英國現(xiàn)在已經(jīng)進入“冷靜”的十年。之前,英國享受了多年愜意的市場時光—沒有通貨膨脹、經(jīng)濟持續(xù)增長,而如今,英格蘭央行行長默•文金(Mervyn King)創(chuàng)造了一個新的縮寫詞匯:SOBER—清醒、冷靜,該詞的首字母各代表一個字,意味著節(jié)約、有序地預(yù)算和重新合理地平衡收支。
雖然許多營銷者現(xiàn)在似乎已經(jīng)擺脫了經(jīng)濟衰退后遺癥,然而這也意味著他們必須對自己投入的金錢更負責(zé)任,那些依靠國家撥款援助的企業(yè)更是如此。但對整個行業(yè)而言,都必須學(xué)會如何用更少的錢辦更多的事。
在10月20日頒布的《開支預(yù)算審查》(Spending Review)中,英國總理喬治•奧斯本(George Osborne)審查了總預(yù)算,其中列出了有可能要削減的19%的資金。不確定性仍然存在—無論是靠國庫資助組織的發(fā)展前景,還是市場對于私營部門的沖擊。沒有一個經(jīng)濟學(xué)家能預(yù)測什么時候又會出現(xiàn)一次經(jīng)濟衰退?傊,許多營銷者對市場前景持謹慎的態(tài)度。
在奧斯本發(fā)表公告的同時,據(jù)Bellwether的報告透露—該報告基于每個營銷季度回顧在營銷活動上的開支—在2010年第三季度營銷活動花費進一步攀高。然而,金融信息公司Markit的首席經(jīng)濟學(xué)家,即該份報告的主要作者克里斯•威廉姆斯(Chris Williamson)表示,營銷者對于各自行業(yè)發(fā)展前景的樂觀程度在此季度卻呈現(xiàn)下降趨勢。
他說:“調(diào)查搜集的事實證據(jù)表明,公共部門大幅度削減預(yù)算已經(jīng)影響到營銷者的樂觀情緒。同時,伴隨著市場出現(xiàn)經(jīng)濟增長放緩的跡象,種種情況都讓許多企業(yè)退而采取削減成本策略。”
在未來的幾個月里,企業(yè)的市場營銷預(yù)算是否還會下降仍有待觀察。10月14日公布的廣告協(xié)會、世界無線電行政大會支出報告(Advertising Association/Warc Expenditure Report)預(yù)測,2011年各個季度的廣告開支比上一年會有所增長,而WPP集團也公布了自己在十年里廣告增長最快的季度報告。不過,由于零售行業(yè)在近幾個月的銷售有所停滯,預(yù)計公共部門行業(yè)的失業(yè)率將上升,而消費者信心可能下降,這會讓消費者在消費時保持更加冷靜的心態(tài)。
糟糕市場情景中的有效營銷
經(jīng)歷過最壞的市場情境,至少許多營銷者應(yīng)該從經(jīng)濟衰退期學(xué)到一些深刻的教訓(xùn)。包裹投遞公司Yodel的營銷總監(jiān)亞當(dāng)•史密斯(Adam Smith)認為,任何營銷活動的重點都應(yīng)該是為提升投資回報率做出貢獻。而現(xiàn)在整個國家面對市場應(yīng)采用緊縮經(jīng)濟下的“聚焦思維”。
亞當(dāng)說:“你必須思考如何做出一些與眾不同的事情。我們的團隊就提出了這樣的要求,挑戰(zhàn)自己,而縮減預(yù)算只是其中的一個驅(qū)動因素。”
對于Yodel公司而言,這涉及將更多的資源放在支持直銷團隊上,以便創(chuàng)造新的商業(yè)貿(mào)易與合作機會;同時減少媒體廣告投放。許多研究機構(gòu)的調(diào)查工作,包括一項由《哈佛商業(yè)評論》開展的調(diào)研表明,那些依然開展?fàn)I銷活動的企業(yè),不管是在經(jīng)濟衰退時期,還是在市場困難時期過后,它們都有更好的市場表現(xiàn)。