在一次培訓(xùn)會(huì)上，我發(fā)現(xiàn)雨巢服飾的黃總滿(mǎn)臉憂(yōu)愁。據(jù)我對(duì)他的了解，黃總是個(gè)性格開(kāi)朗，非常樂(lè)觀的一個(gè)人，從他的臉上我認(rèn)定他一定是有難解的事，從溝通中，我才知道，黃總的煩心事是來(lái)源于店鋪的導(dǎo)購(gòu)員。讓我們來(lái)看一下黃總具體的煩心事都是哪些，也許你的門(mén)店也同樣會(huì)遇到。

　　黃總原先是在服裝批發(fā)市場(chǎng)做批發(fā)的，后來(lái)他發(fā)現(xiàn)批發(fā)行業(yè)利潤(rùn)是越來(lái)越薄，下游客戶(hù)有“奶便是娘”很難有穩(wěn)固的客戶(hù)群。所以這幾年開(kāi)始做專(zhuān)賣(mài)，從一家門(mén)店現(xiàn)已發(fā)展成七家，銷(xiāo)售也比以前上了規(guī)模，在外人看來(lái)，他的生意很是紅火，那還有什么好憂(yōu)愁的呢？問(wèn)題就在這，自從企業(yè)轉(zhuǎn)型開(kāi)始做專(zhuān)賣(mài)，開(kāi)第一家時(shí)，黃老板管理門(mén)店還算是得心應(yīng)手，自己或老婆每天在店里打理生意，人員都是在自己的眼皮底下工作，誰(shuí)做的好誰(shuí)做的不好，自己都能看的清楚，當(dāng)然店員的薪資也是根據(jù)自己的主觀想法來(lái)定，沒(méi)有管理制度和激勵(lì)制度。雖然沒(méi)有現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度，但依靠黃老板的精明，生意一直穩(wěn)步發(fā)展，，就這樣黃老板的專(zhuān)賣(mài)店從一家、兩家、三家、到現(xiàn)在的七家門(mén)店，企業(yè)也注冊(cè)了公司，由于門(mén)店的增加，人員也增加了不少，每個(gè)門(mén)店都有一個(gè)店長(zhǎng)，每個(gè)門(mén)店的導(dǎo)購(gòu)人員也有3-5人，這樣黃總的公司里也有35人，人是增加了，但黃老板發(fā)現(xiàn)自己管理精力跟不上了，店鋪業(yè)績(jī)有所下降，店員也是每天抱怨。大體上表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1、店員銷(xiāo)售不主動(dòng)，買(mǎi)不買(mǎi)由你

　　2、老板在不在，明顯的感覺(jué)到店員的工作態(tài)度不一樣

　　3、員工工作沒(méi)有激情，店鋪缺少活力

　　4、每次發(fā)完工資，聽(tīng)到的都是抱怨聲

　　5、有兩個(gè)店長(zhǎng)黃老板很是器重，工資開(kāi)的高于同行競(jìng)爭(zhēng)門(mén)店店長(zhǎng)，但她們也準(zhǔn)備離職

　　6、其他導(dǎo)購(gòu)人員流動(dòng)頻繁，公司就是個(gè)人才培訓(xùn)基地。

　　7、店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)平平，沒(méi)有突破。

　　等等這些現(xiàn)象捆擾著這位黃老板，要說(shuō)個(gè)人能力，黃老板可沒(méi)的說(shuō)，記得自己在管店的時(shí)候，每天都能做2萬(wàn)，而現(xiàn)在只能做1.2萬(wàn).從中我們可以看到黃老板的企業(yè)是個(gè)典型的個(gè)人英雄主義企業(yè)。企業(yè)銷(xiāo)售額靠一兩個(gè)英雄擔(dān)當(dāng)，沒(méi)有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售力，這樣的企業(yè)發(fā)展下去很是危險(xiǎn)。

　　根據(jù)黃總的企業(yè)現(xiàn)狀，我當(dāng)即給他開(kāi)了劑藥方--店員激勵(lì)。（當(dāng)然黃總的企業(yè)還有管理制度等問(wèn)題，但目前最要緊解決的是導(dǎo)購(gòu)的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定及工作激情的提高）。

　　我們常說(shuō)，對(duì)于員工的激勵(lì)有正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)兩種形式。

　　正激勵(lì)特指對(duì)激勵(lì)對(duì)象的肯定、承認(rèn)、贊揚(yáng)、獎(jiǎng)賞、信任等具有正面意義的激勵(lì)藝術(shù)。負(fù)激勵(lì)特指對(duì)激勵(lì)對(duì)象的否定、約束、冷落、批評(píng)、懲罰等具有負(fù)面意義的激勵(lì)藝術(shù)。

　　兩種激勵(lì)需交互使用，不然很難達(dá)到效果。按照筆者的看法，正激勵(lì)運(yùn)用要多于負(fù)激勵(lì)。

　　讓我們來(lái)看一下我給黃老板開(kāi)的這劑激勵(lì)藥方。
　
　　一、員工的薪資激勵(lì)

　　在黃老板沒(méi)有成立公司前，在還是只有一兩家店鋪時(shí)，你可以沒(méi)薪資考核方法制度，你憑著自己多年的經(jīng)驗(yàn)觀察發(fā)放薪資，店員在那時(shí)即使有意見(jiàn)也很難提出，現(xiàn)在成立了公司，并且公司還在發(fā)展壯大，這時(shí)你還用原來(lái)批發(fā)的那套來(lái)管理肯定是落伍了，所以要想先穩(wěn)定銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，首先就要建立一個(gè)公平、透明的薪酬考核制度，要讓員工知道，在我這做，一個(gè)月你做到何種程度，你就有相應(yīng)的薪酬給你。