經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)的興起是隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)勞動(dòng)及勞動(dòng)力構(gòu)成發(fā)生變化，資本主義國(guó)家的經(jīng)濟(jì)危機(jī)及勞資雙方矛盾的加劇應(yīng)運(yùn)而生的。其中包括行為科學(xué)理論，巴納德（C.Barnard）為創(chuàng)始人的社會(huì)合作系統(tǒng)學(xué)派、西蒙（H.A.Simon）為代表的決策學(xué)派以及德魯克（P.F.Drucker）為代表的經(jīng)驗(yàn)（案例）學(xué)派等。

　　同時(shí)這一階段，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的發(fā)展、市場(chǎng)的繁榮促使賣方市場(chǎng)開(kāi)始向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，顧客的需求也得到了重視，誕生了全面質(zhì)量管理理論。

　　行為科學(xué)成為一種管理理論始于20世紀(jì)20年代末30年代初的人際關(guān)系論，真正的發(fā)展卻在50年代。

　　行為科學(xué)理論階段重視研究人的心理、行為等對(duì)高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)（效果）的影響作用。這些研究起源于以梅奧（G.E.Mayo）為首的美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)與西方電氣公司合作進(jìn)行的霍桑實(shí)驗(yàn)（1924-1932），該實(shí)驗(yàn)的結(jié)論指出職工是“社會(huì)人”而非“經(jīng)濟(jì)人”，企業(yè)中存在著“非正式組織”，新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度，存在霍桑效應(yīng)等。一系列創(chuàng)新的研究成果引發(fā)了管理學(xué)者對(duì)人的行為的興趣，從而促進(jìn)了行為科學(xué)理論的發(fā)展，該理論主要研究個(gè)體行為、團(tuán)體行為與組織行為。

　　該時(shí)期具有代表性的、到今天依然非常著名的理論成果包括：

　　1.馬斯洛（A.H.Maslou）的需求層次理論認(rèn)為：人的需求分為生理的需求、安定或安全的需求、社交和愛(ài)情的需求、自尊與受人尊重的需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求等五個(gè)層次，當(dāng)某一層次的需求滿足之后，該需求就不再具有激勵(lì)作用。在任何時(shí)候，主管人員都必須隨機(jī)制宜地對(duì)待人們的各種需求。

　　2.赫次伯格（F.Herzberg）的雙因素理論把影響人員行為績(jī)效的因素分為“保健因素”與“激勵(lì)因素”，前者指“得到后則沒(méi)有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿”的因素，后者指“得到后則感到滿意，得不到則沒(méi)有不滿”的因素。主管人員必須抓住能促使職工滿意的因素。

　　3.麥克萊蘭（D.C.Macleland）的激勵(lì)需求理論指出，任何一個(gè)組織及每個(gè)都代表了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而集合在一起的工作群體，不同層次的人具有不同的需求，因此，主管人員要根據(jù)不同人的不同需求來(lái)激勵(lì)，尤其應(yīng)設(shè)法提高人們的成就需要。

　　4.麥格雷戈（D.M.McGregor）的“X理論-Y理論”是專門研究企業(yè)中人的特性問(wèn)題的理論。X理論是對(duì)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的概括，而Y理論是根據(jù)“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)，并歸納了馬斯洛與其他類似觀點(diǎn)后提出的，是行為科學(xué)理論中較有代表性的觀點(diǎn)。隨著對(duì)人的假設(shè)發(fā)展至“復(fù)雜人”，又有人提出了超Y理論。

　　5.波特-勞勒模式由波特（L.M.Porter）和勞勒（E.E.Lawler）合作提出，該模式提出，激勵(lì)不是一種簡(jiǎn)單的因素關(guān)系，人們努力的程度取決于報(bào)酬的價(jià)值、自認(rèn)為所需要的能力及實(shí)際得到報(bào)酬的可能性，管理者應(yīng)當(dāng)仔細(xì)評(píng)價(jià)其報(bào)酬結(jié)構(gòu)，把“努力-成績(jī)-報(bào)酬-滿足”這一關(guān)系結(jié)合到整個(gè)管理系統(tǒng)中去。

　　戰(zhàn)后40年代到60年代，美國(guó)國(guó)勢(shì)與經(jīng)濟(jì)水平都得到了大幅度的發(fā)展，除了行為科學(xué)理論得到長(zhǎng)足發(fā)展以外，許多管理學(xué)者（包括社會(huì)學(xué)家、數(shù)學(xué)家、人類學(xué)家、計(jì)量學(xué)家等）都從各自不同的角度發(fā)表自己對(duì)管理學(xué)的見(jiàn)解。其中較有影響的是以巴納德（C.Barnard）為創(chuàng)始人的社會(huì)合作系統(tǒng)學(xué)派、西蒙（H.A.Simon）為代表的決策學(xué)派以及德魯克（P.F.Drucker）為代表的經(jīng)驗(yàn)（案例）學(xué)派等，到80年代初發(fā)展為十一大不同學(xué)派，孔茨（H.Koontz）稱其為管理理論叢林。

