如今,戰(zhàn)略執(zhí)行吸引了許多人的目光,但這決不意味著企業(yè)就應(yīng)該拋棄那些經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的戰(zhàn)略部署流程。事實(shí)上,就管理工具而言,戰(zhàn)略部署和往常一樣受歡迎,美國貝恩咨詢公司(Bain&Company)發(fā)布的2007年管理工具和發(fā)展趨勢報(bào)告指出,88%的大企業(yè)都有某種形式的正規(guī)戰(zhàn)略部署步驟,F(xiàn)在這個(gè)數(shù)字或許仍在攀升,由于經(jīng)濟(jì)形勢的影響,迫使企業(yè)必須尋求新的途徑,以便跳躍性地啟動企業(yè)業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。
然而,雖然企業(yè)普遍接受了戰(zhàn)略部署的觀點(diǎn),但管理者仍舊會犯一些基本性的錯(cuò)誤,以致破壞了原本用意良好的戰(zhàn)略制定工作。企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略部署的過程中,不經(jīng)意間常常會犯四個(gè)較為普遍的嚴(yán)重錯(cuò)誤。如果能夠避免犯下此類錯(cuò)誤,企業(yè)就能夠顯著地改進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施的進(jìn)程并取得非常好的效果。
■漏掉了嚴(yán)謹(jǐn)縝密的分析
許多管理者認(rèn)為,自己已經(jīng)具備了執(zhí)行有效的戰(zhàn)略部署所必需的知識能力,單靠自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和知識基礎(chǔ)就足夠了。這樣的想法往往是錯(cuò)誤的,它只會助長破壞批判性思維的能力,而批判性思維正是那些真正富有創(chuàng)意性戰(zhàn)略的起源地。一個(gè)恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略部署流程能充分利用戰(zhàn)略性分析中的許多工具,比如,描述推動企業(yè)競爭五種基本力量的五力模型(FiveForcesModel)、戰(zhàn)略群體圖,或是價(jià)值鏈分析等,以便企業(yè)從中獲得行業(yè)演變進(jìn)程中相關(guān)問題的重 要見解,諸如競爭者的市場地位是如何發(fā)生改變的,對于一家獨(dú)立性企業(yè)來說其競爭性優(yōu)勢在哪里,等等。
Hagerty公司是美國一家針對汽車和木船收藏的全國性專業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu),這家公司的戰(zhàn)略管理副總裁埃里克(EricOkerstrom)在最近的一次戰(zhàn)略部署工作中學(xué)到了一課。Hagerty公司必須進(jìn)行廣泛的客戶分析和市場細(xì)分工作,而在執(zhí)行過程中,Hagerty公司意識到企業(yè)品牌的知名度并不像之前想象的那么高。“之前我們的整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)都認(rèn)為,在收藏市場上大多數(shù)人知道我們是一家什么樣的公司,愿意和我們建立業(yè)務(wù)關(guān)系。然而在市場調(diào)查分析的過程中,我們發(fā)現(xiàn),雖然我們公司的品牌擁有較為牢固的核心客戶基礎(chǔ),但仍有許多有待改進(jìn)之處。”Hagerty公司之前的品牌知名度并不低,客戶滿意度也不低,只是其市場行銷理念和共享性的數(shù)據(jù)表明,公司品牌的市場認(rèn)知度并不像他們之前預(yù)期的那么高。“基于此次調(diào)查分析得出的數(shù)據(jù),我們調(diào)整了大部分戰(zhàn)略,重新審查哪些公司是我們真正的競爭者。”埃里克說。他們發(fā)現(xiàn),雖然傳統(tǒng)的終端消費(fèi)者購買保險(xiǎn)的形式仍然占據(jù)著重要的位置,但與此同時(shí),那些向客戶推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品的一般保險(xiǎn)公司渠道也應(yīng)該給予同樣的重視。現(xiàn)在,Hagerty公司采用了一種全新的銷售方法,即在每個(gè)細(xì)分市場上尋找一個(gè)主要的分銷商,以便幫助公司滲入到更廣泛的市場中,抓住以前沒有關(guān)注到的客戶。