做營銷策劃這么多年來，接觸過很多客戶，也接觸過很多同行，發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象，很多時候，大家都在用正確的答案回答錯誤的問題。
　　
　　為什么會這樣呢？

　　從客戶方面來講，客戶總是在自身發(fā)展遇到問題的時候，才會想到聘請咨詢公司、策劃公司或廣告公司來為自己解決問題的。這本無可厚非，關(guān)鍵是很多客戶在把問題轉(zhuǎn)化為需求時，經(jīng)常得到一些誤會，從而導(dǎo)致錯誤問題的局面。

　　比如說，客戶銷量持續(xù)下滑需要止滑并提升銷量，客戶找到咨詢公司策劃公司時并不是如此表述，而是提出希望給個創(chuàng)意或拍條片子或設(shè)計下包裝或包裝下產(chǎn)品或做個活動或搞個推廣或招個商等等什么的。表面上看來需求很明確，事實上卻掩蓋了一個前提，即客戶主觀上已經(jīng)認為那些雜七雜八的需求就是導(dǎo)致銷量下滑的原因了。

　　這種暗含的前提的對與否，決定了未來市場行為的對與否。這就有點像一個人生病了，去到醫(yī)院不是說癥狀，而是根據(jù)自己的經(jīng)驗說感冒了或胃病犯了或直接要求開個什么藥等等，有責任心的醫(yī)生會了解下具體的病癥并作簡單的診斷，需要時還會建議你作個進一步的診斷。忙的時候以及一般情況下，也就懶得細問，以你自己說的為準，給你開上幾付藥了事。這種情況下，你自己的經(jīng)驗診斷正確與否，就決定了你自己的未來健康與否。

　　營銷的多變、復(fù)雜與不確定性，決定了大多數(shù)人的經(jīng)驗診斷往往是個誤會，也決定了那些慣常用經(jīng)驗診斷來指導(dǎo)自己市場行為的企業(yè)，提出來的問題往往是錯誤的問題。無論你就此問題回答得再漂亮，終歸是一場用正確的答案回答錯誤的問題的鬧劇。

　　從咨詢公司策劃公司廣告公司方面來說，其存在的理由就是為客戶排憂解難的。道理上講，專業(yè)的身份應(yīng)該比客戶看得更深更遠更明白，對于客戶提出的錯誤問題應(yīng)該給予糾正，并給予客戶合理的建議。但這畢竟是從道理上來講的，而事實上，情況卻絕不是如此單純?nèi)绱撕唵巍?/p>

　　其一，很多公司盡管標榜專業(yè)專家，但實際的營銷水平并不一定比客戶強。唯一比客戶強的，只是在專業(yè)分工下的專屬領(lǐng)域如營銷組織建設(shè)、渠道規(guī)劃、招商策劃、包裝設(shè)計、影視創(chuàng)意、平面制作、公關(guān)活動、媒體投放等等上存在著專業(yè)優(yōu)勢，至于營銷問題本身的對與否，并不屬于他們的領(lǐng)域。所以這樣的公司，大多標榜自己是專業(yè)解決方案的提供者。而采納策劃，早已向“營銷任務(wù)”的提供者全面轉(zhuǎn)型，深入營銷實質(zhì)，全面解決營銷問題。

　　其二，不管你是專業(yè)專家還是什么，都得追求商業(yè)利益。在競爭的壓力下，很多公司并不敢有違自己的上帝——客戶的意愿，在商業(yè)與專業(yè)的博弈中，專業(yè)讓位于商業(yè)，不管白貓黑貓，能讓客戶付錢才是好貓。客戶都這么認定了，那就按客戶說的做吧，有錢還怕鬼推磨。更何況，很多客戶是喜歡聽話的，花了錢，當然要買個舒服，不按我的意思辦，難道我花錢按你的意思辦？對此，采納放棄了商業(yè)利益最大化的追求，反其道推出了我們選擇客戶的三大標準，拒絕了大批客戶，獲得了自尊與靈魂的獨立，也獲得了有遠大志向有遠大胸懷的企業(yè)的贊譽。所以采納不會很有錢，也不會缺錢，但卻絕對是營銷界里的“精神貴族”。 字串6

　　于是，大量的公司開始用正確的答案回答著錯誤的問題。辛苦努力、加班加點、激烈爭吵、熬夜通宵、戰(zhàn)前準備、市場捕殺，結(jié)果卻是錯誤的問題……