筆者近日去杭州看望一位做服裝的朋友，我朋友在杭州、上海、紹興、寧波分別開了四家女裝品牌專店，而其中滬、紹、甬三家店都分別交給曾經和她一起打工時認識的小姐妹打理，聘請她們做店長，全權管理店鋪的進、銷、存及店鋪日常管理工作。令人鼓舞的是：這三家店鋪的業(yè)績都非常之好，甚至有超過我朋友自己打理的在杭州的店鋪。我問朋友：你為何這么相信他們？萬一他們把衣服賣了，將錢卷跑咋辦？或者在經濟上做手腳呢？這樣的事在服裝終端行業(yè)已屢見不鮮。我的朋友輕輕地一句回答：我相信她們。

　　正是這五個字，我在思索：這或許就是管理的魅力所在。于是我向朋友提議，我們開車去看看你在紹興的店鋪好嗎？朋友答應著笑著說：“看來你這個專家又要做管理調查了”。一個小時車程，我們來到紹興位于勝利東路的店鋪，我們是吃了中餐后下午13：30到的，這個時候是午休時候，店鋪里人流稀薄，我卻發(fā)現(xiàn)，店員們沒有一個在休息或睡午覺，都在整理衣服，清掃衛(wèi)生，擦抹櫥窗，每個人都忙得不可開交。而我朋友特信任的那位店長，正忙著進行上午的業(yè)績統(tǒng)計，還在做報表分析，見我們進來，才抬起頭，微笑著走過來：歡迎領導光臨指導！看她的微笑、眼神，那個真、善、美啊，讓人如沐春風。店長盡管不是漂亮型的，但卻是位能干事業(yè)型女孩子，看上去成熟、穩(wěn)重又具親和力，我暗暗為我的朋友喝彩：找對了人。朋友自豪地向店長介紹了我，并說著快向專家取經。接下來，我找那位店長聊天：

　　我說：美女店長，來這家店做多久了？

　　美女店長：從開店那天起，我就來了，快一年了。

　　我：哦，一年了，做得累不累��？

　　美女店長：不累是假的，尤其是剛開始那陣子，但我享受這種充實和累。。。

　　“啊？真好，看來你是個工作狂啊”，我驚訝著說。

　　美女店長：“難得芳姐（我朋友名）這么信任我，我不好好做，對不起人家啊”，且目光看向我朋友，眼睛里盡是感激和真誠。

　　我說：你說說看，芳姐怎么個信任你？

　　美女店長：這還用說嗎？這家店就好象我自己開的一樣，除了資金不是我的，其他任何決定我都可以做，芳姐經常只給我參考意見，象進什么貨品？如何促銷？如何與VIP客戶互動？都由我做決定。所以啊，我真

　　得感謝芳姐，她讓我鍛煉和成長啊。

　　我說：你為什么這么肯幫芳姐？而且如此賣力和信任她？

　　美女店長大笑著：“是芳姐幫我，好不好”？她如此信任我，讓我獨擋一面，我自己以前從沒單獨管過一家店，現(xiàn)在我很有經驗的啦。。。

　　我暗暗為朋友的用人和信任管理方式喝彩。。。

　　我說：那你以后有什么樣打算？

　　美女店長：現(xiàn)在我只想跟著芳姐好好干，等以后本錢充足了，或許我會自己開店，也可以和芳姐合伙開店，但要等幾年以后，再說吧。