高超，更為復(fù)雜，更不容易控制。

　　科學(xué)性是經(jīng)營(yíng)管理必不可少的基礎(chǔ)。它注重自然規(guī)律，客觀數(shù)據(jù)，分析結(jié)論，注重程序化、規(guī)范、規(guī)則的運(yùn)用，科學(xué)性是一種行為的嚴(yán)謹(jǐn)，帶來(lái)平衡和穩(wěn)定，如同人的骨架和軀干的作用。藝術(shù)性則是經(jīng)營(yíng)管理變化創(chuàng)新的靈魂，它注重的是靈活應(yīng)變、逆向思維、創(chuàng)造創(chuàng)新、情感認(rèn)知、審美感悟，藝術(shù)性是一種思維的升華，帶來(lái)活躍與發(fā)展，如同流動(dòng)的思想、神韻和血液。

　　需要強(qiáng)調(diào)的是，管理的科學(xué)性是管理藝術(shù)性的前提與基礎(chǔ)。要將管理工作做好，尤其是將現(xiàn)代企業(yè)的管理工作做好，首先必須承認(rèn)管理是一門科學(xué)，管理主要依靠的是制度設(shè)計(jì)。現(xiàn)實(shí)中，人們可以發(fā)現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)管理得好，肯定是因?yàn)橛幸惶卓茖W(xué)的制度設(shè)計(jì)（即管理機(jī)制）。

　　管理科學(xué)側(cè)重于研究總結(jié)共性，而管理藝術(shù)則強(qiáng)調(diào)個(gè)性和個(gè)人發(fā)揮。