贊美的話若不真誠(chéng),就成為拍馬屁,這樣效果當(dāng)然不會(huì)好。贊美比拍馬屁難,它要先經(jīng)過(guò)思索,不但要有誠(chéng)意,而且要選定既定的目標(biāo)與誠(chéng)意。
2.用省錢(qián)來(lái)吸引
幾乎所有的人都對(duì)錢(qián)感興趣,省錢(qián)和賺錢(qián)的方法很容易引起客戶的興趣。
3.利用好奇心
現(xiàn)代心理學(xué)表明,好奇是人類(lèi)行為的基本動(dòng)機(jī)之一。美國(guó)杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說(shuō)“探索與好奇,似乎是一般人的天性,對(duì)于神秘奧妙的事物,往往是大家所熟悉關(guān)心的注目對(duì)象。”那些客戶不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西,往往會(huì)引起人們的注意,銷(xiāo)售員可以利用人人皆有的好奇心來(lái)引起客戶的注意。
4.借第三人來(lái)引起注意
告訴客戶,是第三者(客戶的親友)要你來(lái)找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù),因?yàn)槊總(gè)人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多數(shù)人對(duì)親友介紹來(lái)的銷(xiāo)售員都很客氣。打著別人的旗號(hào)來(lái)推介自己的方法,雖然很管用,但要注意,一定要確有其人其事,絕不可能自己杜撰,要不然,客戶一旦查對(duì)起來(lái),就要露出馬腳了。為了取信客戶,若能出示引薦人的名片或介紹信,效果更佳。
5.舉著名的公司或人為例
人們的購(gòu)買(mǎi)行為常常受到其他人的影響,銷(xiāo)售員若能把握客戶這層心理,好好地利用,一定會(huì)收到很好的效果。舉著名的公司或人為例,可以壯自己的聲勢(shì),特別是,如果您舉的例子,正好是客戶所景仰或性質(zhì)相同的企業(yè)時(shí),效果就更會(huì)顯著。
6.向客戶提供有價(jià)值的信息
銷(xiāo)售人員向客戶提供一些對(duì)客戶有幫助的信息,如市場(chǎng)行情、新技術(shù)、新產(chǎn)品知識(shí),等,會(huì)引起客戶的注意。這就要求銷(xiāo)售人員能站到客戶的立場(chǎng)上,為客戶著想,盡量閱讀報(bào)刊,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),充實(shí)自己的知識(shí),把自己訓(xùn)練成為自己這一行業(yè)的專(zhuān)家。銷(xiāo)售人員為客戶提供了信息,關(guān)心了客戶的利益,也獲得了客戶的尊敬與好感。
7.適時(shí)的進(jìn)行產(chǎn)品展示
銷(xiāo)售人員利用各種戲劇性的動(dòng)作來(lái)展示產(chǎn)品的特點(diǎn),是最能引起客戶的注意。一位消防用品銷(xiāo)售人員見(jiàn)到客戶后,并不急于開(kāi)口說(shuō)話,而是從提包里拿出一件防火衣,將其裝入一個(gè)大紙袋,旋即用火點(diǎn)燃紙袋,等紙袋燒完后,里面的衣服仍完好無(wú)損。這一戲劇性的表演,使客戶產(chǎn)生了極大的興趣。
8.利用產(chǎn)品引發(fā)興趣
銷(xiāo)售人員利用產(chǎn)品來(lái)引起客戶的注意和興趣。這種方法的最大特點(diǎn)就是讓產(chǎn)品作自我介紹,用產(chǎn)品的腿力來(lái)吸引客戶。
9.虛心向客戶請(qǐng)教
銷(xiāo)售人員利用向客戶請(qǐng)教問(wèn)題的方法來(lái)引起客戶注意。有些人好為人師,總喜歡指導(dǎo)、教育別人,或顯示自己。銷(xiāo)售人員有意找一些不懂的問(wèn)題,或懂裝不懂地向客戶請(qǐng)教。一般客戶是不會(huì)拒絕虛心討教的人。
10.贈(zèng)送小禮品
每個(gè)人都有貪小便宜的心理,贈(zèng)品就是利用人類(lèi)的這種心理進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。