曾有企業(yè)跟我談及,只有設計出巧妙的用戶參與和互動,微博營銷才能發(fā)揮最大的效力。這話我完全贊同。互動的確可以是多種多樣的,從海外的一些精彩的微博互動上看,好的互動,為企業(yè)帶來的效益,是無法用簡單的數(shù)據(jù)來評估的。
這里限于篇幅,我不再舉例說明,但我還是要強調一下互動為什么有那么大的好處:從心理學的角度,人總是有一種非理性的思維習慣,這個習慣是,他們固執(zhí)地認為,他們參與過的,或者他們付出過勞動(體力或腦力)的東西更具有價值(自我的價值高估),所以,當他們參與或付出過以后,他們對自己將產(chǎn)生自我榮譽感,對產(chǎn)品將產(chǎn)生強烈的認同感,對參與的群體將更有歸屬感,這一切,還將促使他們去主動地傳播,上述感受,還可以在這種口碑傳播中不斷得到強化。
實際上互動要做的,就是調動起用戶上述的感受。越來越多的企業(yè),已經(jīng)開始意識到這個問題,因此,我預計,微博營銷上的互動將更加豐富多彩,很多企業(yè)的微博互動,也許將逐步常態(tài)化。
六、微博可能成為一些人的個人消費門戶,這對企業(yè)來說意義重大。
隨著微博功能的逐步完善,也隨著越來越的企業(yè)進入微博,對個人消費者來說,微博有可能進一步成為他們的個人消費門戶。
舉例來說,當一個人經(jīng)常消費的產(chǎn)品品牌或服務品牌越來越多地出現(xiàn)在微博上時,消費者就完全可以通過微博提供的粉絲分類,單獨把這些企業(yè)ID關注并管理起來,以方便進行分類瀏覽。這樣,當消費者的需求浮現(xiàn)時,他就可以單獨瀏覽這個分類下的微博,也就是,用戶將可以隨時收聽收看這些企業(yè)的最新產(chǎn)品信息、打折促銷信息,他還可以通過評論,來了解其他用戶的消費點評。那么,這個分類,可能成為他購物前進行產(chǎn)品瀏覽、查詢、比較的一個強有力的工具了。
如果這個窗口真的能夠形成,納悶,微博對電子商務的促進將是革命性的。微博會替代搜索引擎成為一個新的購物入口嗎?我想這個還難以定論,但無論如何,這對所有進行微博營銷的企業(yè)來說,無疑是一個最好的消息。