如求職者描述自己項(xiàng)目沒(méi)有成功的原因時(shí)用內(nèi)控歸因“項(xiàng)目沒(méi)有成功是因?yàn)槲以陧?xiàng)目準(zhǔn)備階段研究時(shí)間過(guò)長(zhǎng)以致耽誤了時(shí)間”比外控歸因“項(xiàng)目沒(méi)有成功是因?yàn)樯霞?jí)不喜歡我”更可能得到考官的積極評(píng)價(jià)。內(nèi)控歸因會(huì)給考官形成求職者對(duì)過(guò)去失敗能負(fù)責(zé)任的印象。一個(gè)內(nèi)部可控的歸因，如“我沒(méi)有獲得提升是因?yàn)閷?duì)于面試我沒(méi)有準(zhǔn)備得很充分”會(huì)傳遞應(yīng)聘者對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，以及能更有效控制環(huán)境的印象。

　　2.合理化理由

　　歸因強(qiáng)調(diào)消極事件的造成者，還有另外一項(xiàng)口頭技術(shù)，也是通過(guò)語(yǔ)言對(duì)消極事件進(jìn)行修復(fù)性闡述，稱(chēng)為合理化理由技術(shù)，這種技術(shù)強(qiáng)調(diào)消極事件是如何造成的，通過(guò)闡述理由的合理性，努力減少消極事件對(duì)個(gè)體形象所造成的不良影響，有研究者將這種技術(shù)界定為，用于解釋不利行為和用于彌補(bǔ)行為和期望之間差距的陳述。一個(gè)有效的合理化理由，不僅能使接受者覺(jué)得可信，甚至可以通過(guò)這個(gè)理由原諒當(dāng)事人，免除對(duì)他們的責(zé)備。合理化理由有兩類(lèi)：借口和辯解。借口：借口具體指，承認(rèn)活動(dòng)本身是錯(cuò)的，但當(dāng)事人否認(rèn)他應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任；辯解是當(dāng)事人承諾對(duì)活動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，但否認(rèn)這項(xiàng)活動(dòng)是錯(cuò)誤的。

　　在求職面試過(guò)程中，借口策略是求職者常用的策略之一。求職者喜歡應(yīng)用那些可被原諒的借口來(lái)應(yīng)對(duì)過(guò)去的工作失利解釋。如對(duì)離職原因的解釋?zhuān)捎玫慕杩谟?ldquo;大鍋飯”阻礙了發(fā)揮、上班路途太長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè)不對(duì)口、結(jié)婚、生病、休假等原因來(lái)解釋?zhuān)@些原因都是可以被原諒的，甚至有些原因被考官看作是有成就動(dòng)機(jī)和負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。但是有些借口則被考官看成是能力不佳甚至職業(yè)素質(zhì)不好的表現(xiàn)：如收入過(guò)低、上司有毛病、分配不公平、競(jìng)爭(zhēng)太激烈、人際關(guān)系太復(fù)雜等、工作壓力太大。

　　辯解也是常用的合理化策略。求職者在介紹過(guò)去失敗的經(jīng)歷時(shí)，一般會(huì)用其他的理由降低自己的行為造成的傷害或其他不良后果，有些甚至先說(shuō)明是由于別人的錯(cuò)誤導(dǎo)致的這種后果。

　　3.事先聲明

　　事先申明指的是在危機(jī)情境出現(xiàn)之前，根據(jù)先期預(yù)計(jì)的情況提出的借口。社會(huì)學(xué)家Hewitt和Stokes（1975）界定了這一概念：為了避免預(yù)期行為可能帶來(lái)的麻煩和不便，而事先實(shí)施的語(yǔ)言控制機(jī)制。事先聲明看起來(lái)自我暴露了一些缺點(diǎn)，但事先申明技巧的重要性在于能讓人感到誠(chéng)心，這與申明的內(nèi)容本身同等重要。在求職面試過(guò)程中，有些求職者對(duì)某些無(wú)關(guān)緊要的個(gè)人缺點(diǎn)作出事先聲明，以表達(dá)自己的誠(chéng)心，讓面試官獲得一個(gè)誠(chéng)實(shí)可信的形象。也有求職者事先聲明的目的是為了給自己日后的工作留下退路，為自己推卸責(zé)任留下一個(gè)絕好的借口。

　　二、針對(duì)求職者印象整飾策略的人力資源管理對(duì)策

　�。ㄒ唬┦虑皩�(duì)策：

　　1.正確的認(rèn)識(shí)印象整飾的積極作用和負(fù)面作用

　　印象整飾有利于和諧求職者和考官的人際關(guān)系，消除緊張氣氛，從而發(fā)揮求職者的水平。恰當(dāng)?shù)挠∠笳棽皇翘搨危侨祟?lèi)文明的標(biāo)志、個(gè)人修養(yǎng)的量尺。支持求職者印象整飾研究的觀點(diǎn)認(rèn)為，印象整飾技能對(duì)工作是有用的。史蒂文斯和克瑞斯拖夫堅(jiān)持認(rèn)為，雖然求職者印象整飾影響考官的評(píng)價(jià)和面試的準(zhǔn)確性，但是產(chǎn)生的誤差會(huì)由預(yù)測(cè)求職者未來(lái)工作績(jī)效的越來(lái)越高的準(zhǔn)確性得到彌補(bǔ)。類(lèi)似的，羅森菲爾德也表示，求職者印象整飾是關(guān)于求職者工作能力的有價(jià)值信息的潛在資源。