作為媒介就一定有廣告功能,這正是網(wǎng)上營銷者所追求的特質(zhì)。
借助互聯(lián)網(wǎng),可以將新產(chǎn)品的屬性及價格信息傳遞給目標(biāo)顧客。把握互聯(lián)網(wǎng)的虛擬的特性,調(diào)用一切在網(wǎng)上可行的營銷手段促銷并實現(xiàn)網(wǎng)上銷售,這個過程就是網(wǎng)上營銷傳播。需要的是將自己的優(yōu)勢向傳達(dá)給顧客,通過網(wǎng)站,對產(chǎn)品,價格優(yōu)勢等展示給顧客,顧客在瀏覽網(wǎng)站后,對于其它的產(chǎn)品進(jìn)行比較,從而獲得最優(yōu)的價格,達(dá)成交易。整合最優(yōu)的人力資源和媒體資源,以使優(yōu)勢能夠在借助互聯(lián)網(wǎng)完整的表達(dá)出來。這就是利用互聯(lián)網(wǎng)的特性,充分的利用,表達(dá)優(yōu)勢。
(三)確定優(yōu)勢業(yè)務(wù)
在營銷理論中,強調(diào)營銷的產(chǎn)品策略要轉(zhuǎn)為以顧客為中心,顧客提出需求,根據(jù)顧客需求來選擇產(chǎn)品,以滿足顧客個性化需求。由于網(wǎng)絡(luò)的信息傳播能力更強,所以面臨著更小的市場細(xì)分。顧客不止注重所能得到的收益,還關(guān)心自身付出的成本。網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品中包含的質(zhì)量水平,個性,式樣,品牌和包裝;為更好地銷售和提供服務(wù),產(chǎn)品設(shè)計時還應(yīng)該提供附加利益,如售后服務(wù),送貨,安裝等,并從中獲取一定競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品很重要的是“產(chǎn)品延期期望”,傳統(tǒng)的售后服務(wù)只針對的產(chǎn)品,而網(wǎng)絡(luò)則是購買以后的追加升級,更新,維護(hù)等方面的服務(wù)。通過網(wǎng)站經(jīng)營產(chǎn)品及服務(wù)應(yīng)注意以下幾點:產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)迎合市場需求,提供一些風(fēng)險較低的產(chǎn)品,主要業(yè)務(wù)則是以提供服務(wù)系列化的產(chǎn)品為主,如提供網(wǎng)站制作服務(wù)的網(wǎng)站,提供一系列包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、規(guī)劃、站點建設(shè)、站點更新,服務(wù)器托管,后期維護(hù)等服務(wù),并將策劃方案、集成為服務(wù)包提交給客戶。
從狹義上說,網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品有其使用范圍。但如果將網(wǎng)絡(luò)營銷看成是整個網(wǎng)絡(luò)體系的一部分,那么,由于它能對整個營銷體系的良好運作起推動作用,所以,在大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域都能發(fā)揮巨大的功能。另外,值得重視的是,網(wǎng)絡(luò)是無國界的,利用現(xiàn)代信息技術(shù)網(wǎng)站經(jīng)營者消除了地域限制,可以輕易地實現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)對象的最大化。
(四)制定訂網(wǎng)上營銷傳播的計劃
對互聯(lián)網(wǎng)的深入的了解,就可以根據(jù)自身的特點和要求來制定網(wǎng)上營銷傳播計劃。值得注意的是:在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上,很多傳統(tǒng)營銷理念都可以應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)中,特別是目前流行的整合營銷傳播理念。
整合營銷傳播要實現(xiàn)的第一個目標(biāo)是刺激反應(yīng),即想方設(shè)法將消費者、潛在顧客、使用者甚至非潛在顧客的反饋收集上來;ヂ(lián)網(wǎng)的實時交互性,為收集反饋提供了最好的方法。在互聯(lián)網(wǎng)上做出特色,使訪問者做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)需要策劃者具備相當(dāng)?shù)南胂罅蛣?chuàng)造力。在營銷傳播的過程中,引導(dǎo)的受眾是傳播目標(biāo)。這個目標(biāo)一旦確定,任何營銷手法的策劃都不能離開這個目標(biāo),否則傳播將會因為“藥不對癥”而導(dǎo)致效力的減弱。在互聯(lián)網(wǎng)上開展?fàn)I銷同樣不能離開預(yù)先設(shè)定的傳播目標(biāo)這個核心。
開展網(wǎng)上營銷實際上是一個循環(huán)往復(fù)的過程:傳播計劃了一個時間段后,會激發(fā)出目標(biāo)受眾的回應(yīng);根據(jù)這些回應(yīng)調(diào)整原來的計劃再執(zhí)行。如此循環(huán)往復(fù),將營銷轉(zhuǎn)化為傳播,傳播轉(zhuǎn)化為營銷,與顧客在傳播的作用下有機地交融在一起,從而達(dá)到雙贏的境界。
四、網(wǎng)上營銷需注意的方面
(一)準(zhǔn)確、客觀的市場定位
網(wǎng)上營銷同一般營銷相比,其前期工作也包括準(zhǔn)確客觀的市場定位。