時(shí)下,在管理界有這樣一種說法頗為流行:按時(shí)計(jì)酬的分配制度僅能讓員工發(fā)揮20%—30%的能力,如果員工得到充分激勵(lì)的話,其能力可發(fā)揮出80%—90%。在這兩種情況之間,60%的差距就是有效激勵(lì)的結(jié)果。60%的差距說起來有些危言聳聽,但有效激勵(lì)的確是個(gè)非常嚴(yán)肅的話題,那么企業(yè)管理者該如何在能力范圍內(nèi)使員工得到充分的激勵(lì)呢?
激勵(lì)的核心就是“人的滿足感”。人的滿足感包括精神和物質(zhì)兩個(gè)方面。按照馬斯洛需要層次理論的說法,人的需求首先是物質(zhì)的,當(dāng)物質(zhì)的條件達(dá)到一定程度后就會(huì)有更高層次的追求——精神追求。一個(gè)人在不同的發(fā)展階段,不可能單純的只需要物質(zhì)激勵(lì)或是精神激勵(lì),很大程度上是精神和物質(zhì)激勵(lì)同時(shí)需要,只不過是在不同的情況下更側(cè)重于哪一方面。所以在對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)時(shí),要本著物質(zhì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則。作為管理者,我們?cè)诩?lì)員工的時(shí)候,就要根據(jù)員工的不同情況,采取有效的激勵(lì)手段,以達(dá)到最大程度提高工作績(jī)效的效果。
一、有效激勵(lì)的前提是營(yíng)造公平的環(huán)境
員工總會(huì)把自己的貢獻(xiàn)和報(bào)酬與一個(gè)自認(rèn)為和自己相等條件的人相比較,當(dāng)這種比值相等時(shí),就會(huì)有公平感,就心情舒暢,工作積極性高漲。一個(gè)公平透明的工作環(huán)境,可以讓員工身心愉悅,可以讓他們感受到自己的工作能夠得到公正合理的評(píng)價(jià),能夠得到相應(yīng)的回報(bào),進(jìn)而更加積極地投入工作。而在一個(gè)不好的工作環(huán)境中,員工的努力得不到相應(yīng)的回報(bào),會(huì)在很大程度上影響員工的情緒,甚至對(duì)組織對(duì)工作產(chǎn)生抵觸情緒,這將無疑影響工作績(jī)效。
二、有效激勵(lì)的關(guān)鍵是方法得當(dāng)
在日常工作中,管理者對(duì)員工激勵(lì)的方式要不斷變化,新穎變化的刺激,會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生較大的正面激勵(lì)效果。反復(fù)多次的類似刺激,作用就會(huì)逐漸衰減。另外激勵(lì)的及時(shí)性,也是影響激勵(lì)效果的重要因素。如何合理選用激勵(lì)措施,最大限度提高員工工作績(jī)效,是現(xiàn)代企業(yè)管理者最應(yīng)該認(rèn)真考慮的問題。
(一)目標(biāo)激勵(lì)有助于使組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相統(tǒng)一
所謂目標(biāo)激勵(lì),就是把企業(yè)的需求轉(zhuǎn)化為員工的需求,使員工在工作中時(shí)刻把自己的行為與目標(biāo)緊密相聯(lián)。在制定目標(biāo)時(shí)須注意,要根據(jù)組織的實(shí)際情況來制定既切實(shí)可行又具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。也就是我們常說的,跳一跳就能摘到樹上的桃子。這里的關(guān)鍵因素是要跳多高和摘到的桃子是什么樣的(如,大小、味道、成色等),和佛隆的期望理論(目標(biāo)動(dòng)機(jī)水平=效價(jià)×期望概率)結(jié)合起來就是,跳的高度是期望概率,桃子是效價(jià),跳與不跳是目標(biāo)動(dòng)機(jī)水平。一個(gè)振奮人心、切實(shí)可行的目標(biāo),可以鼓舞士氣,激勵(lì)員工積極踴躍的跳起來。相反,那些可望不可及或既不可望又不可及的目標(biāo),會(huì)產(chǎn)生適得其反的作用。
另外,在目標(biāo)激勵(lì)實(shí)施的過程中,要階段性地檢查實(shí)施情況,對(duì)偏離目標(biāo)的行為進(jìn)行調(diào)整,對(duì)員工所取得的成績(jī)要不失時(shí)機(jī)地給予贊揚(yáng)和肯定,確保員工沿著既定目標(biāo)的方向把工作做正確。讓員工在朝著目標(biāo)努力工作的過程中,充分享受到挑戰(zhàn)困難的趣味性和成就感。