　　80年代末以來(lái)，信息化和全球化浪潮迅速席卷世界，跨國(guó)公司力量逐日上升，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)也成為大公司發(fā)展的重(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)要戰(zhàn)略，跨國(guó)投資不斷增加。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)使信息與知識(shí)成為重要的戰(zhàn)略資源，而信息技術(shù)的發(fā)展又為獲取這些資源提供了可能；顧客的個(gè)性化、消費(fèi)的多元化決定了企業(yè)必須能夠合理組織全球資源整合價(jià)值，這種管理趨勢(shì)為跨國(guó)管理協(xié)調(diào)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，資本市場(chǎng)越來(lái)越成為了企業(yè)融資的主要平臺(tái)，圍繞著資本市場(chǎng)誕生的金融衍生產(chǎn)品由原有單純的套期保值交易衍變成為了面對(duì)一個(gè)或多個(gè)交易對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)買賣博弈，減少了局部風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)在更大的范圍內(nèi)帶來(lái)了更大的風(fēng)險(xiǎn)，國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)也為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了更多的不確定性，軍事政變、恐怖主義、貿(mào)易壁壘都成為了企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)需要思考的新課題。在發(fā)展和不確定之間，風(fēng)險(xiǎn)與效率的平衡成為了企業(yè)發(fā)展的基本問(wèn)題。

　　風(fēng)險(xiǎn)管理追求的是在效率和風(fēng)險(xiǎn)之間，盡可能做到平衡。它可能比之前的這些探討更為寬廣，更為具有涵蓋性。如果一個(gè)企業(yè)它的發(fā)展之路，能夠根本制度上使得它在效率和風(fēng)險(xiǎn)之間做到平衡的話，它幾乎一定可以做到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。這比之前所有的認(rèn)識(shí)更高，之前所有的認(rèn)識(shí)，包括戰(zhàn)略，包括對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)一步修正的BPR，包括對(duì)BPR和戰(zhàn)略進(jìn)一步修正的學(xué)習(xí)型組織，這些理論，只是強(qiáng)調(diào)了更好，或更聰明，或更及時(shí)，或更加睿智，核心假設(shè)其實(shí)一直沿著我們更敏捷的反應(yīng)，或更聰明地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)就可實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，但是它忽略了在10年里面、20年里面我們可以更聰明，但是畢竟有些巨大的風(fēng)險(xiǎn)不可抗，就像黑天鵝事件一樣，是不可抗的，一定有一些偶然性的事件把我們打亂，如果確定性或者微不確定性的話，我們其實(shí)可以通過(guò)內(nèi)控力，包括現(xiàn)金儲(chǔ)備來(lái)對(duì)抗，但是一種革命性、戲劇性的變化，我們幾乎束手無(wú)策。

　　摩托羅拉耗費(fèi)巨資投資的銥星系統(tǒng)于1996年開(kāi)始試驗(yàn)發(fā)射，計(jì)劃1998年投入業(yè)務(wù)，總投資為34億美元，當(dāng)摩托羅拉公司費(fèi)盡千辛萬(wàn)苦終于在1998年11月1日正式將銥星系統(tǒng)投入使用時(shí)，命運(yùn)卻和摩托羅拉公司開(kāi)了一個(gè)很大的玩笑，手機(jī)的普及之快超過(guò)了他們的預(yù)想，最后，手機(jī)已經(jīng)無(wú)處不在。按照銥星復(fù)雜的科技，從構(gòu)想到推廣的時(shí)間是11年。在這期間，手機(jī)已經(jīng)覆蓋了幾乎整個(gè)歐洲，甚至還進(jìn)入了發(fā)展中國(guó)家如中國(guó)和巴西。由于無(wú)法形成穩(wěn)定的客戶群，銥星話機(jī)的價(jià)格是每部3000美元，每分鐘話費(fèi)3-8美元，高額的費(fèi)用使得原有目標(biāo)客戶望而卻步，到1999年4月，公司還只有1萬(wàn)個(gè)用戶。面對(duì)著微乎其微的收入和每月四千萬(wàn)美元的貸款利息，摩托羅拉公司不得不于1999年9月將曾一度輝煌的銥星公司申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。雖然銥星項(xiàng)目失敗的原因眾多，但也充分揭示了高技術(shù)帶來(lái)的高風(fēng)險(xiǎn)即使在摩托羅拉這種跨國(guó)巨人面前也顯得這樣殘酷無(wú)情。

