采訪嘉賓： 天津新中源陶瓷有限公司常務(wù)副總 凌斌
采訪記者：楊萍
采訪地點(diǎn)：搜房直播間
【搜房家居網(wǎng)】：凌總，您好，歡迎您來到搜房直播間。今天我們主要想和您聊聊新中源以及行業(yè)當(dāng)中的一些話題。首先請您先給我們介紹一下新中源這個(gè)品牌。
【新中源陶瓷凌斌】：搜房網(wǎng)友們好！新中源品牌創(chuàng)建于1994年，到今天已經(jīng)有17年的歷程。新中源獲得過很多榮譽(yù)，它是第一家拿到陶瓷行業(yè)馳名商標(biāo)的品牌，并且也是第一個(gè)拿到中國免檢、中國名牌頭銜的品牌。新中源的產(chǎn)品目前已經(jīng)銷往了150個(gè)國家和地區(qū)，在生產(chǎn)能力和銷售能力上是很強(qiáng)的，目前我們在國內(nèi)有10個(gè)生產(chǎn)基地，120多條生產(chǎn)窯爐。
【搜房家居網(wǎng)】：新中源品牌何時(shí)來到天津，目前的市場反應(yīng)如何？
【新中源陶瓷 凌斌】：去年五月一日進(jìn)入天津市場，一開始我們是在北京和上海發(fā)展，在北京的時(shí)候我們是采取直營店的方式發(fā)展，效果比加盟的形式要好很多，所以我們決定用這種方式進(jìn)入天津市場。目前的市場反響，從業(yè)績上來說因?yàn)槲覀円郧坝幸欢ǖ母吘勾砦覀兤放频拇砩潭际且痪�品牌的代理，所以基礎(chǔ)打得比較好，但是由于我們在宣傳和推廣上下的力度不是那么大，所以在當(dāng)?shù)氐挠绊懥]有那么大。目前隨著廠家的進(jìn)駐，市場的上升速度非常的快，天津市場從我們進(jìn)入以來，下半年的銷量是上半年的十倍。
【搜房家居網(wǎng)】：那這個(gè)成績還是挺令人滿意的，相信有這么好的業(yè)績肯定和公司的營銷方式有關(guān)，那么新中源的營銷方式有哪些自身的特點(diǎn)？今年還將在哪些方面努力呢？
【新中源陶瓷 凌斌】：確實(shí)，這些年發(fā)展下來新中源有自己獨(dú)特的營銷模式。比如超萬平米的大店，我們目前在全國已經(jīng)建了12個(gè)這樣的大店了，因?yàn)槲覀冇?0個(gè)生產(chǎn)基地，我們在九個(gè)生產(chǎn)基地都有自己的大展廳，而且我們在廣州佛山總部也有一個(gè)超過1萬平米的展廳。從2009年到2010年我們在上海和北京又建立了超大的店。這種大展廳的營銷模式是我們目前獨(dú)有的，這種模式使得我們有足夠的空間來展示產(chǎn)品，而且對于消費(fèi)者來說非常方便，它包含了很多的樣板間來供消費(fèi)者選擇，而每款樣板間都是由一線的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的。
還有一種營銷模式是借助于大店的形式出現(xiàn)的，就是團(tuán)購。我們有很多的硬件來支撐團(tuán)購活動(dòng)，我們從最早的包專列，包一趟火車到后來包飛機(jī)。我們當(dāng)初做這種模式是因?yàn)槔习逵X得與其把大把的廣告費(fèi)用來做廣告還不如將這筆費(fèi)用反饋到消費(fèi)者身上。我們曾經(jīng)在北京做過一次團(tuán)購，當(dāng)時(shí)包了五架飛機(jī)去廣州佛山，來回的機(jī)票費(fèi)用以及出住費(fèi)用都是我們來支付，如果消費(fèi)者喜歡我們的產(chǎn)品我們可以以出廠價(jià)售出，我們只想用這種體驗(yàn)式營銷讓更多的消費(fèi)者知道我們這個(gè)企業(yè)的實(shí)力。
【搜房家居網(wǎng)】：入行這么久，您覺得消費(fèi)者在選擇瓷磚上有哪些明顯的變化，比如在花色上、形式上甚至在尺寸上？
【新中源陶瓷 凌斌】：在尺寸上主要表現(xiàn)在小地磚和墻磚的變化，過去可能在300*300或者300*450這種尺寸，現(xiàn)在就慢慢的發(fā)展到了300*600這種面積更大的磚塊。在花色上，隨著年輕人對生活的需求花色也越來越多樣化，為此我們也推出了一種新技術(shù)，這種技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對花色的任何要求，它是噴墨式的，可以按照消費(fèi)者的意愿來進(jìn)行設(shè)計(jì)。
【搜房家居網(wǎng)】：目前市場給家居建材企業(yè)的一個(gè)訊息就是樓市的萎縮，賣場的需迅速擴(kuò)張以及競爭的日益激烈，那么您覺得對于陶瓷行業(yè)競爭是否激烈，都來自于哪些方面，有什么影響？
