當(dāng)布局合理,圍繞配送中心密集建店,使建店達(dá)到一定的數(shù)量規(guī)模,形成銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)時(shí),配送中心的潛能就可以發(fā)揚(yáng)光大了。憑借配送中心的支持,沃爾瑪銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)在時(shí)間、空間和便捷等方面的優(yōu)勢(shì)就會(huì)發(fā)揮得淋漓盡致,成為沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力。因此,正確地選址對(duì)銷(xiāo)售店面客流量和銷(xiāo)售額的完成至關(guān)重要,也對(duì)使用長(zhǎng)期資產(chǎn)的商品銷(xiāo)售和服務(wù)應(yīng)分?jǐn)偟膯挝怀杀镜南陆堤峁┝吮U稀?/p>
在提升資產(chǎn)使用效率方面,正確選址和建立賣(mài)場(chǎng),只是搭起了一個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái),還需要好的賣(mài)點(diǎn)來(lái)配合,才能實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)使用效率的提升,避免花錢(qián)賺吆喝。如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售呢?沃爾瑪沒(méi)有精心布置,陳列沒(méi)有經(jīng)常變化,少有的場(chǎng)內(nèi)促銷(xiāo),顧客卻能在熟悉的位置方便地找到需要的商品。“如果你在沃爾瑪找不到她,或許你根本不需要她”。滿(mǎn)足多數(shù)顧客的日常生活所需,方便顧客“一站式購(gòu)物”,就是沃爾瑪現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售的精髓。沃爾瑪是天天平價(jià)的創(chuàng)始者,堅(jiān)持所有品類(lèi)的商品長(zhǎng)期保持較低價(jià)格,讓顧客不必費(fèi)心研究?jī)r(jià)格,就能夠降低整體消費(fèi)開(kāi)支,增加了顧客對(duì)沃爾瑪?shù)男湃魏陀H和力。同時(shí)這種現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售策略減少了理貨、變價(jià)以及應(yīng)付需求波動(dòng)的人力需求,實(shí)現(xiàn)了貨流的高流量和穩(wěn)定性,提高了采購(gòu)的規(guī)模經(jīng)濟(jì),符合沃爾瑪一貫重視成本控制的風(fēng)格。(郭佳信2005)
盡管沃爾瑪在信息技術(shù)方面投資巨大,擁有自己的衛(wèi)星定位系統(tǒng),但沃爾瑪還是將這些資產(chǎn)的應(yīng)用發(fā)揮到極致。為了提高這些資產(chǎn)的利用效率,沃爾瑪采用EDI與供應(yīng)商連接,建立自動(dòng)訂貨系統(tǒng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),向供應(yīng)商提供商業(yè)文件、發(fā)布采購(gòu)指令、獲取收據(jù)和裝運(yùn)清單等等,供應(yīng)商也通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)及時(shí)準(zhǔn)確地把握其產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況。當(dāng)然供應(yīng)商使用這套系統(tǒng)并不是沒(méi)有代價(jià)的,比如沃爾瑪讓寶潔公司利用其系統(tǒng)管理存貨,從中獲得好處,但同時(shí)又要求寶潔在其商品上直接打上沃爾瑪?shù)膬r(jià)格條形碼,并按照零售單位的要求直接分揀包裝上架,以節(jié)省人工費(fèi)用和分揀成本;蛟S這就是堤內(nèi)損失堤外補(bǔ)吧。信息系統(tǒng)一方面得到了充分利用;另一方面供應(yīng)商也間接地承擔(dān)了系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的部分成本。
物流環(huán)節(jié)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)與靈活高效的配送系統(tǒng)共同作用降低了沃爾瑪?shù)奈锪鞒杀。沃爾瑪(shù)呐渌统杀静坏戒N(xiāo)售額的3%,而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則達(dá)到4.5%-5%。沃爾瑪憑借規(guī)模采購(gòu)和長(zhǎng)期合作的關(guān)系,說(shuō)服供應(yīng)商支付物流費(fèi)用,在采購(gòu)價(jià)格商定后,沃爾瑪從5%的運(yùn)費(fèi)扣點(diǎn)中可獲取2%的物流利潤(rùn)。這樣來(lái)看,沃爾瑪?shù)奈锪飨到y(tǒng)不是只花錢(qián),不賺錢(qián)的成本系統(tǒng),而是創(chuàng)造部分利潤(rùn)的物流系統(tǒng)。
五、品牌資產(chǎn)的潛力
在以知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化為特征的社會(huì)里,品牌經(jīng)營(yíng)已成為企業(yè)不能忽視的競(jìng)爭(zhēng)力量了。企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有了知名品牌,往往意味著更容易“騙人”,(張維迎2005),更容易進(jìn)入市場(chǎng),更多地選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,獲取市場(chǎng)份額和品牌溢價(jià)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化造就了今天這樣規(guī)模的買(mǎi)方市場(chǎng),買(mǎi)方市場(chǎng)為零售商提供了大量的機(jī)會(huì),網(wǎng)絡(luò)的興起和電子商務(wù)的出現(xiàn)使中小中介逐漸淘汰出局,而成就了沃爾瑪這樣的大型零售商。在以較低的價(jià)格和更高價(jià)值供應(yīng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中,大型零售商們無(wú)情地抬高了消費(fèi)者欲望,并越來(lái)越多地左右著為其供貨的供應(yīng)商的盈利能力。
沃爾瑪家喻戶(hù)曉,是一個(gè)服務(wù)品牌,因其在信譽(yù)、質(zhì)量和安全等方面給予了消費(fèi)者全新的感覺(jué)而成為“買(mǎi)得放心”的代名詞。消費(fèi)者到沃爾瑪買(mǎi)東西一是貨真價(jià)實(shí);二是質(zhì)量有保證;三是安全有保障;四是天天平價(jià);五是服務(wù)周到。為了在“買(mǎi)得放心”方面實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的承諾,沃爾瑪建立了嚴(yán)格的準(zhǔn)入賣(mài)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn),供應(yīng)商想進(jìn)入沃爾瑪銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)并非易事,就連海爾這樣知名的家電企業(yè),為了進(jìn)入沃爾瑪賣(mài)場(chǎng),也使勁了渾身解數(shù)。