互聯網的一大核心精神要素在于"上傳"，互聯網平臺不僅可以讓更多人創(chuàng)作自己的內容，還可以讓他們以個人方式或者自發(fā)社區(qū)的一部分將這些內容向全球傳播。也就是現在常說的"自媒體"。

　　在商業(yè)領域，這種方式正在顛覆傳統(tǒng)的生產與消費關系，處于供應鏈下游的客戶力量已經使得每一種轉變都成為自下而上的普遍現象。

　　開放源社區(qū)引發(fā)的軟件業(yè)開源運動，使得每一家軟件公司固守產品秘密成為過去式，而不得不考慮向服務轉型；而博客、維基百科等網絡形態(tài)對傳統(tǒng)的傳媒行業(yè)的沖擊也顯而易見。

　　與此同時，這樣的"客戶力量"在追逐"個性化"方面有著天生的狂熱，在他們前面，傳統(tǒng)的自上而下的物質生產方式不得不面臨改變。

　　以唱片業(yè)為例，過去的唱片銷售方式往往是多首歌曲組成一張專輯，而不管客戶是否都需要這些歌曲�，F在，互聯網與手機模式下的音樂服務已經深刻地改變了這個行業(yè)的整個運營方式，傳統(tǒng)唱片業(yè)不得不面對向單曲購買的數字音樂模式的轉變。

　　透過這一點，也就不難理解為什么蘋果的模式能夠很簡單就打敗那些在音樂領域拼搏了上百年時間的傳統(tǒng)巨頭。盡管看起來有些不公平，但現實就是這樣，當一種技術使得消費者獲得了更大的解放和自由的時候，他們就會毫不猶豫地拋棄舊有的模式，擁抱新生活。

　　而在面向供應鏈上游的時候，或許企業(yè)將發(fā)現，自己能做的事情越來越少，在整個基于互聯網的供應鏈體系中，速度與創(chuàng)新上的雙重商業(yè)要求使得你不得不專注在某一兩件事情上，而將其他的事情交給專業(yè)公司去打理。

　　這就是外包，在被互聯網和全球化改變的商業(yè)生態(tài)中，可能幾乎所有的商業(yè)公司都承擔著或多或少的外包角色，這已經是一個真正需要緊密協作的鏈條，商業(yè)世界從來沒有像現在這樣環(huán)環(huán)相扣過。

　　這就是互聯網下的企業(yè)生態(tài)鏈，企業(yè)間的關聯變得更加緊密，外界的客戶變得強大成為主導，一個誰消費誰做主的時代已經來臨。

　　越來越難以抓住的客戶

　　盡管互聯網顛覆了很多的傳統(tǒng)的東西，但是對于消費者來說，無論怎樣改變，能夠吸引他的就是一條，最大限度地滿足我的需求。

　　過去是商家給予消費者需求，現在更多則是自己尋找。比如說大家都在使用搜索引擎，這讓人們更加容易地找出自己所關心的問題的答案。

　　同時，這些都極大地影響著人們的生活方式，以前如果有人想知道哪家飯店好吃，可能要跟身邊的朋友問一問，現在則在網上搜索一下就能知道博客們親身嘗過之后留下的點評，而且可能不止一個兩個，而是很多個。然后大家就可以根據這些點評自行判斷去或不去。這些在以前都是不能想象的事情。

　　在選擇旅游目的地的時候也是如此，如果想去某個地方旅游，只能問問旅行社。而現在只要在網上搜索網友們的UCC，就能知道門票價格如何，天氣如何，有什么玩兒的地方，甚至還能找到如何找到偏門能夠逃票的信息。大量的有意義的信息會提升大家的判斷力。