近來開會頻頻走神,且都與蘋果公司新近推出的平板電腦Ipad有關(guān)。
有一次正在提案過程中,坐在對面的客戶公司的董事長發(fā)言時拿起了一款小巧、輕薄的Ipad,這立馬讓這位向來不茍言笑、略顯拘謹(jǐn)?shù)睦闲制教砹藥追謺r尚活力,他在我心目中的形象幾乎在這一瞬間就被改變;當(dāng)日晚間,我居然做了一連串關(guān)于平板電腦奇形怪狀的夢。開了這么多會,現(xiàn)場出現(xiàn)過的美女都沒引發(fā)過如此效應(yīng),一款平板電腦居然做到了。
Ipad的注意力干擾效應(yīng)并未就此結(jié)束。隔兩天一家企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)布會,臺上的主人正在致辭,看到身邊某網(wǎng)絡(luò)媒體高管X君的桌上擺著一臺輕巧的Ipad,顧不得失禮于臺上發(fā)言的主人,我自顧拿起這臺Ipad把玩起來,不時還低聲向X君請教如何操作、使用;雖然在此過程中我始終心懷對臺上發(fā)言人的歉意。
Ipad之酷炫與抓眼球,會順帶讓其使用者成為公眾場合的焦點;當(dāng)然,它更有其他產(chǎn)品不可比擬的“附加值”,就像一件時尚范十足的外衣,讓其主人的形象改觀、人氣指數(shù)大增。
但是平板電腦畢竟不像手表,其實用功能應(yīng)該是第一位的。尤其是對于那些已經(jīng)戴了名表的人來說,誰又愿意隨身攜帶這么一件大規(guī)模注意力干擾武器——雖然它能讓自己看起來更時尚。
就實用性而言,與傳統(tǒng)臺式機(jī)相比,Ipad失分不少,評論家對此也詬病不少,甚至有人以大號Iphone的比喻來揶揄蘋果公司。事實上,購買Ipad的人大多也是Iphone的忠實用戶。為什么這么多有電腦且使用Iphone的消費者,還會去買一款平板電腦,僅僅是為了趕時髦么?
我也應(yīng)該算是這一產(chǎn)品的潛在消費者,在與那些用戶討論并認(rèn)真分析之后,我得出一個結(jié)論,Ipad并不適合我這樣經(jīng)常寫文章的人——對于經(jīng)常處理文檔的人而言,一臺傳統(tǒng)的臺式機(jī)或者手提電腦更具實用性:已經(jīng)習(xí)慣了鍵盤輸入的我,用Ipad那超酷的觸摸屏輸入總覺得不夠暢快;但世間還有很多人只是需要上網(wǎng)看看信息,順帶收發(fā)一下郵件,尤其是相對成功的商界高層管理人員有幾個還會用電腦寫東西呢?用手指比劃比劃就解決問題最符合他們的形象。而對于那些愛玩游戲的新新人類而言,Ipad電池的續(xù)航能力與觸屏操作也是相當(dāng)?shù)慕o力。在我們的印象當(dāng)中,一臺機(jī)器如果不能滿足文檔處理的多方面要求,那就算不上電腦,Ipad則顛覆了這種傳統(tǒng)的認(rèn)知——它不惜犧牲一些可有可無的功能并放棄一部分市場,在此基礎(chǔ)上針對目標(biāo)人群的核心需求將體驗做足。簡單一點說,蘋果的產(chǎn)品充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)時代體驗經(jīng)濟(jì)的精神。
在這一點上,連目標(biāo)人群都沒意識到原來自己需要的就是這樣一臺電腦;蘋果公司這種出乎意外的洞察與體貼,讓他們成為自己死忠的“粉絲”,并從他們身上持續(xù)地賺取豐厚的利潤。
這一發(fā)現(xiàn),讓我對蘋果公司佩服得五體投地。這家公司從人們習(xí)以為常的消費習(xí)性中找到了革命的道路,并大膽做出改變。開創(chuàng)了汽車工業(yè)時代的亨利•福特說:“如果我當(dāng)年去問顧客他們想要什么,他們肯定會告訴我‘一匹更快的馬’”。那些相信市調(diào)的公司絕對不會開發(fā)出Ipad這種產(chǎn)品;相反,他們會用市調(diào)結(jié)果來攻擊蘋果公司。比消費者更了解消費者,這就是蘋果。正是這一點,讓市場近年來對其連呼萬歲,該公司的市值也開始跑到IT霸主微軟前頭。