背景：歐雅壁紙是國(guó)內(nèi)知名壁紙品牌，有著二十余年的深厚歷史，秉承“創(chuàng)新、服務(wù)、快樂(lè)”的企業(yè)文化和力求完美的企業(yè)風(fēng)格，追求推動(dòng)中國(guó)家居國(guó)際化的理念，每年定期引進(jìn)引領(lǐng)世界潮流的壁紙壁布產(chǎn)品和布藝產(chǎn)品，把國(guó)際家居裝飾的最新潮流從上海起步并逐漸推向全國(guó)。如今，歐雅壁紙的經(jīng)營(yíng)范圍已擴(kuò)展到全國(guó)近千個(gè)城市，越來(lái)越多的新居都因?yàn)橛辛藲W雅壁紙的裝飾而更加美觀和溫馨。
采訪(fǎng)對(duì)象：歐雅壁紙長(zhǎng)沙店總經(jīng)理 李云華
記者：靳宇君
歐雅壁紙長(zhǎng)沙店總經(jīng)理 李云華
【搜房家居網(wǎng)】：非常歡迎李總來(lái)到演播室接受我們搜房網(wǎng)的采訪(fǎng)！我們知道歐雅壁紙進(jìn)入長(zhǎng)沙已經(jīng)有十年了，這十年來(lái)在當(dāng)?shù)乜梢哉f(shuō)是經(jīng)營(yíng)的紅紅火火，請(qǐng)您跟我們分享一下在經(jīng)營(yíng)方面的一些經(jīng)驗(yàn)和訣竅？
【李云華】：其實(shí)仔細(xì)想一想，總體來(lái)講要感謝歐雅這個(gè)品牌，它的一些經(jīng)營(yíng)理念很有優(yōu)勢(shì)，在整個(gè)壁紙市場(chǎng)歐雅的價(jià)位不是最高，但它的服務(wù)和質(zhì)量肯定是最好的。另外你說(shuō)經(jīng)營(yíng)訣竅，我是一個(gè)很實(shí)在的人，跟客戶(hù)交流的時(shí)候也保持著這份實(shí)實(shí)在在的態(tài)度，很多客戶(hù)來(lái)到店里從來(lái)不會(huì)再跟我討價(jià)還價(jià)，因?yàn)樗麄兌贾罋W雅壁紙的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。另外，工程的承接是我們長(zhǎng)沙店經(jīng)營(yíng)非常重要的版塊之一，在工程管理這一部分我們分的十分詳細(xì)，精裝修工程還有娛樂(lè)場(chǎng)所以及酒店的工程都安排有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，另外我們還有家裝部、零售部、售后部，每個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)的工作劃分的十分細(xì)致明確。
【搜房家居網(wǎng)】：現(xiàn)在到了裝修的旺季，很多消費(fèi)者在選購(gòu)壁紙的時(shí)候都會(huì)遇到兩個(gè)問(wèn)題：第一眼花繚亂，第二不知道什么最適合自己的。作為壁紙業(yè)的行家，請(qǐng)您給我們消費(fèi)者一些指導(dǎo)？
【李云華】：壁紙?jiān)趪?guó)外就好像我們所穿的衣服，它也是一個(gè)可以DIY的產(chǎn)品。特別是在日本和歐洲，它們沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的壁紙施工，就像我們?nèi)コ欣镔I(mǎi)蔬菜，去商店買(mǎi)衣服一樣，回家以后完全根據(jù)自己的喜好和想法動(dòng)手來(lái)裝飾。所以國(guó)外的工藝并沒(méi)有我們中國(guó)這么講究，他們主要是看整體裝修的搭配。還有壁紙?jiān)谡麄�(gè)家裝里面所占的面積和空間是最大的，所以一定要選擇自己喜歡，看起來(lái)舒服的壁紙，不要因?yàn)橐恍└拍顏?lái)固化自己的喜好和創(chuàng)造力。
【搜房家居網(wǎng)】：既然到了春季的裝修旺季，不知道歐雅有沒(méi)有什么讓利促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)給予消費(fèi)者更多的優(yōu)惠？
【李云華】：歐雅品牌一直以來(lái)和媒體的合作都非常緊密�，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)異常發(fā)達(dá)，我們跟搜房網(wǎng)每年都有合作舉辦大型活動(dòng)，去年舉辦的兩次活動(dòng)反響非常熱烈，每次搞活動(dòng)的時(shí)候公司里面幾乎是忙得不可開(kāi)交。然后，我們的工作人員還會(huì)直接到小區(qū)同客戶(hù)和設(shè)計(jì)人員直接溝通，以求聽(tīng)到客戶(hù)最真實(shí)的需求，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
【搜房家居網(wǎng)】：相比地板、陶瓷衛(wèi)浴這兩個(gè)傳統(tǒng)的建材行業(yè)，您覺(jué)壁紙業(yè)有哪些相同的地方，有哪些不同的地方？在地板，陶瓷衛(wèi)浴這兩個(gè)行業(yè)中，壁紙有哪些值得借鑒的地方？
