2000年前后,商品喜歡熱衷于一哄而上,主要是打廣告,所謂消費者走到哪廣告打到哪,一遍不行,三遍五遍的重復(fù),廣告只有做的夠變態(tài),才能顯示出“標(biāo)王”的風(fēng)采,這種強(qiáng)勢品牌主導(dǎo)階段被認(rèn)為是品牌1.0階段;鋪天蓋地不加區(qū)分的訴求在觸發(fā)短暫好奇感后,必會招來消費者的厭惡,眼球抓住了,好感卻沒了。直至2006年左右品牌2.0的到來,即意識到消費者的強(qiáng)勢后品牌在摸索中尋求與目標(biāo)群的互動。自2007年起,逐步走入3.0階段,以精準(zhǔn)定位為基礎(chǔ),以微觀溝通為手段,以新通道的利用為關(guān)鍵,實現(xiàn)目標(biāo)群與品牌的共存共榮。這一品牌理念正好與85后品牌理念有著共同之處。
85后一代有獨特的思考方式和自我化或個性化的價值觀念,他們崇尚個性彰顯,特別是敢于標(biāo)榜自我,他們渴望成名,盡早出名。這是上一代人(70后和80后)不敢想象的。記住:作為商家或營銷人就要深入研究商品在85后的消費心智中代表什么,能滿足他們什么需要和利益。特別是品牌形象要不斷出新,他們父輩喜歡的兒子不一定喜歡,現(xiàn)在不少企業(yè)維持品牌理念的做法只能是一廂情愿。85后喜歡跟風(fēng)走,明星對他們的影響大于廣告。再如Pepsi的核心消費群為15-30歲,它主要瞄準(zhǔn)85后一代,2007年的“百事我創(chuàng)”、“敢為中國紅”兩次營銷活動搞得紅紅火火,草根明星化、選秀網(wǎng)絡(luò)化都受85后的追捧。
品牌3.0關(guān)鍵所在便是對目標(biāo)消費者品牌心理的準(zhǔn)備把握基礎(chǔ)上實現(xiàn)真正的溝通,而對與85后一代,互聯(lián)網(wǎng)則為兩者的完美的相遇提供必要的平臺。85后一代生活在信息化時代,他們喜歡在網(wǎng)上購物與團(tuán)購。這可能是85后區(qū)別于70后、80后消費者的一個明顯特征。
你看精明的85后會在實體店里看好衣服,記下價格,然后去網(wǎng)上淘價格更便宜的相同款式,服裝、家電、化妝品、家居用品。面對網(wǎng)絡(luò)的沖擊他們一致認(rèn)為商場提供的是生活方式樣本和實際購物體驗,這些都是網(wǎng)絡(luò)無法替代的。然后面對85后的消費喜好,網(wǎng)上購物應(yīng)引起經(jīng)營者的高度關(guān)注。如蘇寧、五星等家電連鎖企業(yè)都將網(wǎng)上購買形式作為未來發(fā)展重要方面。越來越多的化妝品品牌也開始嘗試網(wǎng)絡(luò)和實體店兩個渠道銷售,價格、定位、宣傳推廣采用兩套方案,而實際配方并沒有兩樣,只是在網(wǎng)上賣得更加便宜。
有人研究認(rèn)為85后一代更喜歡網(wǎng)絡(luò)與娛樂結(jié)合的營銷模式,他們對廣告有天生的“免疫力”。要通過傳統(tǒng)的廣告形式打動85后現(xiàn)在看來是不容易的。他們對傳統(tǒng)媒體并不感興趣,有的已基本不看電視,而相反,趣味性的、體驗式的、互動性的網(wǎng)絡(luò)營銷活動更能打他們,激發(fā)他們的購買欲。
針對85后一代營銷方式一定要應(yīng)消費者而變,網(wǎng)絡(luò)營銷也許就是最適合85后一代的。因為今天的85后若沒有網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)是無法想象的。他們獲取商品信息主要途徑是通過網(wǎng)絡(luò),傳統(tǒng)的廣告可能已打不中他們。因此商家要學(xué)會借助各種網(wǎng)絡(luò)工具、游戲等加強(qiáng)與85后消費者的溝通或熱點話題的營造。難怪微軟最新的辦公軟件中一定有游戲,因為用戶絕大多數(shù)是85后一代,對此我們的經(jīng)營者又能了解多少呢。