　　2009年1月7日，工業(yè)和信息化部為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通發(fā)放3張3G牌照，意味著我國(guó)正式邁進(jìn)第三代移動(dòng)通信(3G)時(shí)代。而對(duì)3G話題的討論也走過(guò)了十年的歷程。早在2000年幾乎所有的通信業(yè)巨頭都認(rèn)定，3G就是通信業(yè)的未來(lái)。業(yè)內(nèi)居主導(dǎo)地位的幾家通信廠商，更是把搶占3G的制高點(diǎn)，作為贏得未來(lái)通信業(yè)領(lǐng)先地位的一次大決戰(zhàn)。2000年4月，英國(guó)拍賣了5個(gè)第三代移動(dòng)電話執(zhí)照，總成交價(jià)高達(dá)360億美元。隨后8月舉行的德國(guó)3G牌照拍賣，經(jīng)過(guò)近14天173輪競(jìng)投的激烈爭(zhēng)奪，由6家公司以1000億馬克（約505.19億歐元）總投標(biāo)額的代價(jià)各自獲得一個(gè)含有兩個(gè)頻道的經(jīng)營(yíng)牌照。巨額資金競(jìng)拍牌照，這使運(yùn)營(yíng)商背上了沉重的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。在這種情況下，歐洲各國(guó)的管制機(jī)構(gòu)乃至歐盟都承受著巨大的壓力，他們不得不放松原定的3G牌照條件。比如，后發(fā)牌照的國(guó)家降低了拍賣費(fèi)用，放寬了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的時(shí)間等。3G時(shí)代能不能取代2G，3G時(shí)代能持續(xù)多久，4G會(huì)不會(huì)直接跳過(guò)3G，信息產(chǎn)業(yè)相關(guān)企業(yè)現(xiàn)在都面臨這么一個(gè)巨大的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，產(chǎn)業(yè)洗牌近在眼前，進(jìn)者一飛沖天，退者一蹶不振。

　　所以對(duì)企業(yè)來(lái)講，在10年、20年里面更好、更聰明、更快，可能很重要，但是在100年里面如何做到在快速、聰明與風(fēng)險(xiǎn)，破壞之間做得均衡，可能更重要。整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理的世界，把我們發(fā)展的眼界拔高到這個(gè)高度，所以絕對(duì)不能認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)管理是婆婆媽媽的，給企業(yè)上手銬。

　　小結(jié)：本章闡述了管理哲學(xué)的演變過(guò)程：

　　1、科學(xué)管理內(nèi)容相當(dāng)豐富，生產(chǎn)管理經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的研究是以工商業(yè)的生產(chǎn)管理和車間管理為起點(diǎn)，側(cè)重于從管理職能、組織方式等方面研究效率問(wèn)題，兼具思想性和實(shí)用性的一整套管理學(xué)說(shuō)，對(duì)人的心理因素考慮很少或根本不去考慮。

　　2、管理經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的興起是隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)勞動(dòng)及勞動(dòng)力構(gòu)成發(fā)生變化，資本主義國(guó)家的經(jīng)濟(jì)危機(jī)及勞資雙方矛盾的加劇應(yīng)運(yùn)而生的。其中包括行為科學(xué)理論，巴納德（C.Barnard）為創(chuàng)始人的社會(huì)合作系統(tǒng)學(xué)派、西蒙（H.A.Simon）為代表的決策學(xué)派以及德魯克（P.F.Drucker）為代表的經(jīng)驗(yàn)（案例）學(xué)派等。

　　3、60年代末到70年代初，美國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨石油危機(jī)，外遇崛起的日本及歐洲的挑戰(zhàn)，科技競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，管理學(xué)界開(kāi)始重點(diǎn)研究如何適應(yīng)充滿危機(jī)和動(dòng)蕩的環(huán)境的不斷變化，謀求企業(yè)的生存發(fā)展，并獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。較為突出的學(xué)派有規(guī)劃學(xué)派、產(chǎn)業(yè)組織學(xué)派和資源學(xué)派。

　　4、80年代，隨著人們受教育水平的日益提高，隨著信息技術(shù)越來(lái)越多地被用于企業(yè)管理，三、四十年代形成的企業(yè)組織愈來(lái)愈不能適應(yīng)新的、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境，管理學(xué)界提出要在企業(yè)管理的制度、流程、組織、文化等方方面面進(jìn)行創(chuàng)新。美國(guó)企業(yè)從八十年代起開(kāi)始了大規(guī)模的“企業(yè)重組革命”。

　　5、80年代末以來(lái)，信息化和全球化浪潮迅速席卷世界，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)使信息與知識(shí)成為重要的戰(zhàn)略資源，而信息技術(shù)的發(fā)展又為獲取這些資源提供了可能；顧客的個(gè)性化、消費(fèi)的多元化決定了企業(yè)只有能夠合理組織全球資源，這重管理趨勢(shì)為跨國(guó)管理調(diào)協(xié)調(diào)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)代全面到來(lái)。

　　本章對(duì)管理哲學(xué)的幾次演變進(jìn)行了闡述，通過(guò)演變的幾次過(guò)程我們可以看到，管理哲學(xué)的演變根植于社會(huì)的發(fā)展環(huán)境，隨企業(yè)生存的環(huán)境變化而變化。