【李云華】：相對(duì)于陶瓷衛(wèi)浴來(lái)講，它們的共同點(diǎn)都是建材，區(qū)別在于陶瓷衛(wèi)浴目前來(lái)看都是必需品，壁紙卻是一個(gè)選擇品，因?yàn)橛推峥梢蕴娲Ｋ韵鄬?duì)來(lái)講，壁紙?jiān)诎l(fā)展方面還是滯后一點(diǎn)，但前景肯定是光明的，因?yàn)樵谌毡竞兔绹?guó)，以及歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家，壁紙的使用率非常高。所以壁紙業(yè)還有很多以待完善的地方，通過(guò)所有壁紙業(yè)經(jīng)營(yíng)者的努力，壁紙業(yè)也會(huì)像地板、陶瓷衛(wèi)浴一樣走向品牌化，給消費(fèi)者更加專(zhuān)業(yè)科學(xué)的服務(wù)。
【搜房家居網(wǎng)】：現(xiàn)在隨著大家對(duì)壁紙的關(guān)注，墻紙也在進(jìn)行改良升級(jí)，您覺(jué)得未來(lái)壁紙業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是怎么樣的？
【李云華】：現(xiàn)在整個(gè)世界都在倡導(dǎo)3D生活，包括我們歐雅也在考慮這個(gè)問(wèn)題。最近我們歐雅新推出了無(wú)紡布壁紙，它是在歐洲非常流行的壁紙，透氣性強(qiáng)，采用水性油墨印刷，光的質(zhì)感非常好。目前，無(wú)紡布相對(duì)于膠面壁紙和布藝壁紙來(lái)講擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，所以從3D生活來(lái)講，無(wú)紡布壁紙的市場(chǎng)將會(huì)越來(lái)越大。
【搜房家居網(wǎng)】：一年一度的3.15馬上就要到了，產(chǎn)品的質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益又成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)，您在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程當(dāng)中在這兩個(gè)方面是怎樣做的？
【李云華】：其實(shí)歐雅包括我本人，一直都在提高產(chǎn)品質(zhì)量和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面投入了很大的精力，不論有沒(méi)有3.15，我們都會(huì)一直關(guān)注這兩個(gè)問(wèn)題。我跟歐雅合作十年，對(duì)它的生產(chǎn)工藝十分了解，現(xiàn)在使用的是水性油墨，水自然非常環(huán)保，因?yàn)槊總�(gè)人每天都要喝水。材質(zhì)方面，我們慢慢地改進(jìn)，以前膠面壁紙是不透氣的，所以現(xiàn)在講無(wú)紡布是會(huì)呼吸的壁紙，透氣性加強(qiáng)后墻壁里面的霉菌也會(huì)大大降低，更利于人的身體健康。最后是我們的售后服務(wù)，不但一個(gè)月以?xún)?nèi)回訪(fǎng)消費(fèi)者，一年以后還會(huì)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)消費(fèi)者長(zhǎng)期的使用感受。當(dāng)然，我們還沒(méi)有海爾集團(tuán)做的那么完美，但我們一直在努力。
【搜房家居網(wǎng)】：隨著壁紙行業(yè)蓬勃的發(fā)展，是不是有越來(lái)越多的新人加入到這個(gè)行業(yè)當(dāng)中。
【李云華】：那肯定的。
【搜房家居網(wǎng)】：能不能給新人們一些意見(jiàn)和建議？
【李云華】：越來(lái)越多的人加入到壁紙行業(yè)這是一個(gè)好現(xiàn)象，說(shuō)明我們的壁紙市場(chǎng)正在逐步擴(kuò)大。我給新人們的第一個(gè)建議就是要扎扎實(shí)實(shí)地去經(jīng)營(yíng)。第二，在中國(guó)市場(chǎng)壁紙的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題管理還比較混亂，不要一味抄襲，要有自己的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，對(duì)壁紙要有自己的眼光和品位，堅(jiān)持自己的理念走下去。
【搜房家居網(wǎng)】：謝謝李總，能在百忙之中跟我們分享您在歐雅壁紙這一路走來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和秘訣。最后請(qǐng)您再跟我們的網(wǎng)友說(shuō)點(diǎn)什么吧。
【李云華】：現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)普及，希望大家能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)更多的壁紙知識(shí)，在裝修新居的時(shí)候挑選到最適合自己的壁紙，將房屋裝飾的更加溫馨，更加完美，謝謝！
【搜房家居網(wǎng)】：好的，謝謝李總，歡迎您下次再來(lái)我們這兒做客。