【新中源陶瓷 凌斌】：應(yīng)該說競爭還是非常激烈的，至于競爭來自于哪些方面我想首先就是各品牌的品質(zhì)參差不齊，小品牌的成本比較低，但是質(zhì)量不是那么高，但是消費(fèi)者就會(huì)不明白為什么價(jià)格相差那么多，就會(huì)有價(jià)格上面的競爭。其次就是整個(gè)環(huán)境給我們帶來的競爭壓力，這兩年的房地產(chǎn)國家一直在調(diào)控，整體的剛性需求是下滑的。剛性需求下滑加上品牌的不斷增加使得市場競爭變得激烈。
【搜房家居網(wǎng)】：那么新中源如何去應(yīng)對這種局面，做了哪些準(zhǔn)備？
【新中源陶瓷 凌斌】：應(yīng)該說新中源還好，在這種情況下我們感受到的壓力沒有那么大，這主要是因?yàn)檫^去我們的基礎(chǔ)打得比較好、布局比較好。由于過去的企業(yè)工廠都在廣東佛山，就導(dǎo)致佛山的原材料不斷在漲價(jià)，看到這種情況我們很早就在全國各地建廠，由于我們的生產(chǎn)基地投資額比較大，占地面積很廣，所以很能受到當(dāng)?shù)卣闹匾暎乙矠楫?dāng)?shù)亟鉀Q了很多的就業(yè)問題，并且在各地建廠還可以降低以往從佛山進(jìn)貨的運(yùn)輸成本。由于我們早就將這種布局安排好，所以我們抗擊的能力是很強(qiáng)的。
【搜房家居網(wǎng)】：對于家居建材的一個(gè)要求不止在于美觀還在于環(huán)保，那么對于陶瓷行業(yè)如何才能做到環(huán)保？
【新中源陶瓷 凌斌】：這點(diǎn)確實(shí)是，消費(fèi)者對于家居的環(huán)保意識(shí)越來越強(qiáng)了。前些日子湖南衛(wèi)視還曾經(jīng)報(bào)道過關(guān)于瓷磚環(huán)保的問題，不少消費(fèi)者質(zhì)疑瓷磚有沒有輻射，其實(shí)輻射的確是有的，只不過這種輻射大不大對人身體會(huì)不會(huì)產(chǎn)生傷害。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，90%以上的品牌還是合格的，消費(fèi)者在選擇的時(shí)候首先要選擇大品牌其次就是要選擇A級品牌，A級的陶瓷基本上都用于室內(nèi)，C級主要用于室外。其實(shí)我覺得消費(fèi)者不用有太多的擔(dān)心，因?yàn)橹灰氵x擇的是大品牌就沒有問題。
像新中源品牌它不僅是在國內(nèi)銷售還會(huì)遠(yuǎn)銷150個(gè)國家或地區(qū)，所以它不僅要符合中國環(huán)保的要求還要符合西方的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。假如有機(jī)會(huì)到廠里去看生產(chǎn)過程的話就特別能感受到環(huán)保，用幾個(gè)環(huán)節(jié)就能達(dá)到環(huán)保的要求。
【搜房家居網(wǎng)】：315即將來臨，目前對于家居和建材的投訴量比較高，那么您覺得原因來自于哪些方面？企業(yè)如何提高自身品質(zhì)？新中源為了迎接315都做了哪些準(zhǔn)備？
【新中源陶瓷 凌斌】：目前消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)越來越強(qiáng)導(dǎo)致投訴量增高，這是一個(gè)原因�？v觀過去投訴主要來自產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，我們新中源的客戶服務(wù)部有五個(gè)成員，其中只有一個(gè)人負(fù)責(zé)客訴，應(yīng)該說我們的投訴量是非常少的。過去的投訴主要來自于部分經(jīng)銷商貨品短缺，所以我們這次在天津租了一個(gè)一萬多平米的倉庫，調(diào)了很多的產(chǎn)品來解決過去經(jīng)常接到的客訴問題。還有在整個(gè)促銷的過程中，有些促銷政策產(chǎn)生了分歧，當(dāng)遇到這種情況的時(shí)候我們通常的態(tài)度就是寧愿我們自己吃虧也不讓消費(fèi)者感到吃虧。
我們對三月的促銷政策進(jìn)行了更清晰化的闡述，讓客戶一目了然，另外就是我們在3月份之前就進(jìn)了大批量的產(chǎn)品，并且根據(jù)過往的統(tǒng)計(jì)計(jì)算出消費(fèi)者喜歡的品種，把這些品種的產(chǎn)品多預(yù)備了一些貨，我希望能通過這種方式來避免消費(fèi)者因?yàn)槟貌坏截浂⒄`裝修進(jìn)度的情況。
