第七步:落實公司及各部門指標
部門是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略的各承接主體,在部門指標設計時要依據(jù)平衡計分卡的思想,對企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的結果和過程同樣關注,分年度指標與月度指標(也可能是季度指標、半年度指標)等進行綜合的設計。最后明確哪些指標放到公司層面考核?哪些指標放到部門層面考核?一般而言:那些結果性指標(也稱為滯后性指標)放到公司層面考核,以年度考核為主;那些過程性指標(也稱為驅動性指標)放到部門層面考核,以月度(季度考核、半年度)考核為主。
第八步:指標要素設計
無論是公司級指標還是部門級指標,都是由公司內(nèi)部具體的崗位來承擔,因此,具體崗位的指標要素設計是構建戰(zhàn)略績效體系的重中之重,崗位指標的設計必須根據(jù)組織層級和職位序列,同時與公司戰(zhàn)略、部門職責、崗位職責和業(yè)務流程充分相結合,同時保證考核指標是崗位主體通過努力可以達成和實現(xiàn)的。
一般來說,指標要素所涉及的內(nèi)容有:崗位績效考核表的設計(也有的公司稱為KPI協(xié)議書、崗位目標責任書、崗位合約、績效合約等,考核表的具體名稱可根據(jù)公司需要而定)與考核指標的內(nèi)容設計。
目前,比較流行的崗位績效考核表的設計主要是將定量指標KPI(關鍵業(yè)績指標,Key Performance Indicator)、定性指標GS(工作目標設定,Goal Setting)、素質(zhì)指標CPI(即能力態(tài)度指標,Competency Performance Indicator)相結合(當然,每家企業(yè)都可以根據(jù)其需要來設計崗位績效考核表)。
考核指標的內(nèi)容包括:指標編號、指標名稱、指標定義、計算公司(或考核評分標準)、指標的目標值、指標設定目的、責任人、數(shù)據(jù)來源、考核周期、考核指標的權重分配以及指標的計分方法等。